a) 硬碟能否被系统正确识别，识别到的硬碟参数是否正确；BIOS中对IDE通道的传输模式设置是否正确（最好设为「自动」）；
b) 显示的硬碟容量是否与实际相符、格式化容量是否与实际相符（注意，一般标称容量是按1000为单位标注的，而BIOS中及格式化后的容量是按1024为单位显示的，二者之间有3%~5%的差距。另格式化后的容量一般会小于BIOS中显示的容量）。硬碟的容量根据系统所提供的功能（如带有一键恢复），应比实际容量小很多，缩小的值请参看用户手册中的相关说明；
c) 检查当前主机板的技术规格是否支持所用硬碟的技术规格，如：对于大于8GB硬碟的支持、对高传输速率的支持等；
C. 硬碟逻辑结构检查：参考启动类故障判断要点中的相关部分。
a) 检查磁牒上的分区是否正常、分区是否启动、是否格式化、系统档桉是否存在或完整； b) 对于不能分区、格式化操作的硬碟，在无病毒的情况下，应更换硬碟。更换仍无效的，应检查软体最小系统下的硬体部件是否有故障；
c) 必要时进行修复或启始化操作，或完全重新安装操作系统；
D. 系统环境与设置检查：参考启动类故障判断要点中的相关部分。
a) 注意检查系统中是否存在病毒，特别是引导型病毒（如用查KV3000 /K命令，或用MEM.EXE命令等进行检查）；
b) 认真检查在操作系统中有无第三方磁牒管理软体在执行；装置管理员中对IDE通道的设置是否恰当；
c) 是否开启了不恰当的服务。在这裡要注意的是，ATA驱动在有些应用下可能会出现异常，建议将其卸载后检视异常现象是否消失；
E. 硬碟性能检查：
a) 当加电后，如果硬碟声音异常、根本不工作或工作不正常时，应检查一下电源是否有问题、资料线是否有故障、BIOS设置是否正确等，然后再考虑硬碟本身是否有故障； b) 应使用相应硬碟厂商提供的硬碟检测程序检查硬碟是否有坏道或其它可能的故障； F. 对于关于硬碟保护卡所引起的问题，应从以下几方面考虑： a) 安装硬碟保护卡，应注意将CMOS中的病毒警告关闭、将CMOS中的映射地址设为不使用（disable）、将CMOS中的第一启动设备为设为LAN；光碟和硬碟应接在不同的IDE资料线上。
b) 如果忘记的硬碟保护卡的管理员密码，对于1.0版ALT+133，ALT+144，ALT+155，弹出10组数（必须用小键盘），对于3.0版，在管理员密码处输入ENPQ，得到一组资料，然后拨打800，来得到密码；
c) 装有硬碟保护卡的机器，开机出现红屏现象，应使用专用的工具程序解决。方法请参阅相关的《技术工程信息通报》； d) 对于在某个引导盘下，看不到某些资料盘的情况，要检查：这些资料盘是否为该引导盘专属的资料盘；分区类型是否为引导盘的操作系统所识别；在大于8GB的硬碟上，在8GB之后是否建立了属于该引导盘的FAT16分区（当然引导盘支持FAT16文件系统）；该引导盘的专属分区是否多于3 个；
e) 硬碟保护卡不起保护功能，要检查用户是否关闭了硬碟保护功能，要启用硬碟保护功能，可在进入系统前按一下F4来启用（事先应已安装过），如果不行，可重新插拔一下硬碟保护卡。在Windows下，则应检查其驱动软体是否已安装；
f) 当启有了硬碟保护功能后，硬碟上原来的系统不被保留，应询部用户原系统是否是用第三方软体进行的分区。目前硬碟保护卡只能保护用操作系统自带的FDISK进行分区的系统； g) 在硬碟保护模式为每次还原，如果由于未正常关机，而出现多次提示进行磁牒扫瞄，应
在管理员模式下，在Msdos.sys文件中加入autoscan=0的项；
h) 对于在使用者模式下，出现乱码的现象，需在管理员模式下执行昇级盘中的SETUP.EXE； 3、 软碟驱动器 1) 环境检查
A. 软驱的在一定情况下，类似于硬碟的检查方法。 B. 检查软驱的连接：
a) 连接电缆安装是否正确，不应有插错或插反的现象； b) 软驱连接的位置，应与BIOS中设置的值相符； c) 软驱的电源连接是否正确。 C. 软驱外观检查 a) 软驱中是否有异物；
b) 电路板上及其元器件是否有变形、变色、异味等现象。 D. 所使用的软碟介质的质量是否太差； 2) 故障判断要点
A. 软驱的检查，应在软体最小系统中加入软驱，或去掉硬碟后进行检查判断。且在必要时，移出机箱外检查；
B. 类似硬碟驱动器的检查。但要注意：BIOS中对软驱是否可读写的设置是否为允许或禁止； C. 检查软驱的读、写能力，一方面是自身读写能力的检查，另一方面是软碟的互换读写能力的检查，即在可能有故障的软驱中写过的软碟能否在另一正常的软驱中读出。如果不能，更换软驱；
D. 软碟是最易感染病毒的介质，因此的检查中，一定要注意对病毒的检查。 4、 光碟驱动器 1) 环境检查
A. 检查光碟连接：
a) 光碟上的ID跳线是否正确，它应与连接在线缆上的位置匹配； b) 连接光碟的资料线是否接错或接反；
c) 光碟连接线是否有破损或硬折痕。可通过更换连接线检查； d) 光碟连接线类型是否与光碟的技术规格要求相符；
e) 光碟电源是否已正确连接，不应有过松或插不到位的现象。 B. 光碟外观检查：
b) 光碟电路板上的元器件是否有变形、变色，及断裂缺损等现象； c) 光碟电源插座之接针是否有虚焊或脱焊现象；
d) 加电后，光碟自检时指示灯是否不亮或常亮；工作时指示灯是否能正常闪亮；
e) 加电后，要倾听光碟驱动器的运转声音是否正常，不应有异常的声响及过大的噪音。 2) 故障判断要点
A. 光碟的检查，应用光碟替换软体最小系统中的硬碟进行检查判断。且在必要时，移出机箱外检查。检查时，用一可启动的光碟来启动，以初步检查光碟的故障。如不能正常读取，则在软体最小系统中检查。最先考察的是光碟； B. 类似硬碟驱动器的检查方法；
C. 光碟性能检查：
a) 对于读盘能力差的故障，先考虑防病毒软体的影响，然后用随机光碟进行检测，如故障复现，更换维修，否则根据用户的需要及所见的故障进行相应的处理；
b) 必要时，通过重新整理光碟的formware检查不驱的故障现象是否消失（如由于光碟中放入了一张CD光碟，导致系统第一次启动时，光碟工作不正常，就可偿试此方法）；
D. 操作系统中配置检查：
a) 在操作系统下的应用软体能否支持当前所用光碟的技术规格；
b) 装置管理员中的设置是否正确，IDE通道的设置是否正确。必要时卸载光碟驱动重启，以便让操作系统重新识别。 五、本类故障的判断流程 见附录一之（三）。 六、桉例
桉例一:
问题描述：小王是一家公司的电脑维护人员，办公用机为联想的奔月2000机型，13G硬碟，由于长时间电脑中系统和资料未进行维护，系统启动和执行都比较慢，将C碟上的重要资料複製到D碟，之后执行联想的系统恢复软体，将隐藏分区裡的Windows98SE系统複製到C碟上。10分钟不到恢复完毕，再次重新启动，正常进入Windows98系统。但是进入系统后，发现原来用PM划分的延展分区不见了大量的资料资料都在延展分区中，如何是好？小王陷入尴尬的境地……
解决方桉：首先检视联想机器随机资料，说明书上写着「可能对PM等的分区格式不支持，分区时请用Fdisk……」，可能是进行系统恢复时破坏了原来的硬碟分区表，有没有什麽办法解决呢？开机进入MSDos或者进入PM，出了一个主分区和一个延展分区没有其他的分区信息，这时想到软体Diskman，进入MSDos，执行Diskman，首先警告说分区表有误，Diskman虽然仍然把硬碟识别成两个分区，但它还有重新检测分区表的功能。重新检测分区表有全自动和交互两种方式，选择后者，Diskman就开始逐柱面检测硬碟上原已存在的分区表。过了很长的时间，原有的三个分区包括联想系统恢复软体隐藏的备份分区都被检测了出来，保持分区格式，一切正常。 点评：用户应用中或是在用户对硬碟分区时断电都会导致硬碟分区表的错误，遇到此种问题时不要着急，要分析问题的原因，检视相关的资料，如相关软体和电脑附带的资料，借助相关的软体或工具解决，若是对硬碟的工作原理、相关软体或工具的应用不是很瞭解，一定要搜寻相关资料或是向人询问。
注：Diskman硬碟分区表维护软体，执行于MSDOS环境，採用全中文图形界面，无须任何汉字系统支持。以图表的形式揭示了分区表的详细结构，支持滑鼠操作，支持8G以上的大硬碟和UNIX、NTFS等多种分区格式等。
桉例二： 问题描述：一用户天禧二5311机型，用户反映用随机的软体NTI CD-Maker Plus中的FileCD工具格式化可擦写光碟的时候(明基CD-RW)，进度很快到100％，但是没有格式化完毕的提示，强行关闭对话视窗也无法关闭。最后等了只得结束任务。用NTI CD-Maker Plus烧录硬碟，烧录过程中显示烧录进度，并提示烧录完毕后，将烧录好的光碟放入光碟，提示无法识别光碟。
解决方桉：首先考虑是NTI CD-Maker中的插件FileCD的软体问题，昇级NTI CD-Maker软体到V5.08，V5.13,都没能解决，昇级到V5.15现象依旧，再看FileCD的版本和用户原机的FileCD的版本一样，为2.0.10后续的版本并未在擦写光碟的功能上有所改进。考虑选用另外的烧录软体，用NERO来进行测试（版本为V5.5.9.0），用该软体执行快速擦写后再对光碟进行烧录，依旧发生上述的现象。但是用SONY的CD-RW光碟则无此问题。 点评：擦写光碟时和烧录软体及烧录机都有很大的关係，请工程师在解决问题时可以从多个角度考虑问题。
桉例三：
问题描述：一用户光碟过保，用户自行购买光碟，据用户称在市场上购买光碟时进行测试，光碟没有任何问题，测试的资料盘和VCD等光碟都可以正常读出，但是回到家加装光碟后，开机进入系统，所有放入光碟中的碟片在驱动器的碟名提示上都只显示CD样的标记。用户回到购买处将光碟安装到测试电脑上，问题复现。
解决方桉：经过检查发现，光碟的资料接头上一根资料线弯，导致驱动器中资料无法正常识别。
第四章 显示类故障
一、定义举例
这类故障不仅包含由于显示设备或部件所引起的故障，还包含有由于其它部件不良所引起的在显示方面不正常的现象。也就是说，显示方面的故障不一定就是由于显示设备引起的，应全面进行观察和判断。
二、可能的故障现象
1、 开机无显、显示器有时或经常不能加电；
2、 显示偏色、抖动或滚动、显示发虚、花屏等； 3、 在某种应用或配置下花屏、发暗（甚至黑屏）、重影、当机等； 4、 萤幕参数不能设置或修改；
5、 亮度或对比度不可调或可调范围小、萤幕大小或位置不能调节或范围较小； 6、 休眠唤醒后显示异常；
7、 显示器异味或有声音。 三、可能涉及的部件
显示器、显示卡及其它们的设置；主机板、记忆体、电源，及其它相关部件。特别要注意电脑周边其它设备及地磁对电脑的干扰。 四、判断要点/顺序 1、 维修前的准备
相应显示卡的最新版驱动程序 2、 环境检查 1) 市电检查：
A. 市电电压是否在220V±10%、50Hz或60Hz；市电是否稳定； B. 其馀参考加电类故障中有关市电检查部分。
2) 连接检查：
A. 显示器与主机的连接牢靠、正确（特别注意，当有两个显示端口时，是否连线到正确的显示端口上）；电缆接头的针脚是否有变形、折断等现象，应注意检查显示电缆的质量是否完好；
B. 显示器是否正确连接上市电，其电源指示是否正确（是否亮及颜色）；
C. 显示设备的异常，是否与未接地线有关。特别注意：不允许电脑维修工程师为用户安装地线，应请用户通过正式电工来安装；
3) 周边及主机环境检查：
A. 检查环境温、湿度是否与使用手册相符（如鑽石珑管，要求的使用温度为18~40C）； B. 显示器加电后是否有异味、冒烟或异常声响（如爆裂声等）； C. 显示卡上的元器件是否有变形、变色，或温升过快的现象；
D. 显示卡是否插好，可以通过重插、用橡皮或酒精擦拭显示卡（包括其它板卡）的金手指
部分来检查；主机内的灰尘是否较多，进行清除；
E. 周围环境中是否有干扰物存在（这些干扰物包括：日光灯、UPS、音箱、电吹风机、相靠过近（50厘米以内）的其它显示器，及其它大功率电磁设备、线缆等）。注意显示器的摆放方向也可能由于地磁的的影响而对显示设备产生干扰；
F. 对于偏色、抖动等故障现象，可通过改变显示器的方向和位置，检查故障现象能否消失。 4) 其它检查及注意事项：
A. 主机加电后，是否有正常的自检与执行的动作（如有自检完成的鸣叫声、硬碟指示灯不停闪烁等），如有，则重点检查显示器或显示卡；
B. 禁止带电搬动显示器及显示器方向，在断电后的一段时间内（2~3分钟）也最好不要搬动显示器。 3、 故障判断要点 1) 调整显示器与显示卡：
A. 通过调节显示器的OSD选项，最好是回复到RECALL（出厂状态）状态来检查故障是否消失。对于液晶显示器，需按一下auto config按钮；
B. 显示器的参数是否调得过高或过低（如H/V-MOIRE，这是不能通过RECALL来恢复的）； C. 显示器各按钮可否调整，调整范围是否偏移显示器的规格要求；
D. 显示器的异常声响或异常气味，是否超出了显示器技术规格的要求（如新显示器刚用之时，会有异常的气味；刚加电时由于消磁的原因而引起的响声、萤幕抖动等，但这些都属正常现象）。有关显示器的规格，请见附录二之（二）； E. 显示卡的技术规格是否可用在主机中（如AGP 2.0卡是否可用在主机的AGP插槽中等）。 2) BIOS配置调整：
A. BIOS中的设置是否与当前使用的显示卡类型或显示器连接的位置匹配（即是用板载显示卡、还是外接显示卡；是AGP显示卡还是PCI显示卡）；
B. 对于不支持自动分配显示记忆体的板载显示卡，需检查BIOS中显示记忆体的大小是否符合应用的需要；
以下的检查应在软体最小系统下进行。 3) 检查显示器/卡的驱动：
A. 显示器/卡的驱动程序是否与显示设备匹配、版本是否恰当；
B. 显示器的驱动是否正确，如果有厂家提供的驱动程序，最好使用厂家的驱动； C. 是否载入了合适的Direct X驱动（包括主机板驱动）； D. 如果系统中装有Direct X驱动，可用其提供的Dxdiag.exe命令检查显示系统是否有故障。该程序还可用来对音效卡设备进行检查。
4) 显示属性、资源的检查：
A. 在装置管理员中检查是否有其它设备与显示卡有资源冲突的情况，如有，先去除这些冲突的设备；
B. 显示属性的设置是否恰当（如：不正确的监示器类型、重新整理速率、解析度和颜色深度等，会引起重影、模煳、花屏、抖动、甚至黑屏的现象）；
5) 操作系统配置与应用检查：
A. 系统中的一些配置文件（如：System.ini文件）中的设置是否恰当； B. 显示卡的技术规格或显示驱动的功能是否支持应用的需要； C. 是否存在其它软、硬体冲突。
6) 硬体检查：
A. 当显示调整正常后，应逐个增加其它部件，以检查是何部件引起显示不正常； B. 通过更换不同型号的显示卡或显示器，检查是否存在它们之间的匹配问题；