10.3.2、机电工程
a、总则
所有进场的设备成品在检验验收合格后，运输到指定的停放位置，在运输过程中应有保护措施，防止摔坏、碰伤设备。所有成品要分类停放，并按照文件规定做好标识，不合格产品一律清除出场。产品资料、合格证、检测资料由专人负责收集、保管。
待安装的设备，应做好防盗、防潮、防尘及人为损坏的保护措施。应用护栏做好防盗及人为破坏的保护措施，并应具备防雨、水、风、雪、尘的性能，并应有防止高空坠物砸伤设备的措施，避免设备不必要的损伤。
所有进场材料经检验合格后，运送至指定的库房分类存放。库房应清洁卫生保持干燥，防止人为的二次破坏。
易碎的成品应按照说明存放，并作明显的标识。运输时应轻拿轻放，防止损坏。
对所有的进场人员进行安全教育及成品保护教育，不得乱动他人设备，保护好自己的设备。
库房及存放设备及成品的地方，应有可靠的消防保卫措施：库房要有专人看护保管，防止设备材料的被盗及损坏，并配备足够的消防器材，布置合理。
加强惩罚力度，对不注意成品保护的单位和个人根据情节轻重进行处罚，直至追究刑事责任。
b、管道工程
明露管道应有有效的防止污染的措施。
安装好的管道及其支吊架不得作为其它用途的受力点。
管道安装中断处或者预留管口应采取临时封闭措施，防止杂物掉入造成管道堵塞。
阀门作为重点保护：将手轮在安装完成后卸下保存，交工前统一安装好。为防止损坏，统一在交工前装好。
管道安装完成后，应将所有管路封闭严密，防止杂物进入，造成管道堵塞。各部位的仪表等均应加强管理，防止丢失和损坏。
c、电气工程
精密设备、阀门、仪表一般在设备及主要设备安装完成后进行施工。 变压器施工应有适当的保护措施。 尽量避免交叉作业导致成品破坏。
施工过程中防止砸、碰、撞和脚踩电缆架、电缆、电缆管及仪表管。 不准利用桥架管线固定脚手架。
参加试运的设备应与已投运的设备或正在施工的设备做好隔离（应制定隔离措施）。
已送电的设备应有明显及醒目的标识。
变压器在运输过程中，不得拆除其外包装，并由专业起重人员负责吊装。
对已安装完的设备要挂警示牌，彩条布进行包盖防止设备受潮。 对就位的变压器高低压瓷套管及环氧树脂铸铁，应有防砸及防碰撞措
施。
变压器器身要保持清洁干净，油漆面有碰撞损伤。干式变压器就位后，要采取保护措施，防止铁件掉入线圈内。
在变压器上方作业时，操作人员不得蹬踩变压器，并带工具袋，以防工具材料掉下砸坏、砸伤变压器。
变压器发现漏油、渗油时应及时处理，防止油面太低，潮气侵入，降低线圈绝缘程度。
对安装完的电气管线及其支架应注意保护，不得碰撞损伤。 在变压器上方操作电气焊时，应对变压器进行全方位保护，防止焊渣掉下，损伤设备。
十一、工程保修措施
本工程保修我们将严格按规定执行，并结合公司相关要求，做好竣工后的服务工作，定期回访用户，并按以上有关规定实行工程保修服务。
从工程交付之日起，我公司的工程保修工作随即展开。在保修期间，我司将依据保修合同，本着对用户服务，向业主负责，让用户满意的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。
11.1、工程保修服务内容
对由我公司总承包施工的全部工程内容，我公司将对工程质量终身负责，并依据法规对在工程保修期内非业主原因造成的缺陷无偿维修，在保
修期外出现的质量问题或在保修期内因业主原因造成的质量问题、缺陷我公司亦负责维修，仅收取成本费。非我公司总承包施工的工程内容，业主亦可委托我公司负责维修，仅收取成本费；使用单位或用户提出的平面布置调整在不影响安全的前提下亦可委托我公司施工，仅收取成本费。
我公司将在竣工前三星期向业主提供建设工程质量保修合同。 保修期限自工程竣工验收并取得《建设工程质量合格证书》之日起计算。本工程承诺保修期限：本工程保修项目的保修期限遵守相关法规的规定。
11.2、工程保修服务程序
工程竣工后，我公司将在保修期内成立工程维修服务小组，保修期前五个月，我公司配备1名土建或市政工程师、1名电气工程师组成维修服务小组，配备3名抹灰工，业主报修时可直接与该维修服务小组联系，也可与我公司用户服务部联系，维修服务小组将在5个工作日内进行核准及维修。
11.3、用户服务措施
11.3.1、用户服务目标
a、工程施工阶段服务目标
在工程施工管理过程中，完成对业主的合同承诺是承建单位服务工作的最基本前提，同时项目经理部将积极主动、优质高效地为业主进行潜在
的服务，协助业主完成与工程相关的具体工作，以达到本项目预定的工程管理目标。
b、工程竣工后服务目标
保证工程的安全和使用功能要求，实现无业主投诉，创用户满意工程。 11.3.2、用户服务标准
以业主、百姓完全满意为最终的服务标准，创建“施工过程预控、维修期全面保证、长期延伸服务”的交付后服务工作新体制。
11.3.3、服务守则 服务热情周到 信息交流畅通 反应快速准确 质量保证完善
11.3.4、维修档案库系统
工程竣工后，公司将把本工程纳入企业工程档案库进行管理，将本项目的各分部分项工程施工过程情况及用户使用情况进入企业档案库管理系统，并反映到服务手册上，一方面方便提醒业主进行工程的到期维修，另一方面，由于工程已投入使用和运行，为便于业主及管理单位的工作安排，我公司将在进行维修和回访前预约业主及管理单位。
11.3.5、组织保证体系
为了保证用户服务管理目标的实现，满足用户服务管理要求，我公司用户服务部将在工程施工过程中负责对重点施工环节和施工部位的监督