中软酒店管理系统说明书
客。当前状态显示界面如下图所示：
当前状态中的部分数据关系如下：
房间总数-关闭房-维修房-暂停使用房=可租房
可租房-当日到期的关闭-当日到期的维修-当日到期的暂停使用-assign房=空房+占用房 占用房+预抵-预离=预计占用
点击当前状态上方的七日预测标签，进入七日预测界面。输入开始日期，或按四个按钮分别可以按找日、周调整开始日期，选择楼号后按查找按钮可以看选定楼号的七日预测数据。包含团队明细是在七日预测界面上显示团队明细数据的开关。打印按钮可以将显示的七日预测打印出来。七日预测界面如下图所示：
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七日预测中部分数据关系如下： 数据关系说明：
总房数-关闭房-维修房-暂停使用房=可租房 可租房-明确预定=可用房
明确预定=在店房+明确预定到店-预计离店 最少可用=可用房-暂时预定 可卖房=可用房+允许超订房 预计占用=明确预定+暂时预定 出租率=明确预定/可租房
最小出租率=预计占用/（可租房+允许超订房）
前厅部的常用报表
一般情况下前厅部主要是通过电脑系统中的报表功能完成对前厅部的工作统计以及员工的业绩考核的过程，在前厅部主要使用的报表有：
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日常工作中主要使用的报表
操作员在日常工作中经常要使用到的报表：
CssRv01a 宾客来店预报（全部） CssRv01b 宾客来店预报（散客） CssRv01d 宾客来店预报（贵宾） CssRv01e 宾客来店预报（按帐户类型分组） CssRv01f 宾客来店预报（按来店日期分组） CssRv01g 宾客来店预报（按国籍分组） CssRv02 预抵回头客报表
以上部分全部是宾客来店预报类报表，这些报表的内容是按照不同的分类方法将酒店所有预定的客人的详细信息显示出来。通过这些报表，前台员工可以事先预测到具体的工作量和工作内容，而且前台的员工可以在客人到达之前，根据报表中的显示出的客人要求，为客人准备个性化的服务内容。例如：为客人安排喜好的房间。
CssFd01a 在店宾客名单(按客源分组) CssFd01b 在店宾客名单(按帐户类型分组) CssFd01c 在店宾客名单（按国籍分组） CssFd01d 团队在店宾客名单(按团队分组) CssFd01f 在店宾客名单 CssFd04 在店贵宾报告 CssFd13 团队客人在店名单（总机） 以上部分是宾客名单类报表，通过这些报表，前厅部员工可以掌握酒店中客人以及的详细信息。
cssfd06a 特别要求报表（在店宾客） CssFd06b 预抵客人特别要求报表 CssFd06c 特别要求报表（预计当日离店） 以上部分是特别要求类报表，通过这些报表，前厅部员工可以清楚地查看到客人在预定和开房是提出的特别要求，根据客人的具体需要为客人提供相应的服务。例如：实例中的接机要求就是通过这组报表来查看的。
CssFd02b 宾客离店预报-预计离店 预计离店的报表具体内容是显示某一天预计结帐离店的客人具体信息。通过查看这张报表，前厅部可以掌握客人离店情况，从而更加合理的利用房间资源。
统计和管理常用报表
前厅部的经理、主管在对前厅部进行管理，主要使用的报表如下：
CssRv04 FdlRv02 FdlRv04 CssFd05
预订未到报表 预定取消报表 当日预订报表 当日租用报表
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CssFd11 延住报表 CssFd23 房间升级报告 FdlFD12 提前离店客人名单 FdlFd04a 免费房报告 FdlFD15 自用房报告 上述报表是酒店前台业务的汇总报表，前厅部的具体负责人可以通过上述报表来掌握前台的日常具体工作内容以及宾客的动态，制定相应的工作计划。
CssFd18 制卡日志 CssFd19 修改房价/换房报告 上述报表是酒店前台的操作记录，前厅部的负责人可以通过查看这些报表，掌握和审核前台员工在酒店管理系统中的操作。
CssFd22 前台员工工作量统计表
这张表是对前台员工进行工作量考核使用的报表，它具体的显示了前台每一位员工在任意一段时间内的开房数量。
CssEb02* 每日客房营业概况 这张表是经营统计类报表，通过这张表可以看到酒店前台相关的业务统计数据，包括房间数量、和客人数量以及平均房价等方面的数据。
CssRv07a 酒店预测报表 CssRv07b 酒店预测报表（简表） CssRv07c 酒店房类预测报告 CssSc04 房价七日预测报表 Csssc38* 全年预计预订占房报告 这几张报表的内容是根据酒店现有预定统计出来的，同过这几张报表，前台的管理者可以了解到酒店目前的预计客房使用和销售情况，为制定下一步酒店前台的工作计划做出依据。
前厅部的其他报表
除上述这些常用的报表外，中软系统还提供了很多内容丰富的报表，具体如下： 预订相关报表 CssRv01i CssRv03 宾客名单类报表 fdlfd07 CssFd02d CssFd09 CssFd10 FdlFD02 FdlFD14 FdlFd19
预计到店客人航班/车次统计表
酒店预订报表（按市场代码分组）
在店客人名单（公司/旅行社） 离店房报告简表 国内宾客入住报表 外籍宾客入住报表 酒店长住宾客报告 到店宾客名单
当日预抵/住店客人-生日报表
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前台接待相关报表 CssFd02a 宾客离店预报-实际离店 CssFd07 Internet开通报告 CssFd08 通知报表 CssFd12 当日抵达历史宾客报表 CssFd15 宾客历史报告 CssFd16 任务报告 CssFd17 物品租赁报表 CssFd20 宾客意见报表 CssFd21 预订与实际到达对比表 CssFd24 VIP人数统计报表 FdlFD13 当天到达客人的国籍天数报告 FdlFD16 哑房名单 fdlrv05 留言报告 团队相关报表 CssFd02c CssGc02 CssGc03 CssGc04 CssGc05 CssGc06b* CssGc08 CssGc10 cssgc11 CssRv01c CssRv01h 电话相关报表： CssIt01 CssIt02 CssIt03 CssIt04a
预计离店团队报表
高级团分房报表 高级团房间释放报表 团队宾客欠款报告 团队离店宾客报表 团队会议接待统计表 团队情况汇总表 团队对帐单
团队预计占房报告 预计抵达团队报告 预计抵达团队汇总
电话统计报表(按分机) 电话统计报表(按部门) 电话营业日报表 酒店功能报表
财务部
财务部常用操作 收押金
客人现金结算时需要预交押金时使用。进入收押金的方法：选中需要收取押金的宾客→收银处理→更多→押金处理→收押金。点击收押金弹出收押金界面，选中押金交易代码、输入参考号、押金金额后确定即可。退押金、作废押金、退全部押金三个功能直接点击菜单中Page | 34