市场营销战略（低层） 企业战略（高层）
理论基础： （1）逆向市场营销理论
（2）市场营销导向理论
4、简述市场营销管理APDS周期。
主要包括分析（调研、分析）、计划（市场选择、营销组合）、实施（激励、指挥、预算和组织）和评价（协调和控制）等步骤去分析。 第3章 市场营销调研与市场营销信息系统
一、选择题
1、市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是（ ）。
A.市场营销信息系统 B.内部报告系统
C.市场营销情报系统 D.市场营销分析系统
2、市场研究是以（ ）观念为基础的。
A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念
3、最有效的、而且最经济、实用的调查方法是（ ）。
A.电话访问 B.人员访问 C. 深层询问法 D.试验法 4、（ ）最富有灵活性，但是花费成本较高。
A.电话访问 B.人员访问 C.邮寄问卷 D.观察法
5、为了试验特定市场营销刺激对顾客行为的影响，可采用（ ）。
A.观察法 B. 实验法 C. 调查法 D. 专家估计
6、由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的信息，这被定义为（ ）。
A.营销信息系统 B.营销分析系统 C.内部报告系统 D.营销调研系统
7、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行（ ）。
A.探测性预测 B.描述性调研 C.因果性调研 D.临时性调研
8、在其他条件相同的情况下，下列哪种抽样方法的误差较小，样本代表性较好（ ）。
A.纯随机抽样 B.机械抽样 C.类型抽样 D.整群抽样
二、名词解释
1、市场营销调研
2、市场营销信息系统
3、市场实验法
4、抽样调查
三、问答题
1、简述市场调查研究的方法与程序。
2、试述市场调研的对象与内容。
3、简要说明市场营销信息系统及其构成。
4、市场营销调研通常包括哪些基本步骤？
第3章 市场营销调研与市场营销信息系统
一、选择题
A D A B B A A C
二、名词解释
1、市场营销调研：指通过信息，即阐明特定市场机会和问题的信息，把市场营销者同消费
者、顾客和社会结合起来。
2、市场营销信息系统：指由人、机器和程序构成，为市场营销决策（常规性）收集企业内
外资料并进行常规管理（筛选、分类、储存、分析、评价、传递）的系统。
3、市场实验法：是为了了解原因而收集信息的最佳调查法，也就是采用这种方法来了解
原因和结果的关系。
4、抽样调查：是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，
并据以对全部调查研究对象作出估计和推断的一种调查方法。
三、问答题
1、简述市场调查研究的方法与程序。
方法：资料分析、市场调查和市场实验
程序：（1）编制调研计划书（调研方案）；（2）制定调研实施计划；（3）实施调研；（4）统计和分析；（5）报告书作成并向决策者报告。
2、试述市场调研的对象与内容。
（1）宏观环境调研：国家和地方的有关方针政策、制度调整、体制变化，国家和地方颁布的法规、法令等；经济状况；社会文化；地理自然状况；科技情况。
（2）市场调研：市场特性；市场规模；可能销量的预测；市场动向和发展性；市场对产品销售的接受程度和抵抗程度；市场增长率；本公司及其产品在市场的占有率；在其市场上的本公司最大竞争对手的市场占有率。
（3）竞争者调研：竞争者属性；竞争企业的所占比例；顾客的评价；产品特性和产品竞争力以及与本公司产品的优劣情况；按地域类别的销售网点数和销售额；交易条件及其变化；对销售网点的援助和指导情况；广告、宣传的方法、频率、投入金额和渗透程度等；人员推销的方法和推销活动的特性；营业推广大方法；营业人员的数量及素质；售后服务的方法及质量。
（4）消费者调研：消费者结构；消费者的需求特点、数量和种类；消费者的购买动机和购买习惯；消费者的购买能力和购买行为；了解市场性质；了解消费者的动机；了解消费者的态度；对偏好的认识；了解购买意图。
（5）市场营销策略调研：产品调研；分销渠道调研；物流调研；价格调研；促销调研。
3、简要说明市场营销信息系统及其构成。
市场营销信息系统：指由人、机器和程序构成，为市场营销决策（常规性）收集企业内外资料并进行常规管理（筛选、分类、储存、分析、评价、传递）的系统。
构成：内部报告系统、市场营销调研系统、环境探索核定系统、政府机关信息系统、资
料储存系统、资料处理系统。
4、市场营销调研通常包括哪些基本步骤？
基本步骤：（1）规定调研课题，明确调研目的；（2）调研计划的基本内容；（3）调研实施的策划。
第4章 市场营销环境分析
一、选择题
1、能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（ ）。
A. 愿望竞争者 B.一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者
2、代理中间商是属于市场营销环境的（ ）因素。
A. 内部环境 B.竞争者 C. 市场营销渠道企业 D. 公众环境
3、下列属于市场营销微观环境的是（ ）。
A. 辅助商 B. 政府公众 C. 人口环境 D. 消费者收入
4、市场营销环境中的（）被称为一种创造性的毁灭力量。
A. 新技术 B. 自然资源 C. 社会文化 D. 政治法律
5、目前许多国家企业的人口环境方面的主要动向有（ ）。
A. 数量迅速增长 B. 出生率下降 C. 老龄化 D. 人口流动性加大
6、理想业务的特点是（ ）。
A. 高机会高威胁 B. 高机会低威胁 C. 低机会低威胁 D. 低机会高威胁
7、冒险业务的特点是（ ）。
A. 高机会高威胁 B. 高机会低威胁 C. 低机会低威胁 D. 低机会高威胁
8、成熟业务的特点是（）。
A. 高机会高威胁 B.高机会低威胁 C.低机会低威胁 D. 低机会高威胁
二、名词解释
1、宏观环境
2、微观环境
3、市场营销机会
4、社会购买力
5、环境威胁
6、公众
三、问答题
1、企业在进行经济环境分析时，主要考虑哪些经济因素？
2、企业对其所面临的环境威胁可能采取的对策有哪些？
3、试述社会文化环境对市场营销的影响。
4、步人21世纪后，人口老龄化问题在大中城市日益突出，请列举出这变化所带来的三个方面的市场机会?
5、试述市场营销活动与市场营销环境的关系。
参考答案
一、选择题
D C B A C B A C
二、名词解释
1、宏观环境 ：指影响企业市场营销活动的社会性力量和因素。
2、微观环境：可分为作业环境和企业内环境，是指与企业市场营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素。
3、市场营销机会：是指对企业市场营销富有吸引力的领域。
4、社会购买力：是指一定时期内社会各方面用于购买产品或服务的货币支付能力。