《总经理办公室绩效考核指标》
总办主任考核模板
目标或期望 权重 定义 指标值 100％ 0次 100＞d≥90 90＞d≥80 评价方式 80＞d≥70 70＞d≥60 d＜60 得分 d D 关键绩效 指标（KPI） 1、管理费用预算执行情况 2、行政工作差错率 3、行政工作服务满意度 4、接待活动标准化率 5、文件报告起草质量 6、临时任务完成情况 任务、行为考核指标 10％ 费用成本控制结果 20％ 行政工作按照既定程序高效完成 各部门员工对行政部组织各种活动、15％ 安排对内和对外会议会务、物业管理服务工作的满意度 10％ 办公室对公司客人接待安排和会务组织等活动的标准化程度的综合评价 ＝实际发生费用/预算费用；费用控制在预算范围之内，记满分；每超过5％，扣5分，超过20％，记0分 对固定资产管理、公司发文、行政管理等出现的差错，出现1次大的差错扣5分； 由人力资源部组织问卷调查评价得出，满意度在“A”等达到90％以上，每超过5％，加5分，最高记120分 ＝实际按标准流程执行的接待活动次数÷接待总次数×100％；每超过5％，加5分 直接上级评价 按质按量按时完成领导临时交办任务，直接上级评价 远高于目标 高于目标 d=110 达到目标 d=100 略低于目标 d=90 远低于目标 d=80 95％ 95％ 15％ 起草文件、报告符合领导要求 15％ 评价领导临时交办的任务完成情况 得分 d D 权重 目标或期望 d=120 进度目标：2006年7月30日前完成**任务。 质量目标： （******************************************************************************任务1： ％ ************************） 能力态 度指标 权重 评价标准 d D 01、积极主动：遇到重要或复杂工作能积极主动的组织下属或相关部门共同寻找合适的工作方法， 而非推给其他部门 02、承担责任：对工作出现的问题能主动承担责任，不推卸到下属和其他部门，能寻找自身原因 1、态度责任心 5％ 03、厉行节约：能自觉节约并有效提醒同事控制各项办公费用与开支，带头爱护公司财产 04、关注细节：能提醒下属关注可能出现工作失误的细节并有计划地采取行动进行避免 05、计划能力：能按照公司工作重心拟订部门工作计划并明确重点与分工、有条理的开展与完成本部门工作 06、沟通能力：与他人就工作进行沟通时能很快达成共识，并注意倾听和采纳他人的意见和建议 07、协调组织能力：完成各项工作时善于运用各方面的资源，并能充分有效地组织和利用 5％ 08、执行力： 能组织下属高效率、高质量完成上级决策或交办的各项工作，能克服困难不打折扣的实现既定目标 09、以身作则： 在敬业、工作效率、制度执行等方面都能起到表率作用 10、团队合作：能够主动帮助和理解他人，并赢得广泛的信任和尊重，坚持工作原则的同时也能处理好人际关系 11、绩效管理：能与团队成员定期绩效面谈进行全面、客观、公正的评价，能很好的执行本中心绩效管理，作到赏罚分明 12、培养下属：能对团队成员根据其特长进行个性化的培养开发，关注员工的能力和素质提升 5％ 13、工作指导：能及时为团队成员进行工作指导（如工作方法等），解决其工作中遇到的困惑 14、团队激励：能在团队内营造一个积极进取、健康快乐、公平竞争的氛围和机制 15、能积极参加公司组织的各类培训，主动进行自我学习，全面提升个人管理领导能力和业务水平 5％ 16、能经常留给自己时间反思、总结，进行客观的自我评价，对自身问题能认真面对，有意识地改进 17、自我认识：能了解和认知团队成员对自己的真实的看法与期望，以获得更多的支持 能力提升计划（考核双方共同讨论后制定） 发展领域 计划行动 期望结果 2、综合工作能力 3、团队建设 4、自我成长 主管评价 主管整体业绩评价： 考核期初指标确认 被考核人签名： 日期： 考核人签名： 日期 考核期末结果确认 考核总得分： 被考核人签名： 日期： 考核人签名： 日期 注：
1、“d”为单项得分，“D”为单项加权得分，即单项得分d乘以该单项指标权重所得的值。 2、考核总得分=∑（D）。
3、能力提升计划不记入绩效考核得分，作为部门经理（助理）中期述职、年中述职的参考。 4、工作任务有重大调整时，应当通过上下级沟通调整工作计划，同时调整考核指标。
总办秘书绩效考核
目标或期望 权重 定义 评价领导对文件报告的满意度 评价会议具体组织工作满意度 监督领导指令的执行 《金龙报》编辑及时性、质量评价 目标值 100＞d≥90 直接上级评价 与会部门调查问卷评价：会议的事前组织；会议的资料准备；会议记录；会议执行情况收集 相关领导评价打分 主管工会主席、总经理直接评价 远高于目标 权重 进度目标： 质量目标： 目标或期望 d=120 ％ ％ 权重 评价标准 01、认同感：能够认同和维护本公司的文化与理念，不发表有损公司形象或不利于公司团结的言论， 并能适时制止他人。 02、积极主动： 遇到问题能积极寻找合适的工作方法， 而非被动服从或推给上司。 03、爱岗敬业： 在工作需要时能主动加班或放弃休息而不计较报酬。 04、工作严谨： 对待本职工作、指派的工作、同事合作的工作都一贯认真仔细， 很少出差错。 d=110 d=100 d=90 d=80 d d D D 高于目标 达到目标 略低于目标 远低于目标 90＞d≥80 评价方式 80＞d≥70 70＞d≥60 d＜60 得分 d D 关键绩效 指标（KPI） 1 文件报告起草质量 2、会议组织满意度 3、领导指令贯彻率 4、《金龙报》编辑 任务行为态度能力考核指标 25％ 25％ 15％ 20％ 得分 任务1： 行为1： 态度能力： 1、态度与责任心 5％