标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的现实性原则。 3．以下哪一条体现了目标管理的优越性有利于企业组织机构的改革。
4．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到满意利润。 5．戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。主要目标由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。
6．企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，顾客之上的企业目标日益普及。 7．目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在5个以内。 8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是日本。
9．20世纪70年代以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度
10．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现资源配置的优化，从而实现全社会的公共利益最大化。
1．根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，称为预测。
2．如果企业要改变经营方向、进入新的市场领域时，就需要对该领域市场变化趋势进行长期预测。 3．在预测过程中，如果能够收集到足够可靠的数据资料，那么，可以采用定量预测法。
4．现实经济生活中，往往要预测的变量和因果变量都不止一个，并且它们之间存在互为因果关系，这就需要将多个回归方程联立求解。这种预测方法称为计量经济学法。
5．一般来说，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测质量越低。因此，要提高产品价格决策的准确性，需要进行短期预测。
6．定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势做出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的数据资料作基础
1．该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是非程序化决策。
2．任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，这就是决策的超前性原则。
3．在确定决策目标时，要注意把目标建立在需要和可能的基础上。
4．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为非程序化决策。 5．决策程序的首要环节是确定决策目标。
6．下面哪种方法具有“匿名性”的特点？特尔菲法。
7．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到 30 元/件时才不至于亏损。
8．某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于不太好。 附表：经营安全率和经营安全状况表
经营安全率S >30% 经营安全状况 安全
9．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：（单位：万元）
则用保守法选取的最优方案为甲。
市场状态 损益值
畅销
一般
滞销
25%--30% 较安全
15%--25% 不太好
10%--15% 要警惕
<10% 危险
方案 甲 乙 丙 65 80 120 45 50 40 40 0 -40 1．提出组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物巴纳德。
2．提出建立理想的组织模式的社会学家是韦伯. 3．企业组织结构的核心内容是权责利关系。
4．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是正式组织。
5．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的责权利相结合原则。
6．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：共同的目标，合作的意愿，信息的交流。
1．当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的刚性。
2．小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用分权式组织形式。
3．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用集权管理。
4．在组织结构的横向协调设计时，亨利?明茨伯认为协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
5．通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是人际关系协调方式。 6．组织结构设计的主体阶段是组织结构的框架设计。 7．控股型组织结构即H型结构。
8．M型组织结构是一种分权式结构，它的初创者是著名管理学家斯隆和杜邦。
9．根据决策的重要性，若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是分权程度较高。
10．U型组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。
1．组织各资源要素中占据首要地位的是人力资源。
2．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的因事择人原则
3．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是非结构式面谈。
4．考评管理人员的协作精神主要通过向关系部门获取信息。
5．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是职务轮换。
1．领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面品德、学识、能力、情感。 2．领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是领导者。
3．领导理论的发展大致经历了三个阶段，性格理论阶段侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。 4．坦南鲍姆和施密特提出的领导理论是领导行为连续统一体理论。
5．在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是领导行为连续统一体理论的观点。
6．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，1-9型又称乡村俱乐部式的领导，这种领导方
式只注重去创造一种良好的人际关系环境，而很少去关心工作情况。
7．随机制宜领导理论强调环境对领导效果的影响，认为起重大影响作用的环境因素主要有三个方面，即上下级关系、任务结构和职位权力。
8．领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上日常活动不加干预，只问效果，不问过程和细节，这种领导类型属于分权型领导。
9．领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是“思想型”和“组织型”。
10．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是转移法。
1．激励过程就是一个由（需要）开始，到（需要）得到满足为止的连锁反应。 2．人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是挫折。
3．需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕?马斯洛提出来的一种激励理论，属于内容型激励理论。
4．赫茨伯格提出的双因素理论认为保健因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 5．波特—劳勒模式是以期望理论为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。 6．根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是消极强化。
1．控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的信息反馈过程。 2．即时控制通常又被称作现场控制。
3．在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由控制中心统一完成的。
4．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，高层管理人员主要从事例外的、非程序性的和重大的程序性控制活动。
5．在黄金饰品加工企业，管理者通过电子监测仪监督检查进出生产车间的每一个人，以便控制黄金的流失。这里的电子检测仪就是控制的媒体。
6．控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的灵活性原则。 1．在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指产品质量和工作质量。 2．全员参与企业的质量管理工作，主要是通过质量小组完成的。
3．关于全面质量管理，以下全面质量管理重视最终的检验过程的描述是错误的。 4．财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于刚性预算。
5．在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都视为从零开始，重新编制预算，这种预算方法被称作零基预算。
6．下列说法中，每个预算年度充分考虑过去预算支出的结构和规模不符合零基预算的思想。 7．成本控制的直接对象是产品或服务的成本开支。
8．确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属于定额法。 1．协调最基本的手段就是加强信息沟通。
2．企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，这就是协调。 3．为保持个人目标与组织目标相一致，以促进组织总目标的实现，管理者的协调工作必须围绕总目标进行。从此意义上讲，实现组织分工与协作的有效工具是目标管理。 4．协调组织内部的人际关系主要指的是正式途径外的非正式关系。
5．20世纪40年代以前，管理学界对冲突的认识是这样的：冲突对组织是不利的。
6．这是一种理性的和有控制的冲突，而且冲突各方在此过程中可能产生新思想或新方法。这种冲突属于辩论。
7．辩论是一种理性的和有控制的的冲突状态。
8．有了现代管理信息系统，信息沟通进入一个更高、更新的阶段，从而沟通更有效、更及时和更全面。 (单选题)企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的(总体性和长远性)的谋划与方略。
(单选题)当整个行业日趋成熟时，行业成长变(慢)，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润(下降)。 (单选题)(政治法律环境)是影响企业战略决策的首要外部条件。
(单选题)企业资源优势具有(相对性和时间性)，企业要不断投入以保持和创新其优势。 (单选题)(售后服务)属于企业的基本活动。
(单选题)在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取(扭转型)战略。 (单选题)差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和(有效原则)。
(单选题)在一般竞争战略中．(重点战略)是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。
(单选题)(稳定行业)行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。 (单选题)衰退行业的战略制定包括(差异化战略)、合适定位战略、迅速推出战略。 (单选题)企业经营战略的实施是战略管理工作的(主体)。
(单选题)(战略评价标准)是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。 (单选题)安全余额越大，销售额紧缩的余地就(大)，经营越(安全)。 (单选题)当经营安全率低于(20%)时，企业就要做出提高经营安全率的决策。
(单选题)决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是(③②①)。
(单选题)(悲观决策标准)又称为“华德决策准则”。
(单选题)在一般竞争战略中，(重点战略)是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。
(单选题)PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是(①②③④)。
(单选题)建立合理有效的(目标体系)是企业完成计划任务的关键。 (单选题)市场营销是企业经营管理的(中心环节)。 (单选题)市场是(现实)购买者和(潜在)购买者的总和。
(单选题)按照(买方的类型)不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。
(单选题)(技术市场)提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。
(单选题)消费者市场是指所有为了(社会消费)而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。
(单选题)在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程排序正确的为(③②①④⑤)。
(单选题)(修正重购)是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。
(单选题)所谓(企业营销机会)就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。 (单选题)(产品项目)是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。 (单选题)产品组合的(深度)是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。 (单选题)(商标)是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。 (单选题)下列不属于投入期产品生命周期策略的是(改善产品策略)。 (单选题)下列不属于售前服务的是(提供零件)。
(单选题)所谓销售渠道是指产品由(企业，中间商)向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过(企业，中间商)到最终顾客的全部市场营销结构。
(单选题)渠道的(长度)就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。
(单选题)企业(实力)是指企业的声誉、人力、财力和物力。
(单选题)(独家性分销)，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。 (单选题)(广告)是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。 (单选题)(社会属性)不属于人性的内容。
(单选题)20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了(社会人)假说。 (单选题)(约束人)不符合人本管理思想。
(单选题)(人力资本是有形资本)对人力资本的理解不正确。 (单选题)(管理费用)不属于人力资本投资支出的形式。 (单选题)(针对性)不属于人力资源开发目标的特性。
(单选题)(目标设计的针对性)不体现人力资源开发目标的整体性。 (单选题)(人的发展)是人力资源开发的最高目标。 (单选题)(美国模式)不属于人力资源组织开发的方法。 (单选题)(科技手段)不属于人力资源管理开发的手段。 (单选题)在管理内容上，现代人力资源管理(以人为中心)。 (单选题)在管理形式上，现代人力资源管理是(动态管理)。 (单选题)在管理方式上，现代人力资源管理采取(人性化管理)。 (单选题)在管理策略上，现代人力资源管理是(战略与战术相结合的)。 (单选题)在管理技术上，现代人力资源管理(追求科学性和艺术性)。 (单选题)在管理体制上，现代人力资源管理属于(主动开发型)。 (单选题)在管理手段上，现代人力资源管理(以计算机为主)。 (单选题)在管理层次上，现代人力资源管理部门(处于决策层)。 (单选题)企业管理的核心是(人的管理)。
(多选题)企业战略的实质是实现(外部环境；企业实力；战略目标)之间的动态平衡。 (多选题)企业外部调研的方法主要包括(获取口头信息；获取书面信息；专题性调研)。
(多选题)影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括(生产率；各种投入要素的成本；工艺设计水平；产能的利用程度)。
(多选题)企业的总体战略有(进入战略；发展战略；稳定战略；撤退战略)。
(多选题)企业采取撤退战略的主要方式有(特许经营；分包和专断；管理层和杠杆收购；拆产为股/分拆；资产互换与战略贸易)。
(多选题)决策科学化的要求包括(合理的决策标准；有底的信息系统；系统的决策观念；科学的决策程序；决策方法科学化)。
(多选题)决策树的构成要素包括(决策点；方案枝；状态节点；概率枝)。
(多选题)现代企业计划职能的作用包括(使决策目标具体化；有利于提高企业的工作效率；为控制提供标准)。
(多选题)目标管理的特点主要包括(系统化的管理模式；明确完整的目标体系；富于参与性；强调自我控制；重视员工的培训和能力开发)。
(多选题)按照交换对象不同，可将市场分为(商品市场；服务市场；技术市场；金融市场；劳动力市场和信息市场)。
(多选题)影响消费者购买行为的主要因素有(文化因素；社会因素；个人因素；心理因素)。
(多选题)按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为(倡议者；影响者；决策者；购买者；使用者)。
(多选题)根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为(习惯性购买行为；化解不协调的购买行为；寻求多样化的购买行为；复杂的购买行为)。
(多选题)组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为(产业市场；转买者市场；政府市场)。
(多选题)产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括(ABCDE)。
(多选题)企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有(ABCDE)。
(多选题)影响产业购买者购买决定的主要因素有(环境因素；组织因素；人际因素；个人因素)。 (多选题)包装策略主要包括(ABCDE)。
(多选题)下列属于成长期企业采取的营销策略的是(ABCDE)。
(多选题)下列属于产品改良的是(品质改良；特色改良；式样改良；附加产品改良)。 (多选题)折扣折让定价策略包括(ABCDE)。 (多选题)心理定价策略包括(ABCDE)。
(多选题)影响销售渠道选择的因素有(ABCDE)。 (多选题)企业促销策略包括(ABCDE)。
(多选题)影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括(各种投入要素的成本；生产率；工艺设计水平；产能的利用程度)。
(多选题)在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是(MRP=VMP；VMP=MP·P；MC=W；VMP)。 (多选题)劳动力市场均衡的意义有(同质劳动力有同样工资；劳动力资源的最优分配；充分就业)。 (多选题)人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在(劳动年龄组内部年龄构成；劳动年龄人口占人口总体比重)。
(多选题)货币工资的影响因素有(货币工资率；工作时间长度；工资制度)。
(多选题)关于货币工资计算公式正确的是(工资标准×实际工作时间；计件工资率×合格产品数量；计件单价×合格产品数量)。
(多选题)福利所具有的特征有( 福利支付以劳动为基础；法定性；企业自定性；灵活性)。 (多选题)福利的支付方式分为(延期支付；实物支付)。
(多选题)均衡国民收入等于(消费+储蓄；总需求；消费+投资；总供给)。 (多选题)失业类型分为(摩擦性失业；结构性失业；技术性失业；季节性失业 )。 (多选题)需求不足性失业具体表现形式为(增长差距性失业；周期性失业)。 (多选题)常用的反映失业程度的指标有(失业率；失业持续期)。
(多选题)对失业造成的影响，下列判断正确的有(失业造成家庭生活困难；失业是劳动力资源浪费的典型形式；失业直接影响劳动者精神需要的满足程度)。 (多选题)政府支出包括(转移支付；政府购买)。
(多选题)劳动力市场的制度结构要素有(工会；最低劳动标准；最低社会保障)。 (多选题)对就业总量影响最大的宏观调控政策有(财政政策；货币政策；收入政策)。 (多选题)扩张性的财政政策措施有(扩大政府购买；降低税率；增加政府转移支付)。
(多选题)政府实施货币政策的主要措施包括(调节法定准备金率；调整贴现率；公开市场业务)。
(多选题)扩张性的货币政策措施和作用有(增加货币供应量；降低利率；刺激投资和消费；增加总需求)。 (多选题)收入政策在社会经济中具有以下重要作用(有利于宏观经济的稳定；有利于资源的合理配置；有利于缩小不合理的收入差距；有利于限制收入分配不公问题及其危害)。
(多选题)调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有(制定工资－物价指导线；在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以致于冻结；实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为)。