新员工入职
集 训 手 册
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集训流程表 新员工姓名： 所在部门： 项目 1 2 3 4 5 6 培训内容 公司简介，公司人员熟悉 公司规章制度及本部门制度、考核体系、工资及提成比例 营销模式、客户成交流程 基地情况 电子版资料拷贝、客户谈判营销工具配备与熟悉 电话营销资源搜集 培训目的 初步了解公司概况 遵守工作制度、明确岗位目标和任务 概念性了解公司营销模式及客户成交流程 建立并灵活使用营销工具 分享已经积累下的信息搜集方式，减少新员工的摸索和苦恼 话术专业性和一致性 初步了解基本的谈判技巧 熟知客户维护的方法，并严格按流程执行 初步了解方案的相关内容及讲解技巧 刺激成功欲望与行动力，进入工作状态 及时的发现新员工的问题所在，回过头来再针对性的培训 培训部门 及实施人 行政部 及本部门 行政部 及本部门 本部门 行政部 及本部门 本部门 本部门 本部门 本部门 本部门 培训部 及本部门 江总或外请 本部门 完成情况 （是、否） 备注 全员培训，全员销售 全员培训，全员销售 全员培训，全员销售 全员培训，全员销售 全员培训，全员销售 7 电话营销话术技巧、会议营销话术技巧 8 9 10 11 12 客户谈判套路技巧 客户维护流程 方案原理与讲演技巧 员工激励：公司文化及愿景 后期的跟进培训 2
第一章 公司简介，公司人员熟悉（略） 第二章 公司规章制度及本部门制度、考核体系
2.1 员工手册（略） 2.2 市场部岗位职责 市场部岗位职能描述
1、围绕公司销售目标拟定市场开发计划，实现企业销售目标。。 2、现有市场分析和未来市场预测，制订和实施销售计划。 3、客户信息库的建立和维护。 4、品牌推广、消费者的引导。
5、同行业分析与监控，销售工作的监察与评估。 6、配合培训部做好培训项目的研发与完善。 7、参与公司产品定位和包装，维护公司形象。
市场总监岗位职能描述
岗位名称：市场部总监 下属岗位：市场经理
岗位性质：全权负责公司销售部的市场推广工作，以及全年的销售计划预案制定，确保公司的客户量 1、参与公司重大经营决策，并制定本全年销售部的管理、经营、销售模式等各规章制度和销售预案， 2、负责销售人员的日常产品的培训并建立完善的销售体系，
3、拟订公司总的业务政策，推动公司各产品的发展，指导各下属人员的业务具体开展方法；进行区域市场调研，提出区域市场发展具体规划。 4、负责市场人员客户谈判、协议制定、协议的签约、款项的收回、交财务的办理的手续。
5、主持公司月度经营工作会议，负责市场业务指标的分解，督促业务计划的实施，并每月完成任务指标。 6、严格按预算控制开发费用，统筹市场业务开展内容，协调业务关系； 7、根据市场的情况控制成本、合理有效招聘人员，完成其它相关工作。
市场经理岗位职能描述
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岗位名称：市场经理 下属岗位：市场专员 直接上司：市场总监
1、按照市场总监的小组分工和任务业绩分配，完成个人销售任务，并组织、指导本小组人员完成本小组销售任务，协助客户谈判和客户维护；
2、执行、监督市场总监交予的日常管理任务；
3、参与、起草部门年、季、月度销售计划及销售费用预算，市场营销及推广计划；
4、调查公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，撰写市场调查报告，提交公司管理层； 5、制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况； 6、对下属人员进行工作考核；
7、向市场总监反馈员工工作和生活情况及合理化建议。 销售人员岗位职能描述： 职务：销售专员 直属上司：市场经理
1、熟悉行业知识、企业知识和产品知识及掌握销售知识与技能。 2、积极开拓业务，按时保质完成个人本月的任务指标。
3、熟悉市场运作及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。 4、维护老客户，拓展新市场，建立与扩大销售网络，提升销量； 5、讲究团队精神，配合上级、同事、及其他相关部门人员的工作。 6、不断学习新知识与新技术，提升自身的专业能力与职业素质。
7、根据部门制定销售目标，拟定自己的销售计划，保守企业商业运作机密。 8、 遵守企业销售管理制度，服从市场部的领导。
推广部岗位描述
根据市场部的总体市场战略和营销计划，制定实施具体的网络、媒体等推广方案，收集推广反馈数据，并不断改进；策划、编订公司形象包装，制作营销工具，为客户开发提供有力支持。
1、 对社会上的各种媒介进行调研，确定有效合理的广告投放目标，核算推广费用；
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2、 利用各种互联网资源、网络媒介等推广公司品牌、产品及服务，提高网站访问量； 3、 撰写软文在各种媒体发表；增加媒体曝光度，提高品牌知名度和美誉度。
4、 定期或不定期的进行推广效果跟踪、评估，并编制推广效果的统计分析报表，及时提出推广改进建议，给出实际可行的改进方案并实施。 5、 协助市场销售部完成竞争对手及消费者调研。 6、 公司网站的维护监管和修订改善。 7、 公司电脑的维护和管理。
推广部经理岗位职能描述 岗位名称：推广部经理 下属岗位：推广部助理
1、接听和处理各种网络业务，开拓新的网络营销途径及形式。 2、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略。 3、制定部门营销任务，并量化，细化。
4、调配部门人员，配合咨询，配合营销人员完成各项工作。 5、与合作网站负责人保持密切联系，争取最大的网络广告资源。
6、认真收阅部门人员的报表，汇总各种数据，分析总结更有效的网络营销方式。 7、检查部门人员工作，找出不足，及时纠正。
8、每月召开部门例会，进行当月数据分析及下月工作安排。 9、安排部门内部培训，提高人员工作能力。
10、密切关注其他机构网络推广模式，并把好的方法加以借鉴和应用。 11、负责对公司网站进行改版，内容增加，网站的优化。 12、关注竞争对手的网站和推广方式。 推广部助理（兼市场部内勤）职能描述 岗位名称：推广部助理（兼市场部内勤） 直属上司：网络营销主管
1、每天上班后登陆官方网站、合作网站后台，查看后台并更新信息。
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