（四）文化体验型旅游者
文化体验型旅游者是以了解异地文化或进行文化交流为出游目的的旅游者。这类旅游者以猎奇求知为内在动机，追求精神层面的满足感，以选择历史文化游以及民俗文化游的居多。这类旅游者的数量规模较小，具有文化修养高、专业性强、停留时间长、旅游路线相对固定的特点。 （五）商务公务型旅游者
商务公务型旅游者是以完成工作任务为出游目的的旅游者，这类旅游者进行旅游活动的内在动机是复杂的。一方面，为了完成工作任务，他们有可能会进行一些包括考察、参观在内的旅游活动；另一方面，利用出差的机会，他们有可能会进行一些和工作无关的旅游活动。随着各国各地区之间交往的日益频繁，商务公务型旅游者的数量也呈上升趋势，他们具有季节性弱、出行频繁、消费能力强的特点，可以为旅游目的地带来可观的经济收入。 （六）个人事务型旅游者
个人事务型旅游者是以处理个人或家庭事务为出游目的的旅游者。这类旅游者以维系和发展社会关系为内在动机，他们外出旅行，是为了探亲访友、寻根问祖或者出席婚礼、参加各种仪式。这类旅游者的数量规模比较稳定，具有季节性弱、价格敏感性强、旅游目的地相对固定的特点。 （七）宗教朝觐型旅游者
宗教朝觐型旅游者是以从事宗教活动为出游目的的旅游者。这类旅游者以宗教归属为内在动机，是特殊的旅游群体，他们的旅游活动中包括很多宗教仪式。在全世界，各种宗教的信仰者具有相当的规模，因此，宗教朝觐型旅游者对旅游目的地的作用和影响不容小觑。一般来说，这类旅游者具有旅游目的地相对固定、出游时间相对固定、参与性强的特征。 （八）购物型旅游者
购物型旅游者是以到异地购物为出游目的的旅游者。这类旅游者的内在动机也是复杂的。从表面上来看，购物只是为了满足人的基本生活需要，这与旅游需要是高层次的人类需要的观点相悖。近年来，随着人民生活水平提高，以购物为目的的旅游活动正越来越普遍，购物也开始变成了一种娱乐消遣的方式。一些人把到异地购物当作一种时尚、一种生活方式。一般来说，这类旅游者以年轻人居多，具有消费能力高、重游率高的特点，对旅游地经济贡献较大。
一、旅游资源的定义和内涵是什么？ 1.旅游资源的定义
旅游资源是指能够激发旅游者旅游动机、承载旅游活动，有效满足旅游者需求，可产生经济、社会价值和生态效益的各种客观存在。旅游资源的概念涵盖面广泛、内容丰富，既包括各种能够引起旅游者兴趣的各种自然环境和人文环境中的各种物质和精神条件，也包括能够满足旅游者游览、观赏、娱乐、休闲、度假、猎奇、交往等欲望的客体和劳务。 2.旅游资源的内涵
对旅游资源内涵的理解，主要应把握以下几个基本要点：
首先，旅游资源具有能够吸引旅游者的功能。 其次，旅游资源是旅游者获得满足的最终目的物。
再次，旅游资源是一种客观存在。 最后，旅游资源是承载旅游者旅游活动的载体。 二、什么是自然旅游资源？自然旅游资源主要包括哪些种类？
自然旅游资源是指能使人们产生美感并产生旅游向往的自然环境或者物象的地域组合。自然旅游资源主要包括：
（1）地质类景观：典型地质构造、地层剖面、生物化石点、岩石与矿物、自然灾变遗迹、山岳、峡谷、火山、岩溶、风沙地貌、丹霞地貌、冰川地貌、黄土地貌、海岸与岛礁等。
（2）水体景观：江河、湖泊、瀑布、泉、海洋等。
（3）生物：森林景观、草原景观、古树名木、奇花异卉、动物等。
（4）太空景观：天象奇观、天文观测、宇宙漫游等。
（5）气象与气候景观：雨、雪、云、雾、海市蜃楼、雾凇、夕阳、日出等。 三、什么是人文旅游资源？人文旅游资源包括哪些种类？
人文旅游资源是指古今人类的社会活动、文化成就、艺术结晶和科技创造的记录和轨迹，能够激起人类旅游活动的物质和精神财富，主要包括：
（1）园林：帝王园林、私家园林、寺庙、公共园林等。
（2）文学艺术：游记、诗词、壁画、楹联、题刻、书法、影视、戏曲、音乐舞蹈
（3）宗教文化：宗教建筑、宗教仪式、宗教艺术等。 （４）城镇风貌：历史文化名城、现代都市、特色城镇等。
（５）现代设施：现代建筑、大型工程、教育文化设施、科研设施、体育健身设施、娱乐设施等。
（６）民俗风情：传统民居、民族服饰、特色饮食、节日庆典等。
（７）饮食购物：土特产品、旅游纪念品、特色市场等
（８）历史遗迹：古人类遗迹、军事遗址、古建筑、古代工程、名人遗迹、陵墓等。 四、旅游资源有什么的特点？
旅游资源是处于复杂的环境之中，受到自然地理因素影响而具有时空分布特性和动态分布特性，又受社会、文化和历史的影响而具有浓重历史人文特征，也受经济因素的影响而具有显著的经济产业特性，还受人们审美文化差异因素的影响而具有旅游文化多样性特征，是一种人类发展过程中的能够满足特殊需要具有实用价值的资源，旅游资源是具有开发利用价值的“资源”的一种，但是又有其区别于其它资源的特性。
1．满足心理需要性 2．区域差异性
3．多样性与综合性 4．永续性与稀缺性 5．时间动态性 6．文化依附性
五、旅游资源开发包括哪些主要内容？ 旅游资源开发内容主要包括以下几个方面： 1．规划设计旅游景区、景点
2．建设和完善旅游配套设施 3．规划旅游交通及通信 4．开发人力资源
5．创造良好的旅游环境 六、旅游资源开发的原则是什么？
旅游资源开发应遵循的原则是： （一）可开发性原则 （二）突出特色原则 （三）市场导向原则 （四）形象塑造原则 （五）可持续发展原则
（六）生态效益、社会效益和经济效益相统一原则
七、旅游资源开发的方式有哪些？
旅游资源开发的方式主要有以下几种：
1．依托知名景区开发 2．依托中心城市开发 3．依托便利交通开发 4．依托名胜古迹开发 5．依托文化习俗开发
6．依托旅游资源群集效应开发 八、为什么说旅游资源保护是维护生态效益与社会效益的重要内容？
１．保护自然旅游资源是维护生态平衡重要方面
２．保护人文旅游资源是促进文化延续性与完整性的必然要求
九、如何协调好资源开发与保护之间的关系？
处理好开发与保护的关系是更好的利用和维持旅游资源可持续发展的必要环节。保护是为了更好地开发和发展，不可再生性决定了当开发条件不具备或不充分时，应主要突出旅游资源的保护。具体在处理两者之间关系时应注意以下两个问题：
1．在旅游资源开发的前期，做到长远规划，把旅游资源保护贯穿于整个旅游资源发展过程中。
2．加强旅游资源保护与经济效益之间的联系。
一、旅游业的概念及构成 （一）旅游业的概念
旅游业是以旅游者为服务对象，为
其旅游活动创造便利条件并提供其所需产品和服务的综合性产业。
同其他传统产业的定义相比，旅游业的定义有两点特殊之处：一是旅游业的定义是以需求为导向的，而传统产业的定义则以供给为导向；二是旅游业的界定标准是其服务对象，而非产品或业务。 （二）旅游业的构成
人们通常将旅行社、住宿业和交通运输业被称为旅游业的“三大支柱”。
二、旅游业的性质与特点 （一）旅游业的性质
旅游业作为一项产业，其根本目的在于通过推动和促进旅游的发展以及为旅游者提供便利服务来从中获取收入。旅游业由各种不同类型和性质的企业构成，而这些企业都是直接或间接地向旅游者提供产品或服务，在满足游客需要的同时从中获利。因此，它们都是以盈利为目的，并通过经济核算以获得最佳经济效益的企业。当前，有许多国家都把旅游业列为国民经济的一项重要产业，并将其纳入经济社会发展的规划之中。因此，我们说旅游业是一项经济性的产业。有人将旅游业和旅游事业混为一谈，称旅游业是一项具有文化性质的事业，是一个国家外事工作的组成部分。事实上，旅游业和旅游事业并非同一概念，旅游事业通常包括政治、 经济、社会三方面的动机，主要是依赖国家的发展政策而定，可能会以一者为主兼顾其他，也可能三者并重、兼而有之，我国发展旅游事业的动机就从建国初期的政治动机转变为今天的经济动机。而旅游业只是旅游事业的一部分，仅仅体现了其经济方面的性质。虽然旅游业的活动也要接受国家政策的指导，但这并不能改变其作为一项经济产业的根本性质。
三、旅行社的性质、职能与业务
（一）旅行社的性质
1996年10月国务院颁布的《旅行社管理条例》规定：“旅行社是指有营利目的，从事旅游业务的企业。”其中对旅游业务的涵义也做了明确的规定：“旅游业务是指为旅游者代办处境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者旅游，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。”
旅行社的性质体现在：1．以营利为目的。旅行社作为一个企业，其主要目的就是营利，通过向旅游者提供产品或服务来获取利润，是一个独立的经济实体。
2．从事旅游业务。旅行社是旅游业主要行业部门之一，其从事的业务也必然是以旅游业务为主。旅行社的职能 1．生产职能 2．销售职能 3．组织协调职能 4．分配职能
5．提供信息的职能
（三）旅行社的主要业务
1．产品开发设计 2．旅游咨询业务 3．产品销售业务 4．采购业务 5．接待业务 6．代理业务
（1）代理交通客票 （2）代办旅行证件 （3）办理各类保险
（4）发行和汇总旅行支票，组织兑换业务
（5）出售特种有价证券 五、影响旅游者选择旅游交通方式的主要因素
影响旅游者选择旅游交通方式的主要因素如下：
1．旅行目的
旅行目的包括商务型、消遣型、家庭事务型等。商务型旅行者外出旅游的目的是办理公务，不能随便改变旅行目的地并且不能随便选择出发时间，对价格不太敏感，往往选择快速舒适的交通工具。
消遣型旅游者时间和旅行方式都不受限制，比较自由，但对价格比较敏感，会尽量选择价格较低的旅行方式。
家庭事务型旅行者的旅行目的地是固定的，时间有选择余地，通常选择安全、高效、价低的旅行方式。 2．价格因素
除了商务旅游者之外，其他各类旅
行者对价格都比较敏感，他们通常会有自己的旅行预算，为了在一定的预算之内使旅游活动更为充分有效，获得更大的精神愉悦，通常会对不同的旅游方式进行比较，即使在选定了旅游方式之后还会对不同的旅游运输企业进行比较。价格因素成为旅游者比较、选择旅游方式的重要考虑因素。 3．距离因素
人们在考虑价格因素的同时，通常希望在尽可能短的时间内到达目的地，减少旅行途中花费的时间。因此，对于长距离旅行，人们通常会选择航空的旅行方式；反之则会倾向于选择铁路或公路等方式。 4．旅行者的偏好和经验
在各种旅行方式同时可供选择的条件下，具有相同条件的旅行者可能选择不同的旅行方式，这是由于各人的旅行偏好和经验不同导致的。他们对某种旅行方式的偏好主要受个性心理的影响。除此，旅游经验也是旅游者形成对于某种旅行方式偏好的一个原因。
除上述因素外，还有一些其他因素也会影响旅游者对旅行方式的选择，如天气、旅伴、旅游目的地的地理状况等。所有这些因素相互联系、相互影响，共同作用于旅游者，致使其做出最终的选择。
7．根据饭店的隶属关系和经营管理方式划分为：独立饭店和饭店集团
饭店等级是指饭店的豪华程度、设备设施水平、服务范围和服务质量等因素综合考虑的评定标准。按星级划分饭店等级的一般标准如下：
一星：设备简单，提供食、宿两项最基本的服务，能满足客人基本的旅行需要，设施和服务符合国际流行的基本水平。
二星：设备一般，除食宿基本设施外，还设有简单的小卖部、邮电理发等便利设施，服务质量较好。
三星：设备齐全，有多种综合服务设施，服务质量高。
四星：设备豪华，服务设施完善，服务项目健全，服务质量优秀。
五星：通常情况下饭店的最高等级，设施、设备、服务项目设置和服务质量均为世界饭
店业的最高水平。
白金五星：2003年国家旅游局根据旅游饭店市场新形势，及时对星级标准做了第三次修订，其中一个重要内容就是在五星级之上增设更高档“白金五星级”，使之成为我国 “星评”体系中的最高级别。白金五星级首先要具有两年以上的五星级饭店资格。另外，白金五星级饭店在“硬件”设施和 “软件”服务上比五星级饭店有更高的要求。
除上述一般标准外，在对饭店评定等级时，各国在饭店的建筑、客房面积、设施设备条件、管理水平、服务项目和服务质量等方面都有详细而明确的规定。 八、旅游景区是如何分类的？ 旅游景区可以分为以下几种： 1旅游景区．风景名胜区 凡是具有观赏、文化或科学价值、自然景观、人文景观比较集中，环境优美，具有一定规模和范围，可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地区，应当划为风景名胜区。 风景名胜区应当满足以下条件：
（1）具有较高的文化、观赏价值，能吸引游客。
（2）自然景物、人文景物比较集中，环境优美。
（3）具有一定的空间和范围。
（4）可供人们游览、休息或进行科学文化活动。
2．自然保护区
自然保护区指对有代表性的自然生态系统、珍稀濒危野生动植物物种的天然集中分布区、有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的陆地、陆地水体或海域，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域，通常环境优美、动植物资源丰富、保持了较好的自然生态平衡，如我国的长白山、神农架、西双版纳等 3．旅游度假区
为适应现代旅游休闲度假的需求，在环境质量好，旅游度假资源丰富、交通便捷的地方，建立的以度假休闲产品为主的综合性景区，如苏州太湖旅游度假区、大连金石滩旅游度假区等。 4．主题公园
主题公园用舞台化的环境气氛为游客提供主题鲜明的旅游体验，以盈利为目的，完全采用市场化运作方式经营，其主要功能是为游客生产快乐以及为投资者赢得利润。在欧美国家，主题公园所涵盖的内容及特征主要有：
（1）主题公园是为满足旅游者娱乐、消遣等需求而设计和经营的场所； （2）具有多种吸引物；
（3）主题突出，并有多种设施如餐饮、购物设施等；
（4）能开展多样化、吸引力强的活动，实施商业化经营并收取门票。 5．森林公园
森林公园是为了保护自然森林生态系统的多样性和完整性，促进林木资源的保护和持续利用，而在一些森林生态资源丰富和独特的地区设立的区域，在我国分为国家森林公园、省级森林公园和市、县级森林公园，均设有专职管理机构。 6．历史文物保护单位
历史文物保护单位本身并不是景区的概念，但大多数历史文物保护单位都是旅游景区。国家把不可移动的文物分为三级，国家重点文物保护单位、省级文物保护单位、市县级文物保护单位。
九、旅游景区在旅游业中的地位及作用 1．旅游景区是旅游业发展的基础 2．旅游景区是旅游业创收的重要来源 一、什么是旅游市场？
市场是社会生产力发展到一定阶段的产物，属商品经济的范畴，也可以说哪里有商品生产和商品交换，哪里就有市场。狭义的市场可以理解为具备一定的地点、设备、商品的买方和买方所构成的商品交换的场所。随着商品经济的发展，商品交换已不仅仅局限于某一时间，和某一地点，而是贯穿于整个商品交换过程的始终。因此市场不光可以看作是商品交换的场所，而且还应看作是整个交换关系的总和。市场既体现着商品的买方、卖方和商业中间人的关系，还体现着商品在流通过程中发挥促进或辅助作用的一切机构、部门与商品的买者和卖者之间的关系。 随着旅游活动的不断普遍和旅游产业的发展，出现了越来越多的旅游者，同时，一些为旅游者提供便利服务的经营性企业也逐步形成，并共同构成了专门为旅游者提供服务的旅游业。这样，便出现了以旅游者为旅游需求方和以旅游经营者为旅游供给方的供求双方，它们之间经济联系的主要形式就是一种具有完全商品性质的交换，这些交换关系的总和即旅游市场。
旅游市场也有狭义和广义之分，狭义的旅游市场是指旅游产品交换的场所，而广义的旅游市场则是指旅游产品交换过程中所反映的各种经济现象和经济关系，它不仅仅局限于旅游产品交换的场所，而且涉及到一定范围内旅游产品交换中各种关系的总和。 二、如何理解旅游市场的细分的概念和意义？
旅游市场细分是指将全部旅游顾客划分为不同的顾客群的过程。
任何一个旅游目的地和旅游企业都难以有足够的实力吸引和满足所有旅游消费者的需要，因而有必要在众多的旅游消费者之中，选择某些适合自己经营能力的市场部分作为自己的目标市场，然后致力于开发这一部分市场。为了有效地选择自己的目标市场，首先就需要对市场进行细分，以便使企业目标市场的定位更加精确，从而集中企业的人力、物力、财力，在一个或几个企业熟悉的或较为了解的市场上开展活动。
旅游市场细分的意义主要有以下三个方面：
1．有助于选定目标市场。
2．有利于有针对性地开发产品。 3．有利于有针对性地开展促销活动。 三、旅游市场细分的标准是什么？ 旅游市场细分要符合以下四个标准： 1．可衡量性
是指对选定的细分顾客群，必须可以凭借访问目的、收入水平、居住地或出游动机等依据将它们一一区别。 2．可盈利性
是指由目标细分市场带来的长期预计收益应超过为达到此收益水平而设计营销组合所需的全部费用，且赢利部分是组织所希望达成的目标。