试题：
一、单项选择题
（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（ ）。
? ? ? ?
（A）订购时间 （B）到达时间 （C）等待时间 （D）选购时间
2、有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（ ）。
? ? ? ? （A）不能主动说出自己的需求 （B）采用了一种积极的自我暗示 （C）假设一切应该顺其自然 （D）事先估计到了存在的困难
3、小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。以下（ ）不是合适的反思活动。
? ? ? ? （A）回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果 （B）与他人进行交流
（C）运用非批判性的观点思考问题
（D）运用头脑风暴、绘制脑图等技术进行思考
4、“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，根据这种情况，小李和小张之间的交流过程是（ ）。
? ? ? ? （A）双向的 （B）有效的 （C）无效的 （D）完整的
5、某团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李总不应该（ ）。
? ? ?
（A）继续信任和关注该员工 （B）把授予的权力收回
（C）制订一份双方一致同意的行动计划
? （D）为员工提供必要的支持
6、以下（ ）的做法不会出现在实施计划的过程当中。
? ? ? ? （A）确定目标和计划 （B）进行实施的行动
（C）统一完成工作的时间 （D）确定必要的实施行动
7、小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（ ）
? ? ? ? （A）尽可能对有关的或重复性的工作进行计划
（B）无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划 （C）他没有必要做计划 （D）他的工作无法做计划
8、管理者必须得到团队成员对计划的认可，这是因为（ ）。
? ? ? ? （A）这样才可以少花钱
（B）管理者的成功离不开计划
（C）只有这样，团队成员才能更加投入
（D）这样的计划才是符合SMART要求的计划
9、某零售企业为了获取持续的利润，保持客户的忠诚度，采取了很多方法。在他们分析问题的时候，发现客户的忠诚度与（ ）关系不大。
? ? ? ? （A）企业的实力 （B）销售渠道 （C）售后服务 （D）产品质量
10、随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（ ）的优势。
? ? ? ? （A）协作
（B）团队成员相互信任 （C）决策更合理 （D）生产效率提高
11、一般来讲，（ ）不是企业发展的推动因素。
? ? ? ? （A）让更多的人到企业工作 （B）降低经营成本 （C）尽量增加收益 （D）提高顾客满意度
12、传递优质信息时的“适度的费用”是指（ ）。
? ? ? ?
（A）该信息是否值得花费时间和费用 （B）需要尽可能的削减费用
（C）信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用 （D）需要尽可能的减少时间
13、倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明团队领导对团队成员的（ ）。
? ? ? ? （A）控制
（B）自我意识的尊重 （C）个性的关心 （D）监督
14、员工看到的企业内部的变化通常是由（ ）引发的。
? ? ? ? （A）企业内部的结构 （B）企业重组 （C）技术进步 （D）外部因素
15、根据已掌握的时间点来确定目标值的一种数学方法称为（ ）。
? ? ? ? （A）线性回归法 （B）不确定性分析法 （C）多因素分析法 （D）时间序列法
16、在其他条件不变的情况下，以下（ ）的做法最有可能直接导致企业的利润增加。
? ? ? ? （A）供应商增加 （B）缩减经营成本 （C）产品价格的上涨 （D）经常进行产品创新
17、企业变革需要时间，在这个过程中，必须（ ）。
? ? ? ? （A）等待时间，坐观其变 （B）发展自己的核心竞争力 （C）跟着政府的政策走
（D）审视企业的外部因素，抓住机遇
18、平衡记分卡的作用不包括（ ）。
? ? （A）确定战略方向 （B）提高市场份额
? ? （C）保证企业的持续改进
（D）保证企业行动与战略目标一致
19、（ ）不是非正式沟通的优点。
? ? ? ? （A）能够自由选择信息传播渠道 （B）信息传播速度快
（C）能够获得组织需要的大量信息 （D）信息能够被高层管理者迅速采纳
20、彼得·圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（ ）。
? ? ? ? （A）改善心智模式 （B）建立共同愿景 （C）团队创新 （D）团队学习
21、只要对学习周期的各个阶段赋予（ ）的权重，就不会对学习质量产生什么影响。
? ? ? ? （A）不同 （B）一定 （C）相等 （D）不等
22、有效地与他人共事的能力是指领导者的（ ）。
? ? ? ? （A）人际技能 （B）技术技能 （C）知识技能 （D）概念技能
23、在紧迫性/重要性矩阵中，（ ）属于优先级为A的工作。
? ? ? ? （A）亟待解决的重要问题 （B）干扰电话
（C）鸡毛蒜皮的事 （D）团队和个人的发展
24、关于头脑风暴法的原则，说法不正确的是（ ）。
? ? （A）排除评论性批判 （B）鼓励“自由想象”
? ? （C）提出的想法越多，就越有可能获得有价值的观念 （D）要求与会者改进他人提出的观念
25、PESTLE分析法主要用来分析企业的（ ）。
? ? ? ? （A）外部环境 （B）产品策略 （C）机遇和威胁 （D）内部环境
26、审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（ ）。
? ? ? ? （A）审查学习是否达到了预期的目标 （B）审查学习是否达到了预先设定的标准 （C）与学员个别交流，了解他们的学习情况 （D）采用严格的考核
27、如今，灵活的工作模式为团队带来了真正意义上的挑战，与传统的工作模式相比，（ ）属于新出现的工作模式。
? ? ? ? （A）在家工作 （B）固定工作制 （C）朝九晚五 （D）三班倒
28、属于健康冲突特征的是（ ）。
? ? ? ? （A）理想性 （B）建设性 （C）情绪性 （D）破坏性
29、合理授权是很重要的，它能够（ ）。
? ? ? ? （A）满足团队领导的自尊心 （B）满足下级的自尊心
（C）提高团队领导的工作效率 （D）提高团队成员的领导力
30、赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于与（ ）有关的因素。
? ? ? ? （A）工作环境 （B）工作关系 （C）工作条件 （D）工作任务