A．信息社会的主要标志是大量使用计算机，计算机替代了人，进而促使组织扁平化。 B．传统的工业社会强调稳定性和秩序，信息社会强调的是速度、快速反应和灵活性。 C．在传统的工业社会中，设备和机器显得特别重要，信息社会中人和知识等更重要。 D．工业社会时代市场变化速度缓慢，信息社会时代惟一不变的就是变化。
5．组织设计的任务是 A．职务设计与分析、部门划分和结构形成 B. 职务设计与部门划分
C．提供岗位说明书和工作流程 D. 提供组织结构系统图和编制职务说明书
6．汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命
令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？ A．该公司在组织设计上采取了职能型结构。 B．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。
C．该公司的组织层次设计过多。 D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。
7．高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？
A．调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计。 B．调整工资水平和福利措施。
C．给李华配备性能更为先进的个人电脑。 D．以上各条都起不到激励的作用。
8．你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？
A．高任务、高关系。B．高任务、低关系。 C．低任务、高关系。D．低任务、低关系。 9．所谓授权，是指
A．在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限。 B．在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限。 C．领导者将部分处理问题的权委派给某些下属。 D．委托代理关系。 10．霍桑试验表明
A．非正式组织对组织目标的达成是有害的。 B. 非正式组织对组织目标的达成是有益的。
C．企业应采取一切措施来取缔非正式组织。 D. 企业应该正视非正式组织的存在。 二、判断改错题（每小题2分，5小题共10分）
11．管理科学学派理论的核心是，在现实中不存在一成不变，普遍适用的理想化的管理理论和方法，采用什么样的管理理论、方法及技术取决于组织环境。 12．在管理的各项基本职能中，处于第一位的是领导职能。 13．组织文化的核心是组织形象。
14．当两人拿到同样报酬后，两人的反映不同，一个人相当满足，另一个人很不满足，这一现象可以运用需求层次理论进行有效解释。
15．事业部制主要适用于那些工作内容变动频繁，每项工作的完成需要众多技术知识的组织，或者作为一般组织中安排临时性工作任务的补充结构形式。
三、简答题（每小题10分，要求回答要点，扼要解释，4题共40分 ） 16．试简述泰勒的科学管理理论的主要观点和内容。 17．试简述管理与环境之间的关系。 18．试简述目标管理及其特点。
19．人性假设理论将人性归纳为哪几种模式？ 四、计算题（15分）
20．某企业拟进行技术更新，有三种方案可供选择，各方案的固定费用和变动费用的有关资料如下表所示，试进行方案选择的决策分析。 费用估算表
方案 A B C 五、案例分析题（15分） 背景材料： 保罗的领导方式 保罗在1971年从美国中部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计事务所的芝加哥办事处工作。由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处，其工作最主要的是审计。这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。尽管保罗相当地以任务为导向，但他采取了一种民主的领导方式。他主张工作人员要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的方法却是相当不明确的。办事处发展很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是一位很成功的领导者和管理人员。 保罗在1989年初提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期和长期的客户开发计划。职员人数增加得相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。 但在纽约成功的管理方式并没有在达斯拉取得成效，办事处在一年时间内丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增加了6名专业人员，以适应预期增加了工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑色的星期二”，13名专业人员被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到了新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。 讨论题 21．保罗作为一位领导者的权力来源是什么？（3分） 22．这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？（5分） 23．保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其中影响因素有哪些？（7分）
固定费用（万元/年） 20 15 12 变动费用（元/件） 25 35 45
《管理学原理》模拟题五 参考答案
一、单项选择题：（每小题2分，10题共20分）
1．D 2．C 3．D 4．A 5．D 6．D 7．A 8．C 9．B 10．B 二、判断改错题（每小题2分，5小题共10分）
11．错, 管理科学学派改为权变 12．错,领导职能改为计划职能
13．错,组织形象改为组织价值观 14．错, 需求层次理论改为公平理论 15．错,事业部制改为矩阵制
三、简答题：（每小题10分，要求回答要点，扼要解释，4题共40分）
16．主要观点：科学管理的根本目的是提高工作效率；用科学的管理方法代替旧的经验管理；实施科学管理的核心是精神变革。主要内容：制订工作定额、实施标准化管理、科学地挑选和培训工人、实施刺激性的差别计件工资制度、使计划与执行相分离。
17．环境对管理的影响体现在两个方面：外部环境影响到组织内部的各种管理工作；外部环境对于组织的管理工作质量、效益水平有重要的影响和制约作用。
管理对环境的能动作用可通过多种途径实现：企业为了扩大自己的知名度，可以通过广告向目标市场传递信息；为了减少竞争压力，可以通过兼并、收购和建立战略联盟的形式消除对其经营造成威胁的企业和个人；为了影响政府和权力机关的决策，可以通过游说政府部门和立法机关，来改变一定的政治法律环境。
18．目标管理是指由企业制定出一定时期内（一般为一年）期望达到的总目标，然后，各部门和全体职工根据总目标的要求，制定各自的分目标，并积极主动、想方设法使其实现的一种管理方法。目标管理的特点是以目标为中心、自我参与、自我控制、自我测定和评介成果。
19．人性假设理论将人性归纳为：经济人、社会人、自我实现人、复杂人。 四、计算题（15分）
决策树（5分） 期望值的计算（7分） 结论（3分） 五、案例分析题（15分）
应用管理学的基本理论，对案例材料进行分析，要求观点明确，论证充分，条理清楚。
《管理学原理》模拟题六
一．单项选择题（每小题2分，10题共20分） 1． 有一种说法认为\管理就是决策\，这实际上意味着 A?对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。 B?管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。 C?决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。 D?管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策。 2．确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？
A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 D．管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。
3．在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？
A．现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案。 B．现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案。
C．由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次。 D，刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失。
4．光明广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才 能完成，下列何种组织结构能最好地支撑光明公司的业务要求?
A．直线制 B．职能制 C．矩阵制 D．事业部制 5．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计采取了何种部门化形式？
A．职能部门化和顾客部门化 B．顾客部门化和职能部门化 C．均为职能部门化 D．均为顾客部门化。
6．王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果?
A．企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。 B．企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。 C．企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱。 D．企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强。
7．早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。 根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者?
A.1.1型。 B．5.5型 C．9.1型 D．1.9型 8．一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转化过程中，可能遇到的最大挑战和困难是什么?
A．提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任。 B．取得高层管理人员的理解和支持。
C．适应分权管理的需要调整企业组织结构。 D．使企业上下对分权管理做法达成共识。
9．某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？
A．这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足。 B．这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯。 C．此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题。
D．通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素。 10．有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？
A．组织层次太多 B．总经理越级指挥 C．各部门职责不清 D．员工缺乏工作主动性
二．判断改错题（每题2分，5题共10分）
11．泰勒的科学管理理论认为，实行科学管理的根本目的是提高企业的经济效益。 12．决策理论学派的代表人物是埃尔顿·梅奥。
13．组织规模一定的条件下管理幅度与管理层次成正比关系。
14．制度权力与组织中的管理职位有关，也与占据这个职位的人有关。 15．领导是指建立在合法的，有报酬和强制权力基础上对下属命令的行为。 三、简答题（每题10分，回答要点，扼要解释，4题共40分） 16．管理科学理论学派的主要思想是什么？有无局限性？为什么？ 17．试比较确定型决策，风险型决策和非确定型决策之间的异同． 18．试论述组织文化的内涵与特征。 19．试简述公平理论的主要观点及意义。
四．计算题（10分，要求步骤清楚，结果正确）
20．某企业生产成批生产某种产品，售价为每个45元，成本为每个30元，，该产品每天生产，当天销售。如果当天卖不出去则只能按每个20元的价格处理。已知该企业每天的产量可以是1000个、1500个、2000个和2500个。这种产品每天需求概率量及发生的概率如下表所示。试求盈利最大的决策方案。 市场需求量 概率 1000 0.2 1500 0.3 2000 0.4 2500 0.1 五．案例讨论（20分，要求观点明确，解释合理，条理清楚） 背景材料
林肯电气公司总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。 林肯电气公司的生产按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金有一套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度，在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.5%，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为44000美元左右，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平，在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯电气公司员工收入降为27000美元，这虽然相比其他公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。
公司自1985年开始一起推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。林肯公司极其重视成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种有很压力的氛围，