分为两类：在岗培训（OJT）与（ ）。
8、培训首先从需求分析开始到以效果评估结束，一般分为三个阶段：（ ），培训实施阶段以及培训评估阶段。（7.3）
9、培训需求评估过程包括三个方面：组织分析、人员分析和（ ）。（7.3） 10、可应用不同的方法进行培训需求评估，包括观察法、访问法和（ ）
11、（ ）往往首先进行，而人员分析与任务分析可随后同时进行。（7.3） 12、（ ）是公司考虑对员工进行培训的主要原因之一，要分析绩效不满意的原因是缘于知识、技术、能力的欠缺（与培训有关的事宜），还是属于个人动机或工作设计方面的问题。（7.3）
13、任务分析的目的决定（ ）应该是什么，对任务进行分析的最终结果是有关工作活动的详细描述，包括员工执行的任务和完成任务所需知识、技术和能力的描述。（7.3）
14、在了解培训需求、明确培训主题与目的之后，就必须进行（ ），做好培训准备工作是培训成功的前提。（7.3）
15、培训计划主要包括（ ）、培训的方式、受训者的特点、培训方法（讲授法、案例分析、角色扮演等）以及培训内容的设计等。（7.3）
四、名词解释
1、人力资源开发2、培训成果转化， 3、多路思维： 4、培训准备5、培训需求分析： 五、简答题
1、如何提高创造性思维能力?
2、你认为一位优秀的培训师应具备哪些特点？（7.3） 3、谈谈如何开发人的记忆力? （7.1）
4、企业应如何开发人的情绪智力? （7.1）
5、试述IBM公司是如何开发经理人的决策能力的。（7.1） 6、理解培训的目的、作用? （7.2）
7、如何确定培训对象? （7.2）
8、说明培训的一般程序包括那些内容? （7.2） 9、人力资源开发的基本含义？（7.1） 10、解释人力资源开发的必要性？（7.1）
11、正确理解培训的原则？（7.2）
12、解释柯克帕特里克提出的培训评估的四种标准？（7.3） 六、论述题
1、请结合实际谈谈如何开发人的记忆力? （7.1）
2、结合实例分析：一位优秀的培训师应具备哪些特点？（7.3） 3、理解培训需求分析的主要内容？（7.3） 4、分析培训准备工作的主要内容？（7.3） 5、正确理解培训实施管理的主要内容？（7.3）
第八章 激励
一、单项选择
1. 心理学家一般认为，人的一切行为都是由( )。（8.1） A.动机支配的B.生理支配的C.金钱支配的D.名誉支配的 2.引起动机的前提是（）。（8.1）
A.金钱B.生理C.需要D.资源
3.动机是人们付出努力或精力去满足某一需求或达到某一目的的()。（8.1） A.体育活动B.心理活动C.健身活动D.研究活动 4.激励的基础实质上是人的（）。（8.1）
A.未满足的需要B.满足感C.满意度D.成就感 5. P=f(M×Ab)公式中，M代表（）。（8.1） A.产量B.质量C.激励D.材料
6. P=f(M×Ab)公式中，P代表（）。（8.1）
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A.绩效B.价格C.利润D.产量
7. P=f(M×Ab)公式中，Ab代表（）。（8.1） A.产量B.能力C.价格D.水平
8. 弗鲁姆的VIE理论中的V代表（）。（8.2） A.效价B.速度C.期望D.利润
9. 弗鲁姆的VIE理论中的I代表（）。（8.2） A.产量B.设备C.工具性D.期望
10. 弗鲁姆的VIE理论中的E代表（）。（8.2） A.产品B.效价C.雇员D.期望
11.心理契约没有固定的模式和标准化的（）。（8.2） A.程度B.内容C.数量D.信息 12. 心理契约没有固定的（）。（8.2） A.厂房B.道路C.产品D.模式
13.设定的激励目标应当被（）。（8.3）
A.设备所接受B.成本所接受C.个人所接受D.市场所接受
14. 设定的激励目标必须对达到目标的进程有及时客观的（）。（8.3） A.无效信息B.数量信息C.经济信息D.反馈信息
15. 组织为其成员提供的奖励必须对其成员有较高的（）。（8.3） A.价格B.产量C.利润D.价值
16. 组织制定的奖励制度要使其成员得到的报酬与他们的工作（）。（8.3）
A.名称相联系B.绩效相联系C.设计相联系D.分析相联系
17.美国心理学家尼赖(Nealey)于1964年对美国电力工会会员作过一个大样本的调查，他采用的调查形式有（）。（8.3）
A.4种 B.5种 C.6种 D.7种
18.从激励的角度来看，组织采用何种奖励制度，应考虑（）。（8.3） A.少数人的意见B.多数人的意见C.领导者的意见D.管理者的意见 二、多项选择
1.激励的作用包括（）。（8.1）
A. 有利于激发和调动员工的积极性 B.有助于降低债务 C.有助于员工及早退休 D. 有助于将职工的个人目标和组织目标统一起来 E. 有助于增强组织的凝聚力，促使内部各组成部分的协调统一 2. 考察激励有哪些观点（）？（8.1）
A.宇宙观B.系统观C.动态观D.权变观E.价值观 3.心理契约具有（）（8.2）
A.应变形B.大量性C.动态性D.速度性
4.组织成员的心理参与类型包括（）（8.2）
A.客观事物型B.离心型C.主管事物型D.计较型E.道德型 5.组织中运用的权力类型包括（）（8.2）
A.强制型B.实用型C.规范型D.计较型E.超越型
三、填空题
1. 以权变观来考察激励问题，就必须因事制宜、因地制宜，对具体问题进行具体（ ）。（8.1） 2. 琼斯（E·E·Jones）等学者曾经提出过一种叫“人际感知论”的解释，认为人在推断他人行为动机时，常按当时情景中有无强大明确的外在（ ）而定。（8.2） 3. 心理契约本是社会心理学提出的概念，被组织行为学者借用和移植过来，研究组织中复杂而微妙的人际关系，特别是上、下级间的关系，成为一件具有敏锐而深刻洞察力与剖析力的（ ）。（8.2）
4. 一般说来，组织的领导者和它的一般的成员之间，由于观察和考虑问题的角度和所扮演的角色不同，总会存在着一定的（ ）。（8.2）
5. 社会心理学在分析人际关系时，常把一切人际交往视为一种广义的（ ）。6. 心理契约没有固定的模式和（ ）的内容。（8.2）
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7. 企业与职工间的心理契约不是固定的、僵化的；相反，它的内容是会随着时间和形势的变化而（ ）。（8.2）
8. 心理契约是动态的、一直在改变着的。这就要求对心理契约进行不断的更新修订与“（ ）”。（8.2） 四、名词解释
1.外在反馈： 2.直接反馈： 3.间接反馈： 五、简答题
1.激励的含义是什么？ 2.内激的含义是什么？（8.2） 3.外激的含义是什么？（8.2） 4.心理契约的内涵是什么？（8.2）
5.心理契约对领导者的教益是什么？（8.2）
6.奖励制度的维度中重要性的含义是什么？（8.3） 7. 奖励制度的维度中可见性的含义是什么？（8.3） 8.奖励制度包括那些维度？（8.3）
六、论述题
1.为什么说激励越来越重要？（8.1）
2.为什么说设定的目标应该是难度适中的？（8.3）
3. 为什么说个人参与设置的目标要比别人为他设置的目标更有效？（8.3）
第九章 薪酬管理
一、单项选择
1.劳动者每增加一单位的劳动时间可以增加的工资量是（）。 A.工资率 B.工资 C.平均工资 D.收入 2.关于平均工资的说法错误的是（）。
A.它与工资率的涵义和作用相同 B.反映的是某一人群的平均工资水平
C.反映不出人群内部的工资差别 D.平均工资反映的是过去即被考察时已达到的工资水平 3.下列说法中正确的是（）。
A.工资的多少仅取决于工资率 B.工资的多少仅取决于工作时间
C.工资的多少取决于工资率与工作时间两个方面的因素D.某人的工资高，则其工资率一定也高 6.关于货币工资与实际工资的关系中，说法正确的是（）。 A.货币工资越高，则实际工资越高 B.实际工资不过是经过某种价格调整后的货币工资 C.实际工资与货币工资成正比 D.货币工资水平总是低于实际工资水平 7.下面哪一因素，不是确定工资水平的因素（）。 A.劳动者个人及其家庭所需的生活费用 B.同工同酬的原则
C.企业的支付工资能力 D.劳动者消费水平的差异性
8.各类人员工资在水平上的差异是指（）。
A.工资差别 B.工资水平 C.工资的构成因素 D.工资率
9.在知识技能上无质的差别的劳动者，因从事职业的工作条件和社会环境的不同而造成的工资差别是（）。 A.补偿性工资差别 B.竞争性工资差别 C.垄断性工资差别 D.行业工资差别 10.下列关于各种职业工资差别说法中错误的是（）。
A.补偿性工资差别主要是为补偿哪些在工作条件和社会环境方面处于不利地位的劳动者 B.竞争性工资差别反映的是不同劳动者劳动力在质上的差异
C.垄断性工资差别是不同质的劳动者之间的流动受到了自然或非自然的力量的限制 D.文体影视“明星”们的收入远远高于普通水平，这是非自然性垄断造成的工资收入差别 11.雇员偏好___，则雇主偏好____。（）
A.计时工资、计件工资 B.计件工资、计时工资
C.计时工资、计时工资 D.计件工资、计件工资
12、如果某公司每人每小时的标准产出为25个单位产品，而该工作报酬率为每小时10元，则计件报酬率为每单位产品___元，一个每天工作8小时，每小时生产30个产品的员工按直接计件制每天可得__元。（）
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A.0.4；96B.0.2；96C.0.4；90D.0.2；80
13、在实行工资制度的情况下，能反映职工实际可以交换得到的商品和服务量的工资是（）。 A.货币工资 B.名义工资 C.实际工资 D.实物工资
14、内在的薪酬主要包括：参与决策的权利、个人发展的机会和（）。(9.1) A.保险 B.业务用名片 C.培训 D.较有兴趣的工作
15、薪酬管理的基本模式有：高弹性模式、高稳定性模式和（）。(9.1) A.折中模式 B.一般模式C.方便模式D.特殊模式 16.按职工表现出的能力高低来制定的薪资制度叫（）。
A.计件工资制度 B.计时工资制度 C.能力薪资制度 D.混合型薪资制度 17.下面哪一项一般不影响薪酬设定（）。
A.劳动力市场的供需关系与竞争状况 B.当地人民的生活水平 C.本单位的业务性质与内容 D.本单位生产的产品类型 18.下面说法正确的有（）。 公司的管理哲学和企业文化与其薪酬设定无关
企业的薪酬设定只与公司的经营状况与财政实力有关系
C.企业在制定其薪酬政策时，应该综合地权衡考虑内外因素D.企业的薪酬设定只与企业内部因素有关 19.在生产过程中，以张三、李四、王五为一生产小组，工作成绩突出，在规定时间 内超额、保质、保量地完成了任务，公司决定给他们三人小组发奖金，哪么下列哪种奖金方式比较合适（）。 A.个人奖励 B.小组奖励 C.公司小组奖励 D.以上都不对 20.下面关于奖金说法不正确的是（）。 A.奖金是工资报酬较有效的补充形式
B奖金提供的目的是提高员工的生产效率从而获得更有竞争力的优势 C.奖金是薪资报酬的主要形式
D.奖金是一种有效地平衡报酬和业绩的方法 21、“30元/小时”是指（）。
A.收入B.工资 C.工资率 D.劳动报酬 E福利
22、甲、乙两个企业在同一个劳动力市场上相互竞争。甲企业工作条件好，为吸引劳动力，乙企业不得不支付较高的工资。甲、乙企业之间的工资差别属于（）。 A.补偿性的 B.竞争性的 C.垄断性的 D.接触性的
二、多项选择
1.一套健全合理的薪酬方案应具有下列哪些特性（）。
A.公平性 B.竞争性 C.激励性 D.经济性和合法性 2.薪酬的公平性可分为下面哪三个主层次（）。
A.外部公平性 B.组织公平性 C.内部公平性 D.个人公平性
3.下面哪些措施有利于保证企业薪酬制度的透明性（D）。
A.企业薪酬制度要有明确一致的原则作指导 B.薪酬制度要有民主性和透明性 C.管理人员要为员工创造机会相等、公平竞争的条件 D.以上都对 4.下面哪些因素属于影响薪酬设定的外在因素（）。 A.劳动力市场的供需关系和竞争状况 B.本单位的业务性质与内容 C.地区及行业的特点与惯例 D.公司的经济状况与财政实力 5.下面哪些因素属于影响薪酬设定的内在因素（）。 A.当地生活水平 B.国家的有关法令和法规 C.公司的管理哲学和企业文化 D.公司的经营状况
6.工作评价常用的方法有（）。
A.排级法 B.分类法 C.评分法 D.归纳法 7.奖金的发放一般有下面哪几种形式（）。
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A.个人奖励 B.小组奖励计划 C.公司整体计划 D.以上都对
8、从宏观即全国范围上看，影响工资水平的主要因素包括：国民经济发展水平、社会劳动生产率水平和（）。
A.国民收入的分配比例、B.可供个人消费的消费品数量、C：就业规模、D.企业劳动管理水平 9、按照工资构成的各组成部分的性质、作用、目的来划分，工资包括以下几个部分：（）。 A.基本工资 B.奖励工资 C.附加工资 D.补贴工资 E.福利 10、一般说来，社会主义工资的职能包括以下几点：（）。 A.补偿职能 B.激励职能 C.调节职能 D.效益职能 11、薪酬设计的四种模式包括.（）。
A.个案谈判模式 B.民主协商模式 C.专家咨询模式 D.老板拍板模式
三、填空题
1.计件工资制的具体操作方式主要的有： 直接无限计件工资制 ；直接有限计件工资制；累进计件工资制；超额计件工资制；按质分等计件工资制； 包工工资制和（ ）。 2.工资总是要划分等级的，按照确定劳动者工资等级的依据的不同，可以把工资等级制度归纳为五种类型：年资型工资制；职位型工资制；职能型工资制；结构型工资制；（ ）。 3.薪酬分为内在的薪酬和（ ）两部分。
4、外在的薪酬包括：竞争性的货币性薪酬、福利性薪酬和（ ）。
5、非财务性薪酬包括：较舒适的办公室；业务用的名片；好听的头衔；良好的人际关系；主管的鼓励性的微笑、私人秘书和（ ）。
6、薪酬的增值职能是指能够为组织带来（ ——的资本， 7、激励职能是薪酬的（ ）。
8、在高弹性模式下，奖金和津贴的比重较大，而（ ）。 9、员工福利具有补偿性、均等性、补充性、（ ）等特点。
10、员工福利的构成主要有三方面，一是经济性福利，二是非经济性福利，三是（ ）。 四、名词解释
1、高弹性模式： 2、高稳定模式： 3、技术等级工资制： 4、薪点工资制： 5、保密工资制：
五、简答题
1、简述内在的薪酬包括的主要内容？ 2、非财务性薪酬包括哪些内容？ 3、简答薪酬的职能？
4、简答影响员工薪酬水平的因素? 5、简答薪酬管理的基本模式？ 6、简答薪酬管理的理论基础？ 7、简答最常见的工资制度？ 8、什么是技术等级工资制？ 9、什么是职务等级工资制？ 10、什么是岗位技能工资制？ 11、什么是结构工资制？
12、说明薪酬方案设计的原则？ 13、简介薪酬方案设计的步骤？ 14、说明员工福利的特点及构成？ 六、论述题
1、分析薪酬方案设计的原则？ 2、分析薪酬管理的基本模式？ 3、结合实例分析薪酬的职能？ 4、分析薪酬方案设计的步骤？
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