3．可适应性
是指相同的营业场地所服务的不同细分市场必须与生产者在整体市场上所确立的形象或地位相协调，并有助于其形象的确立或地位的巩固。 4．稳定性
严格的旅游市场细分是一项复杂而细致的工作，因此要求细分后的市场具有相对的稳定性。 四、旅游市场的细分的依据与方法是什么？
旅游市场细分的依据如下： 1．人口统计因素细分
人口学方法是市场细分中最流行的方法，是将旅游市场按年龄、性别、职业、家庭、婚姻状况、收入、受教育水平、信仰、种族等依据划分不同的游客群体。
2．地理环境因素细分 地理细分因素包括：地区、气候、环境、人口密度及城市规模等。
3．心理因素细分
心理因素细分可以以游客的性格、生活方式、兴趣爱好和价值取向等为细分变量。
4．行为因素细分
行为因素主要是指购买动机、购买时间、购买方式和购买频率等消费行为特征。
五、旅游产品的概念与特点是什么？ 一方面，旅游产品是一种动态的服务性产品。从旅游者的角度来评价，旅游产品是指旅游者为了获得心理上的感受和精神上的满足而花费一定的货币、时间与精力所获得的一次旅游经历。旅游经营者必须凭借和依托一定的旅游资源和旅游设施，向旅游者提供各种形式的劳务以满足旅游者的需求。由于旅游者的需求具有差异化的特点，而且个体旅游者的需求也在不断的发生变化，因而旅游产品在内容、服务质量和结构上也存在差异，呈现动态变化的特点。
另一方面，旅游产品是一种整体性产品。旅游产品是由多种要素组合起来的一种特殊产品，它是能够满足旅游者食、住、行、游、购、娱六项基本需求的综合产品，即一次旅游活动是由一系列单项产品和服务有机组合而成的综合产品。例如，旅行社可以在确定的景点之间进行线路组合，以满足不同消费者的需求。不同线路相应的住宿、饮
食及交通等方面的产品和服务虽会有差异，但从整体上来考察某一线路，就是一个综合旅游产品。
旅游产品通常具有以下特点： 1．综合性
旅游活动是一种综合性的社会、经济、文化活动，它能够满足旅游者物质、精神等多方面的需求。在实际经营中，尽管旅游产品可以分开来出售给旅游者，但它们只是总体旅游产品的一部分，旅游需求的满足需要旅游六大基本要素的配套组合，这就要求旅游产品的设计与开发要综合考虑到旅游的各个方面，保持各单项产品质和量的和谐一致。此外，旅游产品的综合性还表现为涉及众多相关行业和部门，只有各部门协调配合才能提供完整的旅游产品。
2．无形性
旅游产品的价值不是凝结在具体的实物上，而是凝结在无形的旅游服务之中。虽然旅游产品中确实包含一部分物质产品的供应，但它们只是作为旅游服务生产的条件而存在的，其服务性要素占有很大比重。另外，旅游产品的无形性还表现在旅游者对旅游产品质量的评价只能通过主观感受来判断等方面。
3．生产与消费的同时性
旅游产品的生产过程同时也就是旅游者对旅游产品的消费过程，二者在时空上不可分离。旅游产品的生产必须有旅游者的直接参与才能有效完成。也就是说，旅游产品的生产过程中生产者与消费者必须发生直接的联系，二者之间是一种互动的行为。正是由于旅游产品生产与消费的同时性，使得旅游产品的质量难于控制，旅游产品的生产过程也很难标准化。而且不同顾客的需求、偏好和个性各不相同，使每位顾客都满意的服务也不可能是相同的。
4．不可储存性与不可转移性
旅游产品生产与消费的同一性使它无法像其它商品那样储存起来。而且，由于大多数旅游产品所凭借的旅游资源和旅游设施是不可移动的，旅游者要购买旅游产品就需要亲自前往旅游目的地，而不像购买其他
产品一样可以通过运输到异地销售来实现商品流通。旅游设施、设备和工作人员可以事先配置，但是这只表明旅游产品可以被旅游者消费，而不代表旅游产品的销售就一定能够实现。如果企业的生产能力超过旅游需求就会造成资源的浪费，因此，旅游企业有必要管理旅游产品的供给使之与需求相适应。
六、旅游产品是怎样构成的？ 一般而言，旅游产品的构成可以分为三个层次：
1．核心层次
指向顾客提供的基本旅游服务或核心利益，如饭店产品的核心层次即提供给顾客的食宿服务。它通常是一个抽象的概念，要销售给顾客必须通过具体的形式。
2．有形层次
指旅游产品的质量、风格、声誉、品牌等，通过这些因素，饭店提供给客人的核心利益更容易被客人所认可，同时也体现了饭店自身的特色。
3．延伸层次
指提供给顾客的附加利益或优惠条件，如提供信贷、保证、信息服务和售后服务等。该层次不仅可以增加旅游产品的价值，还可以使旅游企业的旅游产品区别于其他竞争者，从而取得竞争优势。
理论的重要意义，旅游经营者在进行旅游产品营销时，应注重旅游产品的整体效能，从满足旅游者需求的角度出发，提供整体概念上的产品，并在外形部分和延伸部分突出自身产品的特点，以赢得竞争优势。其中质量是旅游产品差异化的基础，增加顾客所获得的利益是差异化的重要手段。
七、旅游产品的类型有哪些？ 随着旅游需求的多元化发展，旅游产品的类型也在不断增加，无论是从旅游学科建设还是从旅游业发展的角度来考虑，科学合理地对旅游产品进行分类都是十分必要的。由于旅游产品概念的复杂性，目前还没有形成统一公认的旅游产品分类标准体系。以下仅从旅游者的参与角度出发将旅游产品分为专项旅游产品和主题旅游产品，以此来阐述旅游产品类型。 1．专项旅游产品 （1）景观类旅游产品 （2）交通类旅游产品 （3）接待类旅游产品 2．主题型旅游产品 （1）文化旅游产品 （2）康体旅游产品 （3）度假旅游产品 （4）探险旅游产品 （5）事务旅游产品
八、影响旅游需求的因素有哪些？ 影响旅游需求的因素很多，总的来看，主要有以下几个方面：
1、社会经济水平
社会经济水平对旅游需求的影响表现在两个方面：一是经济水平的提高意味着人们的可支配收入水平的提高，这势必引起人们对旅游产品的需求上升，同样，在社会经济不景气时，旅游需求也会出现下滑；二是社会经济水平代表着旅游基础设施和辅助设施等的发展水平，设施越便利、技术含量越高就会刺激越来越多的旅游需求，反之，不发达的设施供给会限制旅游需求的实现。2、社会劳动生产率 随着经济的发展，社会劳动生产率不断提高，这表明人们的劳动时间逐渐缩短，相对而言，闲暇时间也就越来越多，也就意味着用于旅游消费的时间越来越充足，从而促使旅游需求的增加。
3、现代科技的发展
科技是现代社会发展重要动力，科技水平的提高促进了交通工具的改进，这使得地域和时间对旅游者的限制作用越来越不明显，增加旅游者旅游活动的选择空间，也促使旅游需求不断增加。
以上三点是影响旅游需求的主要因素，而且从较长时间来看是比较稳定的因素。
此外，不同国家的旅游政策及其变化，各国经济发展状况及由此而引起的一国货币汇率的变化等，都会对旅游需求产生影响。就一般旅游产品而言，旅游需求对产品价格通常是比较敏感的，很多其它因素对旅游需求的影响都是直接或间接通过价格反映出来的。
九、旅游需求量变化的规律性体现在哪些方面？
（1）旅游需求量与旅游产品价格成反向变化
旅游产品价格是决定和影响需求量的重要因素，在影响旅游需求量的其它因素不变的情况下，旅游需求量总是随着旅游产品价格的涨落而发生相应的变化。当旅游产品的价格上涨时，旅游需求量就会下降；当旅游产品价格下跌时，旅游需求量就会上升。 （2）旅游需求量与人们收入成同方向变化
旅游需求量不同于旅游需求，前者是在一定的价格水平上，人们实际有能力并愿意购买的旅游产品数量；后者是指在确定的消费者收入和偏好等状态下，人们对旅游产品的需求状况，是不同价格及其相应需求量的集合，当消费者的收入和偏好等条件发生变化时，旅游需求也就发生变化。
对于旅游需求而言，一定的支付能力是旅游活动得以实现的前提。当人们的收入水平上升时，人们可购买到的旅游产品空间增大，即需求曲线向外移动，表现为在同一价格水平上消费者可购买的产品数量增多。换言之，人们收入水平上升促使旅游需求量增加，反之则反是，即旅游需求量与人们的收入成同方向变化。
（3）旅游需求量与人们的闲暇时间成同方向变化
旅游产品的消费是一种特殊消费，要求旅游者有一定的闲暇时间。一般来说，当人们的闲暇时间增多时，旅游需求量就相应增加；当闲暇时间减少时，旅游需求量就相应减少。因而旅游需求与闲暇时间的关系也呈现出同方向变化的特点。
十、影响旅游供给的主要因素是什么？ 1．旅游生产要素的价格 2．旅游相关产品的价格 3．社会经济发展水平 4．旅游环境容量
6．旅游经济方针和政策 十一、旅游供给与需求之间存在哪些矛盾？
1．旅游供给与需求在数量方面的矛盾 在一定时期内，旅游接待能力即旅游供给与同时期旅游购买能力即旅游需求有一定的量的比例，二者比例适当才能实现旅游产品的供求平衡。就旅游消费的性质和形式而言，在人们的日常消费总量确定的情况下，投入到旅游消费方面的比例是难以确定并量化的。至于国际旅游消费，它要受世界经济发展状况、客源国经济状况、客源国同目的地国之间的政治经济关系、旅游消费构成以及旅游需求强度等因素的制约，精确掌握旅游需求则更加困难。旅游需求的这种不确定性，造成了旅游供给和旅游需求的不相一致，表现为旅游供求在总量上的矛盾。
2．旅游供给与需求在结构方面的矛盾 旅游供给与需求的结构矛盾是指旅游供求在构成上不相适应。这种不适应是多方面的，集中表现在：旅游供给的内容和项目与旅游需求不相适应；旅游供给的档次和级别与旅游需求不相适应；旅游供给的方式与旅游需求不相适应。由于旅游者的构成不同，在旅游活动中的兴趣爱好各异，民族习惯、宗教信仰、支付能力、消费水平等方面的差别，形成了旅游需求的复杂多样、灵活多变的特点。而一个地区，甚至一个国家的旅游供给，在一定时期内是相对固定的，不管怎样周密地规划和配备，都不可能面面俱到，一应俱全。在旅游市场上供需结构矛盾所产生的直接后果就是，同一时期内某一旅游产品供不应求，而另一旅游产品则供过于求。
3．旅游供给与需求在质量方面的矛盾 旅游供给与旅游需求在质量方面的矛盾，主要表现为旅游者的心理预期与实际旅游供给之间的差距。由于旅游产品中的服务要素比例较大，旅游者对产品质量的判定主要取决于自身的感受。由于这种感受具有很强的主观性，因此会使旅游者对旅游产品的心理预期与实际旅游供给的产品状况之间存在一定的差距。因此，旅游经营者在提供旅游产品时，一定要充分考虑不同旅游者的心理特征，开展有针对性的个性化服务，提高服务水平，尽量缓解旅游供需在质量方面的矛盾。
4．旅游供给与需求在时间方面的矛盾 就旅游供给而言，旅游设施供给和旅游资源供给并不完全相同，旅游设施的供给量
不会随季节发生变动，而旅游资源的观赏价值则要受所处的地理位置的影响，随着季节的不同而变化。就旅游需求而言，由于旅游者的闲暇时间的分布具有一定的规律，在节假日或旅游旺季，人们纷纷外出旅游，旅游需求较大，反之在旅游淡季，旅游需求就较小。由此就引发了旅游供给与旅游需求在时间上的冲突和矛盾。
5．旅游供给与需求在空间方面的矛盾 旅游供给与需求的空间矛盾，主要表现为旅游供求在地域空间上分布失衡。即有的旅游地供大于求，游人稀少；有的旅游地供不应求，游人众多。造成旅游供求在空间上产生矛盾的原因主要有两方面：一方面是目的地旅游资源的类型、数量和质量等级等状况，决定了不同目的地的旅游供给有先天性的差别；另一方面是旅游地设施的完善程度不同，导致了不同旅游地的旅游供给能力在后天上的差别。
十二、如何理解旅游市场营销的概念？ 旅游市场营销是旅游经济个体对产品、服务的构思、预测、开发、定价、促销以及售后服务的计划和执行过程，它以旅游者需求为中心，适应旅游市场环境的变化，实现旅游商品价值的交换。可以从以下几个方面来理解：
1．以旅游消费者为导向，以交换为核心。旅游企业通过提供令游客满意的旅游产品来实现旅游企业的经济和社会目标。
2．旅游市场营销是一个动态的管理过程。它包括分析、计划、执行、反馈和控制等一系列环节的协调配合。
3．旅游市场营销适用范围较广。一方面体现在旅游市场营销的主体较广，包括所有的旅游经济个体；另一方面旅游市场营销的客体范围也较大，不仅包括有形实物的营销活动，还包括无形劳务的营销活动以及旅游经济个体的一系列经济活动。
十三、旅游市场营销与一般市场营销有什么区别？
旅游业是一个特殊的行业，旅游商品是一种特殊的商品，这种商品在时空上具有相当大的特殊性，它既不可储存，留待以后出售，也不可转移，搬运到另一个地方进行消费。因此旅游市场营销与一般的市场营销相比，有着自己特殊的规律。与一般市场营销相比，旅游市场营销具有以下特点：
1．旅游市场上提供的产品是一种服务产品。旅游产品通常不是可以感知的实物，而是一种旅游经历和体验，旅游者不拥有旅游产品的所有权，而只有使用权。
2．旅游者参与旅游产品的生产过程。旅游产品具有生产与消费同时性的特点，旅游服务过程是旅游企业员工与顾客间互动的过程，旅游者参与了旅游产品生产的全过程。因此，对于旅游市场营销人员来说，要生产出符合游客需要的旅游产品，不仅要对从业人员进行管理，还需要对游客进行某种管理，以便于游客与旅游产品生产人员之间的沟通，提高旅游产品的质量。
3．旅游产品质量难以控制。旅游产品的好坏没有一个绝对的判定标准，需要根据游客的亲身体验和感受来加以衡量，然而每个人的偏好不同，感觉也不同。在旅游业强调个性化服务的今天，制定一套统一的标准是十分困难的。因此，旅游企业除了要重视外部营销外，还应更加重视内部营销工作。
4．分销渠道不同于有形产品。旅游产品不像实物产品那样通过物流渠道送到消费者手中，旅游企业依靠一系列独立的中间商，包括旅游代理商和旅游批发商来与游客签订合同，由游客自己来参与旅游产品的生产和销售。
5．更加依赖多部门的协作。旅游产品是由食、住、行、游、购、娱等多个要素共同组成的综合性产品，不同旅游者的需求层次也不尽相同，因而旅游市场营销活动涉及到社会的各个方面。这就需要各个相关行业和部门的相互协调，来使旅游产品的整体效能得以实现。
十四、旅游市场营销产品策略中包括哪些主要内容？
旅游产品策略是根据旅游产品本身的特点和性质所制定的旅游市场营销策略，包括旅游产品生命周期策略、旅游新产品开发策略和旅游产品组合策略。
1．旅游产品生命周期策略
产品的生命周期是指某一种产品从进
入市场、稳步增长到被市场淘汰的过程。旅游产品生命周期理论认为旅游产品的发展过程也经历了开发、发展、繁荣、衰退四个阶段。旅游产品生命周期策略就是旅游企业根据旅游产品在不同发展阶段所呈现的不同特点来制定相应的策略，以获取最大的收益。
2．旅游新产品开发策略
旅游新产品是指旅游生产者初次设计生产的，或原来为他人所生产过的，但自己又做了重大改进，在内容、结构、服务方式、设备性能上更科学、更合理，更能体现旅游经营意图的，与原有旅游产品存在显著差异的产品。旅游新产品的开发重在创新，突出特色，但同时要以满足市场的需求为前提。
3．旅游产品组合策略
旅游企业要提高市场适应能力和应变能力以及对市场风险的承受能力，就需要根据市场竞争状况对企业营销的各类旅游产品进行有效组合，围绕这一内容展开的市场营销活动就是旅游产品组合策略。旅游产品的组合可以按其宽度、长度、深度和相关度来进行划分。旅游产品的宽度是指产品组合中所拥有的旅游产品系列的数目；旅游产品的长度是指产品组合中旅游产品项目的总数；旅游产品深度是指一个旅游产品系列中所含的旅游产品项目的多少；旅游产品的相关度是指旅游企业生产经营的旅游产品的各个项目在生产、消费之间的联系程度。不同的旅游企业可以根据自己的发展规划，选择不同宽度、长度、深度和相关度的旅游产品组合
十五、企业常用的旅游产品定价策略有哪些？
企业常用的旅游产品定价策略包括旅游新产品定价策略、心理定价策略和折扣定价策略等。
1．旅游新产品定价策略
旅游企业需要根据旅游产品生命周期的不同阶段来制定不同的价格，以适应市场的需要。在产品开发初期通常可以采取渗透定价策略（低价策略）、撇脂策略（高价策略）和满意价格策略（折中定价策略）。
2．心理定价策略
心理定价策略是为了刺激和迎合旅游者购买旅游产品的心理动机的一种定价策略。旅游者，尤其是对价格比较敏感的旅游者，在制定购买决策时，往往主要考虑的是价格因素，因此，企业要根据人们行为的心理过程模式：需求——动机——行为——满足，围绕旅游者购买行为的心理反应而进行有效的定价，来刺激旅游者购买旅游产品。常见的心理定价策略有：尾数定价策略、整数定价策略、习惯定价策略、声望定价策略、分级定价策略和招徕定价策略等。
3．折扣定价策略
折扣定价是指对旅游产品的基本价格做出一定的让步，直接或间接地降低价格，以争取顾客，扩大销量。折扣的形式有数量折扣、现金折扣、功能折扣和季节折扣等。 十七、企业常用的旅游促销策略有哪些？
旅游促销的本质是旅游产品信息的沟通，是旅游企业通过各种营销宣传手段，主要是广告、人员推销、销售促进和公共关系等，向旅游者传递旅游产品与服务的有关信息，以实现旅游产品生产市场与旅游消费者市场的有效沟通，引发和刺激旅游消费者的消费欲望和兴趣，从而影响旅游者购买行为和消费方式的活动。
二、旅游效应的评价中应注意的问题是什么？
对旅游效应的评价可以源于不同的角度。对旅游效应进行评价时，要注意以下几点： （一）定性分析与定量分析相结合
（二）对旅游效应的分析既要全面系统，又要真实可靠 （三）对旅游效应的分析要结合其他产业的发展来进行
（四）对旅游效应的分析要做到因果对应
五、影响旅游经济效应的主要因素是什么？
旅游产业对地区经济的发展影响是十分显著的，这些影响又会因为旅游目的地情况的不同而呈现出差异。总的来说，影响旅游经济效应的因素有以下几个方面。
（一）旅游目的地的经济水平 （二）旅游资源和设施的吸引力 （三）旅游设施的所有权归属