深圳市德信诚经济咨询有限公司 文件名称 质量环境管理手册 生效日期 2017-05-08 文件编号
QEM-01 页数 6/51 生效版本 02 3.3质量和环境方针
本公司质量方针：不断创新，持续改善，真诚为顾客提供质优价宜的产品和服务。 本公司环境方针是：以人为本关爱生命保护环境珍惜资源和谐发展。 ? 本公司承诺:
a).以人为本关爱生命：创造良好、健康的工作环境，确保员工和工作场所内所有人员的健康与安全。
b).保护环境珍惜资源：降低资源和能源消耗，保护环境，实现环境和谐。
C).和谐发展：遵守国家、地方有关环境、职业健康安全法律法规和其他要求，执行国家、行业及地方有关环境、职业健康及安全技术标准；加强沟通、增强意识、确保落实，充分获取员工和相关方的支持、理解和建议，持续改进环境和职业健康安全管理水平，不断提高环境和职业健康安全绩效。 ? 质量和环境方针说明：
①质量和环境方针由公司制定颁布，全公司各部门人员必须熟知、理解这一质量和环境方针。质量和环境方针作为全公司上下日常工作的最高准则，必须在日常工作中得到贯彻和执行。各部门负责人需策划实施质量和环境方针的宣传贯彻工作。
②质量和环境方针的内容与本公司一贯倡导的“信誉第一、客户至上”的宗旨和企业文化相适应，在原有的基础上提出了更高的要求，包含了持续改进质量和环境体系有效性的承诺。 ③现今社会，企业间竞争日趋激烈，经营宗旨认为高品质、低成本、交货期准确是企业生存和发展的关键，也充分反映了顾客的要求和期望，为质量和环境目标的制定提供了框架。 3.4组织架构图 总经理 销 售 部 管理者代生产部 配套部 物流部 品质保障部 质检部 售后部 技术研发中心 财务部 行政人事部 更多免费资料下载请进：http://www.55top.com 好好学习社区
深圳市德信诚经济咨询有限公司 文件名称 质量环境管理手册 生效日期 2017-05-08 文件编号
QEM-01 页数 7/51 生效版本 02 3.5公司各部门职责与权限 （1）总经理
a)总经理是公司管理的第一负责人，对最终产品质量和环境负责，各类人员均有权越级反映质量、环境问题；组织贯彻执行国家有关法律法规及其它要求；
b)负责管理体系策划，制定、颁布和组织实施管理政策和目标，采取必要行政手段和管理措施强化职工的品质、环境意识，保证管理政策为全体职工所理解并贯彻执行；
c)规定各部门的管理责任和权限；
d)批准管理体系的运行和改进，配备资源，任命管理者代表； e)负责组织、主持管理评审；
f)负责特殊合同的批准或签订，管理手册批准； g)批准重大品质决策，对产品和服务负法律责任； h)追究违反管理制度而造成事故的部门、人员的责任。 （2）管理者代表
a)负责公司管理体系的建立、运行和保持正常运行
b)负责向最高管理者报告管理体系运行情况，及时处理影响管理体系运行的有关问题； c)定期组织内部管理体系审核；
d)负责就管理体系有关事宜与外部各方的联络工作； e)负责促进员工形成满足客户要求的意识；
f)负责确定部门负责人的任职要求，培训计划的审批； g)负责组织管理评审和内部审核；
h)负责组织编制管理手册及人员的职责分配； g)公司任命XXX为公司质量环境管理者代表。 （3）品管
a)负责统计技术的归档管理，具体负责统计技术在公司的推广、应用、实施、验证； b)负责公司管理政策宣传贯彻，管理目标的展开考核。 c)负责统筹公司相关信息的传递与沟通处理； d)负责纠正和预防措施实施监督和跟踪验证。
e)负责打样，工艺流程、标准工时制定；新材料承认。
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QEM-01 页数 8/51 生效版本 02 f)负责生产过程作业指导书的编制与管理； g)负责产品实现过程的策划。 （4）ISO推行小组
a)协助管理者代表建立、实施、保持管理体系； b)负责组织环境因素的识别、评价及控制和管理； c)负责法律法规的获取、识别、更新及传达到各部门；
d)负责文件和数据控制的归档管理，并具体负责公司管理性文件与外来文件数据的管理和控制。
e)负责公司废弃物的委托处理； f)负责公司污染源的委托监测。 （5）业务
a)负责客户要求的识别，产品要求的评审与客户的沟通和联络；
b)负责参与管理体系文件中的产品标识和可追溯性、交付等过程的活动；
c)负责市场开发、调查分析和预测；负责对客户满意度的调查，并编制相应的调查和分析报告 d)负责收集用户需求信息，建立用户档案； e)负责做好国内外用户服务，处理客户投诉。 （6）资材
a)负责产品销售和货款的负责组织实施采购过程的程序文件，组织对供方的评价并进行控制，以确保所采购的物资符合规定的要求，对采购物资的质量负责；
b)负责组织编制采购文件，负责采购文件的报批； c)对相关方施加影响和管理 e)负责仓库的管理. （7）财务
a)能源消耗统计与控制的归档整理； b)确保管理体系方案的资金到位。 （8）生产
a)负责模治具的管理；
b)负责生产过程中设备的管理，编制设备的操作规程；
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深圳市德信诚经济咨询有限公司 文件名称 质量环境管理手册 生效日期 2017-05-08 文件编号
QEM-01 页数 9/51 生效版本 02 c)参与管理评审、合同评审、檔和数据控制等过程的活动； d)负责确保公司作业现场基础设施适用及工作环境良好；
e)负责组织检查验收及关键过程设备的认可，使其达到生产控制的要求；
f)负责建立、完善生产部管理体系，执行管理手册和程序文件，对生产部管理体系的正常运行负责；
g)授予生产部各级人员必要的、明确的责任与权限，并进行检查与考核； h)负责现场仓库之物料管理；
i)负责日常设备的业务管理，包括设备的维护保养、数据管理、组织抢修、备品备件准备等工作。
j)组织开展自主质量管理，严格工艺纪律，加强过程控制，对产品负责；
k)负责对产品和工序控制及生产过程的测量和监视，确保按期生产，生产客户满意产品； l)负责所属区域内产品的标识，不同检验状态产品的区分，标识的维护； m)负责水、电、原材料等资源能源的使用。 （9）行政
a)负责组织编制、实施公司职工培训规划和计划，并检查与考核记录； b)负责应急预案的演练。
c)负责归档管理管理体系中的培训过程；
（10）除以上职责外，各部门还应遵守以下共同环境职责： a)遵守已确认的适用的环保法律、法规及其它要求； b)根据培训要求，制定并实施本部门的培训计划；
c)负责相应业务范围内的外部信息和本部门的信息交流，配合管理者代表作好环境信息的交流、传递和处理工作
d)制定与本部门相关的管理体系的作业指导文件，并负责修改和管理文件的工作； e)实施相关环境管理体系文件；
f)对本部门潜在的环境事故和紧急情况的确定，并进行控制；负责组织本部门的应急准备与响应，以及事故的消除工作；
g)负责本部门体系运行的日常和定期监测；
h)对不符合现象进行调查，分析原因，提出预防措施并实施纠正； i)作好本部门的环境记录并按规定保存；
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深圳市德信诚经济咨询有限公司 文件名称 质量环境管理手册 生效日期 2017-05-08 文件编号
QEM-01 页数 10/51 生效版本 02 j)配合管理者代表及审核组作好内审。
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