创造力与创新管理 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2
导入 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2 课程目标 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2 站点地图 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3 20 分钟掌握精华 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5 导师简介 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5 学习 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5 管理者的角色------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5 什么是创造和创新？--------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 主要误解 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7 创新过程的五个步骤--------------------------------------------------------------------------------------------------- 8 认识不同的思维方式------------------------------------------------------------------------------------------------- 11 打造多元化思维 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 13 促进创新性摩擦 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 16 改善心理环境----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 19 丰富工作环境----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 20 发散思维方法----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 22 聚合方法 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 27 练习 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 27 情景模拟 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 27 知识检测 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 30 问题 1 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 30 问题 2 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 30 问题 3 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 31 问题 4 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 31 问题 5 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 32 问题 6 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 32 问题 7 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 32 问题 8 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 33 问题 9 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 33 问题 10 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 34 应用 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 34 应用技巧 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 37 应用工具 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 39 拓展 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 40 《哈佛商业评论》文章 --------------------------------------------------------------------------------------------- 40 推荐书目 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 40 哈佛商学在线推荐资源 --------------------------------------------------------------------------------------------- 40 参考文献 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 41
创造力与创新管理
导入
如果是您，您会怎么做？
何塞负责推行一项大胆的新营销计划。他的团队中的成员大多数都像他一样善于分析思考。在项目启动之前，有人建议他引入一些具备不同技能的人员，以增强其团队的“多元化思维”。这个建议听起来不错，但不同的技能也可能意味着不同的思维方式、不同的期望和迥异的个性。所有这些多元化都可能带来混乱，这让何塞很担心。 如果是您，您会怎么做？
在创新初期出现混乱是一件好事情。为产生突破性的创意，何塞应该邀请持有不同观念、掌握不同技能的人加入他的团队。例如，何塞可以邀请销售部门中能提供客户意见的员工，以及产品开发部门中善于提出新奇想法的员工加入团队。当具有不同思维方式和专业知识技能的人进行交流的时候，他们确实会遇到观点冲突，但同时也可能探讨出更创新的想法，这些想法进而会促使团队开展更创新的市场营销活动。
在本课程中，您将学习如何将具有不同方法和专长的人组建成一支多元化的团队，或如何让现有团队更加多元化，如何为创意头脑风暴建立基本规则，如何借助一些冲突解决工具来充分发挥团队的潜力。
作为管理者，催生新的创意是您的工作之一。但是，您应该如何组建一支团队，让团队成员有着恰当的技能和观念组合，从而提高创造力呢？
课程目标
本课程将帮助您：
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认识您自己以及您团队的认知偏好 评估您的工作环境对创造力的支持情况
设计团队，以提高他们的创新潜能，将冲突向有成效的方面引导 按照更有利于产生创新结果的方式改变态度、团队规范和工作环境
站点地图
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o o o o 课程目标 站点地图 20 分钟掌握精华 导师简介
管理者的角色
培养创造力 释放创新潜能
什么是创造和创新？
定义 差异
主要误解
对创造力的误解
创新过程的五个步骤
核心概念: 团队创新过程 确认机会
创新团队的特征
矛盾的倾向
互动练习: 组建完美的创新团队
认识不同的思维方式
核心概念: 创新团队的价值 核心概念: 多元化思维 偏好的思维方式
MBTI指标(Myers-Briggs Type Indicator)
打造多元化思维
迸发创新性火花
高管视角: 经验多元化能够创造机遇 评估团队多元化
互动练习: 是否多元化？ 引入多元化思维
招聘新人，制造创新性摩擦 整合团队成员
促进创新性摩擦
核心概念: 管理创新性冲突 高管视角: 拥抱冲突 建立团队规范 从失败中学习
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改善心理环境
提倡团队规范 建立奖励制度。 奖励如何激励他人
丰富工作环境
制造乐趣 促进思考 改善环境
发散思维方法
生成创意
高管视角: 两耳需闻窗外事 头脑风暴的原则 头脑风暴的四种方法
互动练习: 选择恰当的头脑风暴方法
聚合方法
选择选项 缩小范围
开始聚合思维活动
情景模拟 知识检测 应用步骤
促成创新性冲突的步骤：客观对待问题 促成创新性冲突的步骤：让潜在问题显现出来增强自身创新潜能的步骤
应用技巧
为团队提供外部刺激的技巧
通过改善工作环境来促进沟通与互动的技巧 对创造力进行激励和奖励的技巧 召开头脑风暴会议的技巧
应用工具
创造力检查表
创新性变革目标设定表 创新的心理环境评估 提高工作环境创造力工作表 创新规划工作表 属性列表
《哈佛商业评论》文章 推荐书目
哈佛商学在线推荐资源 参考文献
20 分钟掌握精华
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错误理解创造力
核心概念: 创造团队流程 核心概念: 创造团队的价值 核心概念: 多元化思维 核心概念: 管理创造性冲突 提倡团队规范 改善环境
头脑风暴的四种方法 增强自身创造潜能的步骤 为团队提供外部刺激的技巧 创造力检查表
导师简介
多萝西·伦纳德(Dorothy Leonard)
多萝西·伦纳德(Dorothy Leonard)是哈佛商学院工商管理专业的威廉·阿伯那西(William J. Abernathy)名誉教授，主要讲授公司创造力、新产品与流程设计、知识管理以及创新方面的课程。
伦纳德教授著有两本有关创新的书：Wellsprings of Knowledge:Building and Sustaining the Sources of Innovation（知识之泉：建立并维护创新的源头）以及When Sparks Fly:Igniting Group Creativity（当火花闪现：点燃团队的创造力）。伦纳德教授的主要研究方向、咨询专业知识和教学工作都与创造力和创新过程管理密切相关。
学习
管理者的角色
培养创造力
每个孩子都是艺术家，问题在于长大后如何仍不失为艺术家。–巴伯罗·毕加索 (Pablo Picasso)