1,旅游的概念?：人们以寻求愉悦为主要目的而前往异地经历的一种具有社会、休闲和消费属性的短暂过程。 2,现代旅游的概念?：第二次世界大战结束以后，特别是20世纪60年代以来，迅速普及于世界各地的社会化旅游活动。（人们为了休闲、商务、或者是其他目的而旅行到惯常环境之外的地方，并在那里停留时间不超过一年的活动）
3,国际旅游者、国内旅游者概念: 国际游客 （海外游客）指来我国观光、度假、探亲、访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动的外国人、华侨、港澳台同胞。不超过12个月。
国内游客 是指任何一个为休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动而离开长住地到我国境内其他地方访问连续停留时间不超过6个月，并且在其他地方的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。国内游客包括在我国境内长住一年以上的外国人、华侨、港澳台同胞。 国内游客分为国内旅游者和国内一日游游客 。 10公里以上，6-24H
（旅游者概念：离开自己的惯常居住地，不以移民、就业工作为目的，前往异国他乡作短暂停留的人） 4,旅游流的概念
当旅游者从自己的常住地出发，到不同的旅游目的地去观光游览、娱乐消遣，便构成具有一定流向、流量特征的游客群体，这就是旅游流。 5，旅游资源的概念?
定义：客观的存在于一定地域空间并因其所具有的愉悦价值而使旅游者为之向往的自然存在、历史文化遗产或社会现象。概念：“自然界和人类社会中凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。
6，旅游资源开发概念
人类通过向旅游资源追加物化劳动和活劳动而使之成为可以被旅游者所利用或享用的对象的技术经济过程。 7，旅游规划的概念?
是为了解决或预防旅游业发展中出现不利因素，促进旅游业向合理化发展，并与其他相关产业协调共生，达到自然旅游资源、人文旅游资源、社会资本、技术与人力资源、基础设施、服务设施等旅游产业要素及相关社会经济资源的优化配置。 8，旅游体验的概念
是旅游者的内在心理活动与旅游客体所呈现的表面形态和深刻含义之间的相互交流、相互作用后的结果，是借助于旅游观赏、旅游交往、旅游模仿、和旅游消费等活动方式实现的一个过程。
9，旅游体验设计的概念
在进行旅游开发过程中，旅游开发者认真研究旅游者的显性和隐形需求，以服务作为舞台、旅游产品为道具，环境为布景，将旅游者的参与融入旅游活动之中，是旅游者在旅游活动中获得完美的心理感受的一种开发、设计过程。
1) 涵化指的是由个体所组成的而且
具有不同文化的民族间发生的持续的直接接触，从而导致一方或者双方原有的文化发生变迁的现象。分为：
① 同化现象 ② 整合现象 ③ 混合现象 ④ 分化想象 ⑤ 边缘化现象
2) 文化涵化是只有两个或更多的文
化系统接触和交往中，“强势文化”必定会对“弱势文化”起到更大的作用和影响，从而导致处于“弱势”的文化加速变化，不管人们愿意还是不愿意，只要发生文化接触，其
社会文化就会发生变化。 10，旅游业的概念
凭借旅游资源和设施、专门或者主要从事招来、接待游客，并满足其交通、住宿、游览、娱乐、购物、餐饮等方面需求的综合性的有偿服务行业。 11，旅游景点的定义
任何一个可供旅游者或者来访者参观游览或开展其他休闲活动的场所都可以成为旅游景点。 12，旅行社的定义
旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。（指依法设立并具有法人资格、从实招徕、接待旅游者、组织旅游活动，实行独立核算的企业） 13，饭店的概念：
功能功能要素和企业要素达到国家标准，能够为旅居宾客以及其他宾客提供住宿、饮食、购物、娱乐等综合性服务的企业。
14，旅游市场的概念
旅游市场通常是指旅游需求市场或旅游客源市场，即某一特定旅游产品的经常购买者和潜在购买者。 15，旅游市场营销的含义
是从了解旅游者的需求为起点，到满足旅游者的需求为中介的综合性管理活动。
是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程，以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，是企业获利的经济和社会目标。 16，国际旅游组织概述
狭义：国际旅游组织指成员来自多个国家并为多个国家利益工作和服务的全面性国际旅游组织；广义：还包括那些其工作部分涉及国际旅游事物的国际组织，以及专门涉及旅游事务某些方面的国际性旅游同业组织。 17，旅游吸引物的概念： 在现实条件下，任何能够激发人们的旅游动机，吸引旅游者进行旅游活动的一切自然客体与人文因素的总和。 18，旅游需求概念
在一定时期内，一定价格水平条件下，人们愿意而且能够购买的旅游产品的数量。
19，旅游业的性质（第三产业）? 1) 流通部门
2) 为生产和生活服务的部门
3) 为提高科学文化水平和居民素质
服务的部门 4) 国家政权机构
20，旅游业涉及的其他相关产业? 1. 旅行社 2. 旅游景点 3. 旅游饭店 4. 旅游交通 5. 旅游购物 6. 游览娱乐业
20，旅游决策的七个阶段? 1) 产生旅游的需要或动机 2) 收集有关旅游的信息
3) 确定旅游目的地或旅游线路 4) 进行旅游预算 5) 确定出游方式 6) 决定是否外出旅游 7) 外出旅游
21，城市旅游信息咨询的含义? 概念：是城市的游客，市民提供的，诸如信息咨询、投诉救援等服务的一种具有较强公益性的旅游设施
旅游信息需求：旅游者需要的信息是和旅游有关的消息和情报的总称。主要包括：旅游公共信息、旅游企业信息、延伸信息。
22，可持续旅游的内容?
1. 增进人们对旅游产生的环境影响
与经济影响的理解，加强人们的生态意识。
2. 促进旅游的公平发展
3. 改善旅游接待地区的生活质量 4. 向旅游者提供高质量的旅游经历 5. 保护未来旅游开发赖以存在的环
境质量。
一，旅游的特征：?异地性和暂时性原则支配下，旅游者外化行为特征→（消费攀高、道德感弱化、文化干涉、过度物质掠取）
二，19世纪以前旅行活动的特点 ?旅行活动的发展同国家的政治环境和社会经济状况有着直接的关系，在政治安定、生产力发展、经济繁荣的时期，旅行活动便会扩大发展；反之，则会停滞倒退。
?非经济目的的旅行活动虽然有所发展，但在规模上居主导地位的始终是商务旅行。（其参加者多半是皇室、贵族、僧侣等特权阶级） ?旅游的活动范围很小。
三，近代旅游业发展的特点（18世纪末叶）：
?蒸汽火车、远洋油轮取代了马车和船，成为新的旅游交通工具。 ?旅游的规模扩大了，中产阶级加入了旅游者的行列。
?出现了旅行社或者类似的专业机构。 四，现代旅游发展的特点?
① 交通工具得到巨大发展 ② 旅游成为大众性的活动 ③ 规范化的旅游模式出现 ④ 多样化的旅游产品不断呈现 五，不同类型旅游者的特点 （一）消遣型
① 数量大 ② 季节性强 ③ 自由度高 ④ 停留时间长 ⑤ 对价格敏感 （二）差旅型
① 出行次数频繁
② 受季节、气候影响小 ③ 选择自由度小 ④ 服务质量要求高 ⑤ 对价格不敏感 （三）个人和家庭事务性
① 出行季节较弱 ② 基本没有选择空间 ③ 对价格敏感 （四）特种型
① 侧重于自主性，个性化，目的性
② 追求新鲜感、刺激感、探险性
③ 具有冒险精神、选择志同道合的人，拥有共同的文化准则 六，旅游资源的特征：?
（一）可观赏性； （二）多样性
（三）吸引力的定向性
（四）垄断性（或不可转移性） （五）易损性
七，旅游规划的特点：?
① 科学性 ② 地域性
③ 系统性和层次性 ④ 预见性 ⑤ 可操作性 ⑥ 政策性
八，旅游体验的特征：?
1．真实性 2．综合性 3．深刻性 4．文化性 5．差异性 6．时效性 7．主观性
九，旅游业的特点：?
① 旅游业是一个综合性产业 ② 旅游业属于劳动密集型产业 ③ 旅游业是开放型产业
④ 旅游业是受季节影响较强的行业
⑤ 旅游业承担着物质文明与精神文明建设的双重功能 十，旅游市场的特点：
1．季节性 2．波动性 3．多样性 4．国际性
5．高度竞争性 十一．旅游流的特征
1．时间 2．流向 3．流量
十二，旅游商品特点
1．纪念回忆性 2．艺术欣赏性 3．地方特色性
十三，旅游娱乐产品的特点
1．人工创造性 2．经历参与性
十四，国内旅游市场的特点：?
1．旅游人数增长快速，市场发展潜力巨大
2．旅游消费总额大幅攀升，人均消费水平偏低
3．区域旅游发展不均衡，近距离旅游发展较快
4．旅游消费结构不合理
5．经旅行社中介出游人数增长较快，出游时间集中度很高 十五，旅游政策的特性：
1．可行性 2．协调性 3．全面性 4．弹性 5．预见性
十六．旅游消费特点：? 1) 综合性 2) 异地性 3) 体验性
4) 生产和消费同时性 十七．旅游需求特征? 1) 弹性较大 2) 季节性明显 3) 集中度平分高 4) 敏感性较强
十八，旅游需求指标
1．旅游者人数 2．滞留天数 3．旅游花费 4．出游率
十九，旅游产品的特征? 1. 综合性 2. 无形性
3. 不可储存性 4. 不可替代性
二十，旅游餐饮特点? 1) 行业依赖性 2) 客源广泛性 3) 经营波动性 4) 地方特色性 1. 旅游的类型
一、按旅游组织的形式划分： 团体旅游、散客旅游 二、按费用来源划分：
公费旅游（奖励旅游）、自费旅游
三、按旅游交通方式划分：飞机旅游、火车旅游、汽车旅游、自行车旅游、徒步游
四、地理范围：国内，国际，洲际，环球
五、旅行距离：远程，近程 六、计价方式：包价，半包价 七、年龄：儿童，青年，中年，老年
八、活动内容：观光旅游，民俗旅游，考古旅游，会议旅游，文化旅游以及形形色色的专项旅游或者特殊兴趣旅游。
2. 旅游者的类型（56）
① 地理范围：国内，国际，洲际，环球
② 费用来源：自费，公费，社会
③ 组织形式：团体，散客，包价
④ 消费形式：豪华，经济 ⑤ 旅游方式：航空，铁路，汽
车，海上
⑥ 活动内容：文化，人文，观光，访古，度假，会议，疗养
⑦ 目的归属：消遣型，差旅型，个人及家庭事务型
⑧ 旅行距离：短程，远程 3. 旅游资源的类型82
（一）自然旅游资源 ① 地文景观 ② 水域风光 ③ 气候天象 ④ 生物景观
（二）人文旅游资源 ① 历史文物古迹
② 民族文化及有关场所 ③ 城乡风貌 ④ 宗教文化
⑤ 其他人文旅游资源 ⑥ 8-31-155
4. 旅游规划的分类107
（一）空间范围 a. 国际规划旅游 b. 国家规划旅游 c. 省级规划旅游 d. 市县级旅游规划
（二）规划期限 a. 远期10年以上 b. 中期5--10 c. 近期2--5
d. 短期 年度计划
（三）规划内容 a. 旅游发展战略规划 b. 旅游规划设计
（四）规划属性 a. 区域旅游规划 b. 旅游地规划 c. 旅游景区规划
5. 旅游体验的类型134
（一）根据体验者的参与程度 ① 娱乐体验 ② 逃避体验 ③ 教育体验 ④ 审美体验
（二）旅游者的旅游需求 ① 情感体验 ② 文化体验 ③ 生存体验 ④ 民族风情体验 ⑤ 学习体验 ⑥ 生活体验 a. 异国生活 b. 异地生活 c. 农业体验
⑦ 自然体验
6. 旅游景点的类别159 1) 设立性质（纯商业性旅游景点、公
益性旅游景点）
2) 景点所依赖的吸引因素的形成原
因（自然、人文） 3) 景点展示内容的多寡（单一、集合）4) 经典的内容和表现形式（常用）
① 古代遗迹 ② 历史建筑 ③ 博物馆 ④ 美术馆
⑤ 公园和花园 ⑥ 野生动物园 ⑦ 主题公园 ⑧ 早期产业旧址 7. 旅行社分类163
1) 欧美地区（垂直分类）?
① 旅游批发商（是从事组织和批发报价旅游业务的旅行社）
② 旅游经营商（既从事组织和批发报价旅游业务，又兼营旅游产品零售业务的旅行社）
③ 旅游零售商（代表顾客向旅游开发商或旅游经营商或食住游购娱等旅游企业购买其产品的旅行社或者代表这些旅游企业向顾客销售其产品的旅行社）
（旅游分销渠道：经销商、代理商） 2) 我国台湾
① 综合性旅游业
② 甲种（代办出入境及签证） ③ 乙种（协助组团，安排观光游览事宜） 3) 我国1996