便提出创新性的观点。在这种情况下，您应该使用哪种头脑风险方法？ （）愿景规划法
解释：非最佳选项。愿景规划法不是将各自的知识拼凑起来，然后测试各种组合，以便寻找新的业务契机。 （）自由探索法
解释：非最佳选项。自由探索法并不是将各自的知识拼凑起来，然后测试各种组合，以便寻找新的业务契机。 （）改善现状法
解释：非最佳选项。改善现状法并不是将各自的知识拼凑起来，然后测试各种组合，以便寻找新的业务契机。 （?）实验法
解释：最佳选项。实验法就是将信息通过多种方式进行系统组合，然后测试各种组合，看看它们是否揭示了有价值的业务契机。
2.您和您的团队在解决问题时想要“打破桎梏”，就是要忽略各种顾虑和约束，您会采用哪种头脑风暴法？ （?）愿景规划法
解释：非最佳选项。愿景就是要忽略各种约束条件，例如，设想一个所有愿望都能实现的理想状况。
（）自由探索法
解释：非最佳选项。自由探索法并不是要忽略各种现实的顾虑和约束。 （）改善现状法
解释：非最佳选项。改善现状法并不是要忽略各种现实的顾虑和约束。 （）实验法
解释：非最佳选项。实验法并不是要忽略各种现实的顾虑和约束。
3.您和您的团队在解决问题时想要“翻转桎梏”。换句话说，你们想要将正在研究的假设完全颠倒，例如，你们原来的假设是“销售额和利润无法同时增长”。颠倒后的假设是“销售额和利润始终是同时增长的。”在这种情况下，您会使用哪种头脑风暴方法？ （）愿景规划法
解释：非最佳选项。愿景规划法不是要颠倒假设。 （?）自由探索法
解释：非最佳选项。自由探索法就是要颠倒假设，让您通过全新的视角看待业务难题。 （）改善现状法
解释：非最佳选项。改善现状法不是要颠倒假设。 （）实验法
解释：非最佳选项。实验法不是要颠倒假设。
4.您和您的团队想要“超出桎梏”，换句话说，你们想要弄清当前的情况，考虑如何在现有基础上进行改进，在这种情况下，您应该使用哪种头脑风暴方法？ （）愿景规划法
解释：非最佳选项。愿景规划法并不是要以现状为出发点并寻求变通。 （）自由探索法
解释：非最佳选项。自由探索并不是要以现状为出发点并寻求变通。 （?）改善现状法
解释：非最佳选项。改善现状法就是以现状为出发点，思考如何能够变通，以带来有价值的新产品或服务。 （）实验法
解释：非最佳选项。实验法并不是要以现状为出发点并寻求变通。
聚合方法
选择选项
在项目生命周期的各个阶段，都必须收获发散思维的成果，并将成果投入使用。由发散思维向聚合思维转变时，团队将不再关注哪些创意是新颖的，转而开始关注哪些创意是有用的。聚合工作包括设定限制，就是使用一组给定的约束条件来缩小解决方案的选择范围。
缩小范围
那么，如何来确定这些约束条件？文化、使命、优先级，以及公司和项目的高层次理念都影响着这个问题的答案。这些元素可用于识别项目范围，从而帮助您排除多余方案。
当团队针对某个问题推出了一系列可能的解决方案后，可以向团队提出一些较为有益的问题，包括：
? ? ? ? ? ?
从客户的角度来说，哪些功能是必不可少的，而哪些功能是“可有可无”的？
由公司的价值观所确定的标准有哪些？ 成本方面有哪些限制？
对产品来说，大小或形状有哪些限制？ 必须在什么时间段内完成项目？
产品或服务必须在哪些方面顺应现有产品或服务？
开始聚合思维活动
如果待解决问题已被成员深刻理解，或者就是例行公事，那么团队可能无需再花费大量时间开展发散思维活动。如果时间充裕，您可以将更多时间投入发散思维活动中。一般来说，要想创新性地解决问提，聚合思维活动上所花的时间应与发散思维活动大致相等。
练习
情景模拟
第 1 部分
艾米丽主管“新产品开发”团队。这个团队非常能干，而且团队成员一向合作得很好。自去年以来，他们的业务量一直在上升。艾米丽的预算一度很宽松，并且还打算招聘一些新人来扩充团队。 高层管理的最新战略方针将重点放在了快速向市场推出创新产品上。艾米丽知道，公司将根据他们开发的产品的质量来评估她的团队是否成功。他们要承受的压力是：产品必须具有新颖、独创和超前的特点。
艾米丽最近刚读到了“创新性摩擦”这个词。她知道：要想激发创意火花，她需要挖掘团队的创新潜力。她在考虑从何处下手。
要增强团队的创造力，艾米丽接下来可以怎样做？
（）招募非传统的创新型人才加入团队
非最佳选项。认为创造力是少数幸运儿的专利，这是一种常见误解。以非传统方式进行思维的主观意愿在创造力的形成上确实具有重要意义。但这并不意味着，有创造力的人与其他人截然不同。艾米丽首先应当分析现有团队的人员构成，然后延揽那些能弥补现有团队不足的人。 （）确保将年轻人纳入团队，以带来新思想
非最佳选项。年龄并不是创新潜力大小的明显标志。艾米丽应当将具备不同技能和风格的人组合成一个多样化的团队，以此培养团队的创造力。艾米丽可以决定在团队的整体组合中加入年轻人，但她不应该假设年轻人就一定比年长的人更具创新性。 （?）分析现有团队的思维方式及技能
正确选项。艾米丽应当首先分析现有团队的人员构成。团队成员能给团队创造力贡献哪些技能及思维方式的组合？这个创新团队组合中缺了些什么可以补充的内容？她的目标是打造一个具备多元化思维的团队。多元化思维与种族多元化或性别多元化不同。一个团队中不同个体之间的思维多元化指的是团队成员具有不同的技能、不同的专长领域、不同的思维方式以及处理问题的不同方式。 第 2 部分
艾米丽首先分析她现有团队的人员构成情况。这个团队是否具有足够的多元化思维来促进“创新性摩擦”的产生呢？以前一贯的良好合作情况反而使她对这一点开始质疑。在考查团队成员的思维方式和技能后，她发现了一些差距。接着，艾米丽便开始从内部和外部两方面寻找那些能够弥补这些差距的人。她在团队中增加了若干跨越不同职能的临时成员。她邀请外部人员参加会议，并且每周举行一次午餐讨论会，邀请一些客人参加。最终，艾米丽见到了效果：遇到问题有了不同的解决方法，大家经常提出许多思路，有时还会有一些截然不同的看法。
艾米丽在考虑怎样才能管理好这个流程。她怎样才能进一步增强团队的创造力呢？她该如何驾驭团队的创造力呢？她应该驾驭吗？
艾米丽还可以做点别的什么？
（?）添设一些让人放松的家具及玩具，营造出更加轻松随意的工作环境
不错的选择。营造一个更加轻松随意的工作环境有利于促进创造力的培养。专门从事创新活动的公司常会投资设计有利于促进意见交流的工作环境。一笔小小的预算即可使工作环境得到改善，比如添设一套舒适的休闲椅、与众不同的杂志、吸引人的玩具，或者只是一张乒乓球桌。如果环境中充斥着各式各样的刺激因素，这个环境就会向员工传递一种“在这里想法要与众不同”的讯息，从而激励大家开阔思路、进行新的联想。
（）不要管得太紧，让即兴发挥、趣味及自由驱动整个团队
非最佳选项。即兴发挥、趣味和自由均在创新过程中发挥着作用，然后，似乎与它们相矛盾的计划、专业精神和纪律也同样发挥着作用。创造力管理涉及诸多矛盾统一，如：周密计划中的即兴发挥，专业精神约束中的趣味，以及实际业务需求限制下的自由。 （?）针对可以接受的行为制定团队规范
正确选项。艾米丽应当帮助团队制定明确的准则，阐述成员所希望的合作模式。一个对问题的处理有着多种不同方式的多样化团队虽然能培养出创造力，但同时也会带来分歧。艾米丽需要确保团队制定出一个能有效处理任何分歧的方法。团队规范不能阻止冲突的发生，但能帮助恢复秩序，并将冲突引导至更具实质性、更富成效的方向。 第 3 部分
艾米丽为创造力和创新开辟了一片广阔的天地。她施展多种技巧鼓励人们进行头脑风暴，积极探索、不断改进并反复实验。多数情况下，冲突可以引发创意。但是，当出现个人冲突的苗头时，艾米丽会提醒大家注意团队规范。
团队的绩效有了很大进步，直至达到了一个非常平稳的高效工作状态。现在，大家的想法和建议似乎有点儿多了。有的想法很好又具有可行性，有的则显然很冒险。艾米丽觉得她需要帮助团队找准路线、向前迈进。
艾米丽还可以做点别的什么？
（?）施加一些适当的约束条件
正确选项。艾米丽需要帮助团队制定一系列约束条件，缩小可能的范围，并最终做出选择。他们的约束条件有哪些？预算是否有限？产品是否必须在下一个财年结束之前投放市场？竞争会如何影响他们的选择？
（）按创新成果的适销性、潜在开发成本、投放市场所需时间，分析每一个解决方案 非最佳选项。首先，艾米丽的团队需要确定一系列约束条件，来缩小选择范围。适销性、开发成本、投放市场所需时间都可以归入选择标准之中，也可以不归入，这取决于具体情况。团队在确定约束条件时，应当考虑若干因素，如文化、使命、优先事项以及公司与项目的高层次理念。 （）勇于冒险，选择风险较大的解决方案。毕竟，如今是创新的时代！
非最佳选项。首先，艾米丽的团队需要确定一系列约束条件，来缩小选择范围。按照这些约束条件，他们可能会选择或不选择某个有风险的解决方案。一系列约束条件能帮助您识别超出项目范围的潜在解决方案，从而将其排除。 结论
艾米丽领导她的团队度过了一个发散思维阶段。她首先分析了现有团队的人员构成情况。接着，她增加了团队的人数，从而增加了团队思维方式的多元化。她还邀请外部人员献计献策，为团队提供不同的观点。最后，她敦促大家进行头脑风暴，探索各种思路，鼓励团队建立各种规范，以帮助他们妥善处理分歧。
就这样，艾米丽又领导团队度过了一个聚合思维阶段。她帮助团队建立了一套规范，以便于在遇到问题时缩小可选方案的范围，并最终做出决定。 艾米丽成功地控制了创新过程。
知识检测
问题 1
评估各个创意以确定哪些创意值得采纳的过程称为：
（）发散思维
非最佳选项。发散思维是用来产生创意的过程。要评估不同创意或备选方案以确定哪些值得采纳，您应该运用聚合思维。 （?）聚合思维
正确选项。聚合思维通常是一个评估过程，在此过程中，您将审查不同的备选方案，从而确定哪些值得采纳。 （）创新
非最佳选项。创新是创造力的成果，它本身就是在产品、流程或服务中实施的全新变革。要评估不同创意或备选方案以确定哪些值得采纳，您应该运用聚合思维。
问题 2
下面哪一句陈述是正确的？(A)创造力是一种天赋，一个人要么有，要么没有。(B)创新过程基本上是单独一人从事的活动。(C)人越聪明就越有创造力。(D)年龄并不是创造力大小的明显标志。
（）A和B
非最佳选项。人们对于创造力有几种普遍的误解，例如相信一个人要么有创造力，要么没有，以及创新过程是单独一人从事的活动。唯一的正确选项是D：年龄并不是创造力大或小的明显标志。 （）以上陈述均正确