企管部 部门职责
职务：企管部 所属部门 直接上级 工 作 综 述 企管部 总经理 职务 直接下属 企管部经理 财务、督导、行政人事 级别 工作地点 经理级 公司办公室 负责公司发展战略和经营计划制定、落实、监督、考核，部门的统筹协调、管理、企业制度、文化建设。 1. 参与公司重大经营决策和战略规划的制定； 2. 对公司的经营管理和发展提出建议的权力； 3. 依照公司制度和规定，对管理监督中发现的各类问题实施处罚的权力； 岗 位 职 责 4. 依照公司制度和规定，对公司各部门实施考核的权力； 5. 根据工作需要，要求其他各部门提供相关信息、资料、需求的权力； 6. 考核、反馈相关部门工作绩效的权力； 7. 公司部门人员的录用、解聘建议权及工作调配权； 8. 有权考核部门人员，决定内部奖惩，并提供薪酬分配建议； 工 作 联 系 对内：对公司各部门的建设、监督、考核。 对外：外来人员的日常接待、外部集体活动的参与、组织。 工作理念以一流的管理，打造一流的团队。 1、参与权——有权参与公司发展规划的重大决定和计划。 2、监督权——对本部门及其公司其他部门有监督考核的权力。 3、考核权——对公司所有部门违反公司制度以及各部门的工作业绩，考核处罚。 1、确保监督、执行、考核达到100%； 2、确保对公司各部门员工的监督和处罚公正、公平、合理度达到100%； 3、确保后勤各部门协调一致，有序配合，专业服务。 工 作 权 限 工 作 绩 效 标 准 企 管 部 具 体 工 作 职 能 发展管理 1. 组织制定公司战略发展规划和年度经营计划，并对目标进行分解； 2. 检查落实各部门目标的执行及完成情况，向上级反馈信息； 3. 根据公司发展的总体规划和要求，实施公司年度工作计划，并结合企业实际进行针对性的调整和完善； 制度建设 1. 制定、收集、审核各部门制定的规章制度，提出实施意见并报批； 2. 对规章制度执行情况进行监督、检查、奖惩处理。 1. 制定、实施、完善公司绩效管理制度，组织对部门、职工的考核及过程培训、指导； 2. 组织考核计划、结果的审定，积极推进公司绩效管理工作开展并落实过程的抽查监督工作；参与考核申诉的调查处理； 3. 周期性对各部门考核进行总结、分析、完善。 考核管理 信息管理 1. 收集、汇总、整理各部门提供的销售、客户信息，及时整理整合、分析； 2. 了解行业发展态势，行业发展方向等方面信息，为公司发展提供依据； 文化与品牌建设 1. 制定公司的企业文化、团队精神、经营理念、； 2. 部门工作标准、服务理念的制定。 内部管理 1．提出部门内岗位配置意见，对部门工作进行合理分工； 2. 对部门职工进行培训、指导，提升部门团队能力； 3. 监督、检查、考核职工的工作绩效，完善内部分配，激发职工的工作积极性； 4. 落实公司有关规定和制度，不断提高部门的服务质量。 协调工作
做公司各个部门之间的工作配合与协调。保证后勤服务的有序进行。
行政人事部
部门：行政人事部 所属部门 直接主管 行政人事部 经理 职务 直接下属 行政人事部经理 无 级别 工作地点 主管级 公司办公室 对整个公司的制度的制定、执行、监督和承担发展和执行高品质的企业文化、人工作 综述 事和训导活动，以支持公司的使命和战略目标，同时，通过提供及时的、有价值的、杰出的企业文化传播、人力资源开发、教育培训和督导、质量体系维护等活动来提升员工的素质，保持公司的核心竞争力。 岗 位 职 责 1． 公司现有人力分析的基础上经过科学的预测、分析公司在发展环境中的人力资源的供给和需求情况，结合公司的发展战略，同时制定必要的招聘调配、绩效考核、薪酬福利、人事分析、员工关系、教育培训政策和措施以确保公司在必要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人才（包括数量和质量两个方面）； 2． 组织编制公司的组织架构、职能说明、人力编制、人力需求计划，根据审批后的人力成本预算和人力资源计划进行招聘、调配和培养，并分析、反映、监控预算和计划执行情况； 3． 负责建立公司质量目标体系和绩效指标体系以及相应的绩效评估考核信息系统； 4． 负责提炼、推动、弘扬公司企业文化，策划和组织实施各项企业文化传播活动，树立公司一流的企业文化形象； 5． 负责建立“市场化运作，特色化服务”的培训体系，制定星级服务店标准并组织评定；通过公司内部各类培训与督导活动的计划、组织实施和效果评估，以及公司外派培训的管理培养符合岗位资格要求的员工； 6． 推动各类管理和服务手册的编写和审核，并督导执行； 7． 按照ISO标准要求，建立适宜的质量目标体系，定期评估质量体系的合理性和有效性，制定并组织实施纠正和预防措施，推动公司制度建设向规范化发展； 8． 负责公司重要文件（即各中心以上单位文件）的收、发、存管理和控制； 9． 负责统筹网站、短信系统、邮件系统、OA系统等办公自动化系统的构建和管理； 10． 11． 12． 负责公司宣传手册、宣传片、与发行以及对外宣传的管理； 负责公司职场、总部办公室文化墙及服务店文化墙的策划和管理； 负责公司重大会议和重大文化传播活动的管理，以及重大活动的策划和组织实施。 13． 负责管理公司文化基金并策划实施企业文化活动。 1、对上——直接向总经理汇报工作并落实其布置的工作； 工 作 联 系 工 作 理 念 工作理念，对上级领导的任务快速有效传达并监督执行，对所有员工人性化并严格执行公司制度，使员工积极向上，并高效率完成个部门工作。人力行政这个传送带给好的连接公司上下，保证公司的欣欣向荣。 2、平行——与公司各部门就本岗位职责范围内相关事务提供服务和监督； 3、对下——向人力资源部主管、行政主管下达指令并安排相关工作，并及时指导、检查、考核其工作进展情况，随时协调、解决其工作中碰到的问题。 1、用人权——对所属部门主管以下人员有权决定任免，对所属部门主管级以上人员有 工 作 权 限 任免的提名权； 1、 考核权——对公司员工工作业绩的考核权，对所属各级管理人员对其下属工作业绩评价的复核权； 2、 知情权——为履行本岗位职责，有权了解的公司相关经营管理信息和人事培训信息； 3、 参与权——有权对公司的重大经营决策，如重大人事决策、组织架构调整等有建议权和表决权； 工 作 绩 效 标 准 1、 月度人力工资、培训预算达成率（误差±5%） 2、 公司单位人力资本投入/产出在上年度基础上提高15%以上； 3、 员工流失率保持在30%以内； 4、 计划内人力需求满足率达98%以上； 5、 对一线及各部门内部计划内培训需求的满足率达95%以上； 6、 2011年公司人均培训小时不低于30小时； 7、 邮件系统管理，网站改造，OA系统建设、短信系统应用。
行政人事 部 具 体 工 作 职 能 1. 公司各会议的安排，客户来访接待工作，日常所需安排； 2. 扫描各同事所需文件，签收快递文件； 办公室管理 3. 维护部门电话、打印机、电脑网络正常运作； 4. 行政日常事务处理，创造良好工作环境。 于每月5号列明办公用品购买清单→填写采购申请单→提交财务审批签名→办公用品管理 2个月/次左右及时保质保量地采购办公用品和日常用品→作好物品出入库登 记表。 制度建设 1. 制定、收集、审核各部门制定的规章制度，提出实施意见并报批； 2. 对规章制度执行情况进行监督、检查、奖惩处理。 1. 制定、实施、完善公司绩效管理制度，组织对部门、职工的考核及过程培训、指导； 2. 组织考核计划、结果的审定，积极推进公司绩效管理工作开展并落实过程的抽查监督工作；参与考核申诉的调查处理； 3. 周期性对各部门考核进行总结、分析、完善。 考核管理 信息管理 2. 收集、汇总、整理各部门提供的销售、客户信息； 2. 了解行业发展态势，行业发展方向等方面信息； 文化与品牌建设 1.制定公司的企业文化、团队精神、经营理念； 2.公司形象设计和维护，广告宣传。 3.部门工作理念的、服务意识。 1．提出部门内岗位配置意见，对部门工作进行合理分工； 2. 对部门职工进行培训、指导，提升部门团队能力； 3. 监督、检查、考核职工的工作绩效，完善内部分配，激发职工的工作积极性； 4. 落实公司有关规定和制度，不断提高部门的服务质量。 内部管理 协调工作 做公司各个部门之间的工作配合与协调。保证后勤服务的有序进行。