中软酒店管理系统说明书
团队锁房
查找到要操作的团队后，选中团队→锁房/开房功能，为团队的团员排房号。进入锁房开房界，在这个界面里为团队排房操作分为以下几步：
第一步：查找，如果通过右键菜单进入，不需要查找。
第二步：分单，如果一条预定房数大于1，就必须分单，将一个帐户分成若干个帐户，在下面的操作中为每一个帐户分配一个房号。操作方法，选中一个房数大于1 的帐户（在帐户的前面空格中单击，显示），在分单操作区域内输入每房人数后，点击分单按钮。
第三步：找房，在找房分房区域内操作，操作方法同散客预定分房类似。
第四步：分房，在待锁房帐户区内选中所有等待分房的帐户，在可用房显示区域内选中所有可以分给客人的房间后单击按钮。此时也可以手工为每一个帐户输入房号。
第五步：锁房，在带锁房帐户区内选中所有分完房的帐户，确认无误点击锁房按钮。至此，锁房完毕，可以退出界面。
团队制钥匙
鼠标双击选中团队→显示全部团员→按住Ctrl 键或Shift 键复选团队宾客→鼠标右键宾客制卡。制卡操作界面完全与散客相同，这里不再详细描述。
团队开房
为已经锁房的团队开房的功能，进入办法：选中团队→锁房开房。界面同团队锁房一样，选中需要开放的宾客客，点击开房按钮完成开房操作。
登记团队宾客信息
登记已经分单后的团队团员的详细资料的功能，进入方法：双击选中团队→显示全部团员→点击按钮→快速修改户籍
快速修改户籍界面内项目填写方法与【户籍屏幕】完全相同。输入一名团员的资料后选择保存，就可以继续修改下一位团员，直至最后一人点完成团员资料录入工作。
设置酒店功能
设置酒店功能，如开关长途、设置叫早、开关Internet等。进入方法：选中宾客→宾客功能→更多→设置酒店功能设置酒店功能方法：在酒店功能窗口内选择要进行的操作后点击确认按钮。设置结果可以在报表中相关酒店功能报表中查询。
设置叫早方法：在叫早功能页中选择新建输入叫早的日期段，每天叫早的时间，确认即可。如需修改，选中列表中已经建好的叫早选择修改或删除，完成操作。 Page | 25
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前厅部的其他操作
浏览
浏览是查看帐户信息的功能，进入方法是：选中宾客→宾客功能→浏览。选择后出现的也是【户籍屏幕】窗口，但是这个窗口内的所有项目都无法修改。
修改
修改开房/预定时输入的信息时使用，进入方法：选中宾客→宾客功能→修改。修改帐户信息的选项，选择后出现【户籍屏幕】窗口（图539），和预定时一样操作，可以修改预定时所有输入的选项。
换房
宾客需要换房时使用此功能，进入方法：选中宾客→宾客功能→修改→换房。换房功能界面除最下一行可以操作外，其余都是显示信息。包括客人的姓名、现在房号、房价、上次住店房号、客房备注、特别爱好等等。换房操作时输入或者选择一个新的房号，选择一个换房的原因，在换房原因的后面输入具体的备注后点击按钮完成换房操作。操作时，选项的功能是选中房间内的所有宾客进行换房操作。取消这个选项后换房将只对选中宾客有效。
另外，换房也可以通过修改帐户的操作，通过修改房间号码实现。
修改来期
预定宾客需要修改来期时使用，进入方法：选中宾客→宾客功能→修改→修改来期。修改客人的来店日期功能只对预定的客人有效。在上面的日期输入框内输入新的来店日期后点击确认按钮完成修改，下面的列表内显示的是由于各种原因（如修改后锁房冲突等原因）无法修改来店日期的帐户。
修改离期
预定和店宾客需要延住时使用，进入方法：选中宾客→宾客功能→修改→修改离期。修改离期的操作方法、窗口样式完全同修改来期相同，操作方法也一样。
合住处理
如果房间里有两个或两个以上的宾客，可以通过这个功能确定房价以及每个人房费的负担方法。如果房间里只有一个人，这个功能就是修改客人房价的功能。进入方法：Page | 26
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选中宾客→宾客功能→合住处理。同时，这个功能还可以将没有锁房的两个没有合住关系的预定加成合住，也可以吧没有锁房的合住预定分成两个独立预定。
操作方法：按照预定填写房价的方法填写房价代码、折扣、房价后，
选择一人付费按钮，此时选中（黄颜色）的客人一个人付全部费用，出现全付字样。
选择平分房费，此时房间内的所有客人将平分输入的房价。注意：平分房费时必须选择平分类型的房税结构。
选择单人全价，此时房间内的所有客人的房价都变为输入的房价。
选择加入合住，将出现查找窗口，找到要加入这个合住的客人后确定，正在操作的这个房间就会新加一个客人。 打破合住，从这个合住中将选中的客人删除，原来同住在同一房间的客人讲住在两个房间。
复制合住
使用此功能将快速在选中客人的房间内加入一个客人，加入后基本信息完全同选中的客人，最后可以通过修改操作更改登记成为另外一个客人。操作方法：选中宾客→宾客功能→复制→复制合住
复制合住（预定）
操作方法和结果如同复制合住，不同的是新增加到房间里的这个帐户是预定状态。操作方法：选中宾客→宾客功能→复制→复制合住（预定）
预定取消
取消一个已经建好的预定时使用，进入方法：选中宾客→宾客功能→预定取消，在预定取消界面中，选择或输入取消的原因以及详细的备注后点击确认取消选中的预定。
同来人
同来人是中软酒店管理系统中的一个特别的概念，他表示住在酒店内有关联的几个客人，往往同来人同时来店、同时离店，而且他们几个人之间还会有帐务关系。
设置同来人主帐
只有在选中了有同来人的宾客时才会出现的选项，本功能是设置选中宾客为这组同来人的主帐户，同组的其他人将把发生的消费转至这个人的帐单中。具体操作界面的上方是选择公付帐目的选择窗口，窗口内把酒店的所有费用按照“全部——费用分类——代码”分成三Page | 27
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级。选择公付帐目指的就是将需要转到主帐的费用选中。界面的下方是转帐设置，转帐共有两种方法“转帐和CityLedger”，前者是两个宾客之间的转帐，后者是将消费转至公司在酒店建立的应收帐户上。下面的几个输入项分别是转帐设置的有效时间段、转入的目的帐户和选择转入目的帐户的目的帐单。在设置同来人主帐的功能里，我们不需操作转帐，也不需要填写目的帐户和帐单，这些内容在打开窗口后就会自动填好。
删除同来人主帐
只有在选择了同来人主帐后才会出现这个选项，通过这个功能可以将同来人主帐删除，也就是删除了定义好的自动转帐关系。
加入同来人
这个功能是再向这组同来人中加入一个宾客，选择后会出现查找窗口。在查找窗口内找到需要的宾客选中后点击确定按钮即可。
移出
将选中的宾客从这组同来人中分出，不再和其他人是同来人。
显示同来人
选择后在房间列表内只显示和选中宾客有同来关系的客人。
查看房税结构
查看选中宾客的房税结构构成，只能查看不能修改。进入方法：选中宾客→宾客功能→更多→房税结构
设置未到
手工设置将预定的宾客的状态为预定未到，释放出房间的功能。进入方法：选中宾客→宾客功能→更多→设置未到
证件扫描
启动证件扫描功能，重新为客人扫描正件、获取客人照片和签名笔迹时使用，进入方法：选中宾客→宾客功能→更多→证件扫描
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签单控制
控制客人在酒店内部销售点消费是否可以将费用转入房间，统一由前台结帐的功能。签单控制有三种方式：一，没有签单控制——可以把任何销售点的费用转入房间；二，完全封锁——不可以把任何销售点的费用转入房间；三——部分签单控制：由操作员选择不可以把费用转入房间的销售点。
当选择了部分签单控制时，在未控制项目中选中要控制的销售点名称，点击非共享控制或共享控制将销售点移入已控制项目中，然后输入限制金额和限制消费的金额，完成签单控制操作。要取消一个已经控制的销售点，在已控制项目中选中一个销售点，然后点击取消控制按钮，取消一个销售点的签单控制。共享控制指如果两个销售点共享总消费金额。非共享控制就只控制一个销售点。
切换到团队会议
如果是团队客人使用这个功能将切换到团队会议模块，并查找显示出该客人所作团队，可以针对该团队进行一系列的操作。如果是散客，这个功能无效。操作方法：选中宾客→宾客功能→更多→切换到团队/会议
浏览客史
可查看客史档案信息，这里并不可以修改看到的客人历史信息，操作方法：选中宾客→宾客功能→更多→客史。
重新入住
已经结帐的宾客，如果发现操作错误可以通过这个功能将已结宾客恢复成为在店宾客。此功能只能在结帐当天使用。使用方法：选中宾客→宾客功能→更多→重新入住。
预定恢复
将预定取消的客人恢复成正常预定。使用方法：选中宾客→宾客功能→更多→预定恢复。
当前状态查询
当前状态是实时显示酒店房间和宾客情况的表格，进入方法：登录系统→前台→其他→当前状态。当前状态界面中的每一个颜色的区域是一张统计表，分别有标题行和项目列提示。在最上方是数据筛选功能选项，可以选择当前状态显示数字中是否包含暂时预定，以及只显示某一个楼的当前情况。通过打印按钮，可以将屏幕显示的当前状态打印出来。鼠标双击所有屏幕中表示房数和人数的数字可以切换到宾客界面，显示点击数字组成的所有房间和宾Page | 29