7. 人力资源的环境分析包括( ) （3.2）
A.宏观环境分析 B.中观环境分析 C.微观环境分析 D.自然状况分析 E.以上皆是 8. 人力资源队伍的分析主要指对人力资源工作的( )。（3.2） A.总结性分析B.现状情况的分析C.环境分析D.产品分析E.价格分析 三、填空题
1.人力资源的现状既是历史发展的结果，又是未来发展的( )。（3.2） 2.宏观环境分析指一个区域或整个国家，乃至整个( )范围内的分析。（3.2） 3.中观环境分析一般指( )内的竞争环境分析。（3.2） 4.微观环境分析则是指本单位内的具体情况的分析。（3.2） 5. PEST分析法中的P代表( )。（3.2） 6. PEST分析法中的E代表( )。（3.2） 7. PEST分析法中的S代表( )。（3.2） 8. PEST分析法中的T代表( )。（3.2） 四、名词解释
1.规划： 2.战略规划： 3.人力资源规划 五、简答题
1.人力资源现状分析的一般方法有哪些？（3.2） 2.什么是比较分析法？（3.2） 3.什么是结构分析法？（3.2） 4.什么是专家分析法？（3.2） 5.什么是图表分析法？（3.2） 6.什么是综合分析法？（3.2） 六、论述题
1.论述人力资源发展战略的类型？（3.4）
2.如何应用SWOT分析法对人力资源战略进行选择？（3.4）
第四章 工作分析与工作设计
一、单项选择
1. 工作分析人员应注意的是，研究的目的不是个人的特性，而是（）。（4.2） A.企业B.工作C.产品D.利润
2. 观察法适用于事务性工作者和（）。（4.2）
A.脑力工作者B.体力工作者C.科学工作者D.研究工作者 3. 在大多数情况下，为全面彻底地了解一个岗位的任务、责任和职责，列入访谈对象的应包括员工及其（）。（4.2）
A.企业B.顶头上司C.科技人员D.管理人员
4.一般更为复杂和较难分析的职务是专业性和（）。（4.2） A.体力性B.操作性C.管理性D.事务性
5.问卷调查法的主要长处是可以在一个比较短的时间内，以比较低的费用获得大量的与工作有关的( )。（4.2）
A.书籍B.报刊C.杂志D.信息
6. 参与法是指调查者直接参与某一岗位的( )。（4.2）
A.会议B.设计C.工作D.调查
7.工作日记法是指为了了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作( )。（4.2） A.力量B.负荷C.态度D.质量
8.工作日记法最大的问题可能是工作日记内容的（ ）。（4.2） A.真实性B.大量性C.复杂性D.差异性
9.工作日记法的优点是所需费用较（ ）。（4.2） A.高B.低C.难确定D.大
10.工作日记法的缺点是信息整理量（ ）。（4.2）
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A.小B.大C.较小D.不定
11. 所谓关键事件是指在工作过程中，给岗位工作任务造成（ ）。（4.2） A.较小影响的事件B.一般影响的事件C.较坏影响的事件D.显著影响的事件 12. 采用关键事件法时，应注意调查的期限不宜过（ ）（4.2） A.短B.长C.大D.偏
13.关键事件法的主要优点是研究的焦点集中在岗位（ ）。（4.2） A.评价上B.质量上C.行为上D.分析上
14.为管理活动提供各种有关工作方面的资料，这一过程被称为( )。 A.工效分析 B.工作分析 C.绩效评估 D.员工考核 15.下面关于工作分析的作用说法不正确的( )。 A.工作分析有利于人员挑选 B.工作分析有利于提高作业速率
C.工作分析有利于组织健全人事制度 D.工作分析有利于组织搞好安全卫生工作
16.工作分析者亲自从事研究的工作，在工作中掌握有关工作要求的第一手资料，是 工作分析基本方法中的哪一分析方法( )。
A.典型事例法 B.座谈法 C.工作实践法 D.观察法
17.在工作分析基本方法中，普遍使用的工作信息提取方法是( )。 A.工作实践法 B.典型事例法 C.观察法 D.工作调查问卷法 18.调查工作中员工精力集中程度属于工作调查中的哪一方面调查( )。 A.工作环境调查 B.工作的劳动强度调查 C.知识技能调查 D.工作责任调查 19.下面关于工作分析方法说法不正确的是( )。 A.工作循环周期很长的工作分析宜采用观察法
B.座谈法要求在座谈中保持友善的态度
C.工作日志的信息可靠性很高，适于确定有关工作职责，工作内容等方面的信息 D.调查表可设计成开放式，封闭式或混合式三种样式
20.选择工作分析人员属于工作分析程序的哪一阶段( )。 A.准备阶段 B.设计阶段 C.收集分析阶段 D.结果表达阶段 21.下面哪一活动贯穿于全部工作分析过程( )。
A.运用阶段 B.结果表达阶段 C.收集分析阶段 D.反馈调整阶段
22.如果为了侧重概括工作和任职者两方面的信息，宜采用工作分析结果表达中哪一 方法( )。 A.工作规范 B.工作说明书 C.工作表 D.以上都不对 23.以“人”为中心的工作分析结果表达是( )。
A.工作说明书 B.工作规范 C.工作表 D.以上都不对 24.下面关于工作规范和工作说明书中说法正确的是( )。 A.工作规范侧重于表达任职者的心理特征 B.工作说明书比工作规范的内容简单
C.工作说明书一般受到标准化原则制约而工作规范则不 D.工作规范是以“事”为中心的，工作说明书则是以“人”为中心的 25.下面哪一项不属于工作说明书的内容( )。
A.工作职责 B.工作环境 C.工作权限 D.工作中晋升机会 26.下面关于工作说明书编制时注意点，说法不正确的是( )。 A.工作说明书可以用表格形式表示，也可以采用叙述型，不能一概而论 B.工作说明书应运用规范性术语，用语要准确，规定要具体，不能模棱两可 C.工作说明书的内容不能依据工作分析的目标加以调整
D.工作说明书编制时要做到整体的协调，做到美观大方
27.对于那些需要大量训练掌握或有危险的工作一般不适宜采用下列哪种方法( ) 。 A.典型事例法 B.调查问卷法 C.观察法 D.工作实践法
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二、多项选择
1.工作分析又叫( )。
A.工效分析 B.职务分析 C.岗位分析 D.以上都对 2.下面属于工作分析的重要性有( )。 A.工作分析有利于员工培养
B.工作分析为工作评价奠定基础
C.工作分析有利于人员晋升、调动管理
D.工作分析有利于提高员工对组织的忠诚感和工作满意度 3.工作分析方法很多，常见的有( )。
A.工作实践法 B.问卷调查法 C.心理测试法 D.典型事例法 4.下面哪些情况，不适宜采用观察法( )。 A.工作循环周期很长和主要是脑力的工作 B.要求得到有关任职者资格要求的信息 C.紧急而又偶然的工作对其进行分析
D.以上都对
5.下面关于座谈法的说法，正确的有( )。
A.座谈法是通过工作分析者与工作执行者面对面的说话来收集信息资料的方法 B.在座谈中应保持友善的态度
C.座谈不应结构化，以防止座谈气氛不活跃
D.座谈法一般不宜作单独收集信息的方法一般要和其他方法一起使用
6.下面哪些内容是一份成功的工作调查问卷应当包括的( )。
A.被调查人的基本资料 B.工作内容调查 C.工作环境调查 D.工作的劳动强度调查 7.一般地说，工作环境调查应包括下面哪几个方面( )。
A.工作时间 B.是否存在职业病 C.工作环境的舒适性 D.工作环境的危险性 8.在工作分析的过程中要解决好下面哪些问题( )。 A.工作分析的操作程序
B.工作操作程序与组织人事管理活动的关系 C.员工的工作满意度
D.工作的劳动强度和作业速率
9.在工作分析设计阶段，应做好下面哪几个方面( )。 A.选择信息来源
B.按选定的方法收集信息 C.选择工作分析人员
D.选择收集信息的方法和系统
10.工作分析的程序主要包括哪些阶段( )。
A.准备阶段 B.设计阶段 C.收集分析阶段 D.结果表达阶段 11.下面说法中，不属于工作规范的有( )。 A.概括了工作和任职者两方面的信息
B.侧重于表述任职者的心理特征
C.以“事”为中心，对工作进行全面，系统、深入的说明，为工作评价等人力资源 管理提供依据 D.以上都是
12.下面关于工作说明书的说法正确的有( )。 A.工作说明书侧重于表述任职者的心理特征
B.工作说明书侧重于概括工作和任职者两方面的信息
C.工作说明书一般不受标准化原则制约，形式多样化，内容繁简程度不一，视具体 情况而定 D.工作说明书的内容比较简单，主要涉及人员的任职资格条件等方面的问题 13.下面哪些内容属于工作说明书一般要涉及的基本内容( )。 A.工作概要 B.工作权限 C.工作满意度 D.任职资格说明
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14.工作分析结果表达一般采用下面哪几种方式表达( )。 A.工作说明书 B.工效说明书 C.工作规范 D.工效规范 15. 广义的工作分析包括（ ）（4.1）
A.工作描述B.工作设计C.工作评价D.工作价值E.工作水平 16.工作有三种含义：（ ）（4.1）
A.专指职业B.特指若干项专门任务C.泛指体力和脑力劳动活动D.知识E.技术 17.工作分析的作用包括( )。（4.1）
A. 是人力资源计划的基础B. 是选拔和任用员工的基础C. 是人力资源开发的基础D. 是绩效评价的标准E. 是薪酬管理的依据
18.企业需要进行工作分析的情形是（ ）？（4.1）
A.新组织建立B.新的工作产生时C.工作发生重大变化时D.换总经理E.亏损 三、填空题
1. 狭义的工作分析主要指( )。（4.1） 2. 工作分析可以大幅度地提高企业的劳动( )。（4.1）
3. 工作分析理论起源于泰勒的( )。（4.1）
4. 组织内的任何工作或岗位都是根据组织的( )来设置的。（4.1）
5. 如果企业没有工作说明和( )对招聘员工工作进行指导，那将很难选拔和任用到符合工作要求的人员。（4.1） 6. 工作分析的结果规定了工作职责与要求以及任职( )。（4.1） 7. 工作分析结果中规定的工作职责是评价员工工作好坏的( )。（4.1）
8. 工作设计又称为岗位设计，是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中与其他岗位关系的( )。（4.3） 四、名词解释
1. 工作要素： 2. 任务： 3. 职责4. 岗位：5.工作设计 五、简答题
1. 什么是工作说明书？（4.1） 2. 什么是岗位规范？（4.1） 3. 什么是工作评价文件？（4.1） 4. 什么是观察法？（4.2） 5. 什么是直接观察法？（4.2） 6. 什么是阶段观察法？（4.2） 7. 什么是工作表演法？（4.2） 8. 什么是现场访谈法？（4.2）
9. 面谈应注意的问题是什么？（4.2） 10.面谈的优点是什么？（4.2） 11.面谈的缺点是什么？（4.2） 12. 什么是工作问卷? （4.2） 六、论述题
1.为什么说工作设计是组织设计的重要部分？（4.3） 2.为什么工作扩大化有利于提高劳动生产率？（4.3）
3.为什么说工作丰富化能够提高员工的满意度？（4.3）
第五章 招聘与素质测评 一、单项选择
1、\金无足赤，人无完人\体现在人员甄选的原则上是（ ）。 A.用人所长原则 B.民主集中原则 （5.1）
C.因事择人原则 D.德才兼备原则
2、甲公司在报纸上刊登一消息：本公司因业务发展需要，需销售部经理一名等，这属于组织中哪一重要活动（ ）。（5.1）
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A.培训 B.招聘 C.晋升 D.广告宣传
3、企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是（）。（5.1） A.猎头公司 B.职业介绍所 C.大学校园 D.劳动力市场 4、一般地说，最便宜且传播范围最广的广告形式是（）。（5.1）
A.报纸广告 B.杂志广告 C.电视、广播广告 D.网络广告、传单、广告牌 5、企业吸收与获取人才的过程是指：（）。（5.1） A.人力资源规划 B.工作分析 C.培训 D.招聘
6、招聘实际上包括两个相对独立的过程，招募和（）。 （5.1） A.人力资源规划 B.工作分析 C.培训 D.选拔聘用 7、招聘有两个基本前提。一是人力资源规划，二是（）。
A.人力资源规划 B.开发 C.培训 D.工作描述与工作说明书 （5.1） 8、评价中心指的不是一个地点，而是一种（。（5.5） A.人力资源规划 B.开发 C.培训 D. 方法
9、招聘效果的评估可以三种指标体系去评价，即一般评价指标、基于招聘者的评价指标和（）（5.4） A.总量指标 B.开发 C.培训 D. 基于招聘方法的评价指标 10、招聘面试的形式主要有两种：个别面试与（）。（5.4） A.群体面试 B.开发 C.培训 D. 特殊面试
11、面试的提问方式主要有两种：标准化提问方式和（）。（5.4） A.非标准化提问方式 B.总经理提问 C.一般提问 D.特殊提问 12、面试考官人数一般是（）。（5.4） A.3-7人 B.30-70人 C.15-40人 D.20-29人
13、人员招聘大致可分为四个阶段：即招募、选拔、录用、和（）。（5.1） A.群体面试 B.开发 C.培训 D. 评估
14、招聘计划由用人部门根据业务发展需要制定，然后由人力资源部门对他进行（）。 A.群体面试 B.开发 C.培训 D. 审核 （5.1）
15、根据招聘对象的来源可将招聘方式分为内部招聘和（）。（5.1） A.外部招聘 B.开发 C.培训 D. 特殊面试
16、内部招聘对象的主要来源有：提升、工作轮换和（）。（5.1） A.工程调换 B.广告 C.外包 D. 熟人介绍
17、内部招聘的主要方法有：布告法、自荐和（）。（5.1） A. 熟人介绍 B.校园招聘 C.人才储备法 D. 外包
18、诚信度测验是继技能测验和性格测试后，引入人力资源选拔中的又一种（）。 A.选拔测验方法 B.培训方法 C.开发方法 D.规划方法（5.6） 19、广播电视发布招聘广告的优势有：（）。（5.1）
A.传播周期短 B.招聘信息让人难以忽略 C.印刷质量好 D.可统计浏览人数 20、校园招聘方式有：招聘张贴、开招聘会（）。（5.1） A.毕业办推荐 B.外包 C.特色招聘 D.猎头公司
21.一般地说，培训开发规划是为下面哪一规划服务的( )。
A.晋升规划 B.职业规划 C.继任规划 D.以上都不对
22.假设一企业的生产率为每周生产1000台计算机，按每周40个工作小时计算，可能需要10000个装配工时，则需要多少名装配工( )。
A.40名 B.200名 C.250名 D.无法计算
23.甲公司在报纸上刊登一消息：本公司因业务发展需要，需销售部经理一名等，这属于组织中哪一重要活动( )。
A.培训 B.招聘 C.晋升 D.广告宣传
24.企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。 A.猎头公司 B.职业介绍所 C.大学校园 D.劳动力市场 25.下面哪一内容不属于招聘计划的主要内容( )。
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