购买意向调查法。
销售人员综合意见法。
专家意见法
a.公式测算法。
b.移动平均法。
c.直线趋势法。
一、选择题
1、 是影响消费需求和行为的最基本因素。
A.个人因素 B.心理因素 C.商品因素 D.社会文化因素
2、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为 。
A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.日用品
3、人的购买动机来源于 。
A．欲望 B.需要 C.需求 D.企图
4、体育明星、成功人士属于（ ）。
A. 首要群体 B. 次要群体 C. 向往群体 D. 厌恶群体 5、（ ）是指由于经验而引起的个人行为的改变。。
A. 知觉 B. 感觉 C. 学习 D. 动机
6、 消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，消费者购买时需要有一个学习过程，最后决定购买，这类购买行为一般属于（ ）。
A.习惯性购买行为 B.寻求多样化购买行为
C.化解不协调购买行为 D.复杂购买行为
7、在（ ）情况下，产业购买者要作出的购买决策最多。。
A.重购 B.直接重购 C.修正重购 D.新购
8、在新购和修正重购的情况下，购买过程是从（ ）开始的。
A.认识需要 B.确定需要 C.说明需要 D.征求建议
二、名词解释
1、消费者市场
2、生产者市场
3、 中间商市场
4、 政府市场
5、 关联群体
6、市场需求
三、问答题
1、 消费者购买行为的决定因素有哪些？
2、 简述消费者购买决策过程的主要阶段。
3、 什么是6W2H分析法？如何用其对消费者购买行为进行分析？
4、 新产品的购买者可分为哪些类型？各有什么特征？
5、 生产者市场的特点是什么？
6、 常用的市场预测的方法有哪些？各有什么特点？
7、 简述S-O-R模式 参考答案：
一、选择题
A C B C C D D D
二、名词解释
1、消费者市场:为了满足个人消费尔购买产品的个人和家庭所构成的市场。
2、生产者市场：一切购买产品并用于生产其它产品，以供出售或出租的个人或组织。
3、中间商市场：购买产品并将其转卖或出售给他人，从而获取利益的所有组织和个人。
4、政府市场：为执行政府的某些职能而采购或租用产品的各级政府单位。
5、关联群体：是指哪些可以直接或间接影响他人的看法和行为的群体。
6、市场需求：在一定的顾客群在一定的时间、一定的地理区域、一定的市场营销环境和一定的市场营销战略下可能购买的一产品总量。
三、问答题
1、消费者购买行为的决定因素有哪些？
包括内在和外在因素，前者如需求、动机、个性、学习、知觉和态度；后者包括社会、文化、家庭、经济和企业因素等。
2、 简述消费者购买决策过程的主要阶段。
主要包括知觉需求、认识问题、收集信息、评价方案、购买决定和体验评价。
3、 什么是6W2H分析法？如何用其对消费者购买行为进行分析？
即who,what,which,why,when,where,how,how much.以上因素直接反映消费者的购买行为，通过对其分析，可以弄清消费者购买行为的规律性及其变化趋势，以便制定和实施相应的市场营销战略。
4、 新产品的购买者可分为哪些类型？各有什么特征？
分为率先购买者，早期购买者，追随购买者、迟缓购买者和滞后购买者。其占用比例为2.5%,13.5%,34%,34%和16％。其中率先购买者敢于革新，有冒险精神和感性极强，早期购买者稍谨慎，“舆论领袖”，追随购买者疑虑重、迟缓购买者和滞后购买者行动保守。
5、 生产者市场的特点是什么？
. 购买批量大、购买者少
. 购买者区域集中
. 引申需求
. 需求的价格弹性小
. 专业人员采购
. 直接购买或招标订购
6、 常用的市场预测的方法有哪些？各有什么特点？
（一）、定性预测法：
1、专家会议法。
2、德尔菲法（专家意见法）。
3、销售人员意见汇集法。
4、顾客需求意向调查法
（二）、定量预测法：
1、时序分析法
2、回归分析
其中定性预测法，主要通过对信息的整理和收集，依据市场经验进行预测。而定量预测法通过对数据和指标的选取，进行分析，相对客观，但影响变量多。
7、 简述S-O-R模式
消费者购买行为的S-O-R模式分析（Stimulus-Organism-Response）。消费者受到实际产品，广告和口头传播等因素的刺激，形成对产品的态度，并做出购买决定。而后对结果是否满意做出反馈，并以此强化和修正对品牌的理解。这样企业机能把握自己的产品对市场的渗透程度，同时又可以引导购买行为的诉求点。
一、选择题
1、某公司用同一产品除巩固原有老顾客外，争取更多的新顾客购买，该公司实施的这种战略称为（ ）战略。
A.市场渗透 B.产品开发 C.市场开发 D.多角化经营
2、企业通过一定的手段使现有市场的顾客增加购买量，从而寻找新的市场机会的方法是（ ）。
A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多种经营
3、市场补缺战略的主要特点是（ ）。
A.游击进攻 B.紧密跟随 C.专门化 D.回避竞争
4、企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体市场某种共同需要的目标市场策略是（ ）。
A.集中性目标市场策略 B.聚焦战略 C.无差异性目标市场策略 D.总成本领先战略 5、（ ）是一种最有效和最经济的策略形式。
A.正面进攻 B.包围进攻 C.游击进攻 D.侧翼进攻
6、 企业寻找主导企业尚未为之服务细分市场，在这些小市场上迅速填空补缺，这种进攻策略称为（ ）。
A.包围进攻 B.侧翼进攻 C.迂回进攻 D.游击进攻
7、 结合赢利能力考虑，企业的市场份额（ ）。
A.越大越好 B.存在最佳市场份额限度 C.以50%市场份额为限 D.不存在上限
二、名词解释
1、 质量低成本
2、集中战略
3、规模经济
4、市场领先者
5、市场补缺者战略
三、问答题
1、波特提出的五种竞争因素包括哪些内容？
2、新进入者将要受到哪些因素的制约？