六、负责代理记账单位出纳工作 七、完成领导交办的其他任务。 八、进出货过程中确保货物数量准确 工 作 联 系 对内：1、按时发放员工工资，公司日常费用报销；2、配合各部门完成各项工作 对外：发货之前联系购货商结款 细化预算、规范费用、明确报表，为领导层决策提供依据 1、参与权——有权参加公司关于财务部门建设等方面的会议； 工念作理 工 作 权 限 2、使用权——对财务部硬件、软件以及办公用品有合理使用权 3、建议权——对公司领导层的财务规划拥有建议权 ；对本部门的规章制度的完善与使用有建议权 工 作 绩 效 标 准 1、确保日常收支金额准确性达到100%，及时性达到100%； 2、确保商品在进出货的过程中的准确性达到100%;
客服部部门职责
职务：客服专员 所属部门 直接主管 工 作 综 述 客服部 客服主管 职务 直接下属 客服专员 无 级别 工作地点 室 为客户提供专业、优质、及时、全面的售后服务，提高顾客满意度。提升公司信誉优势，扩大公司在同行业中的竞争力 员工级 公司办公1、接受客户、月嫂、经销商的咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈 岗 位 职 责 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报 3、为客户提供完整准确的咨询信息，解决客户问题，提供高质量服务 4、相关技能培训，产品知识以及专业知识的学习 5、定期对客户进行回访工作 对内：1、加强本部门专业知识的学习2、配合各部门完成各项工工 作 联 系 作 对外：1、做好客户咨询以及回访工作2、以专业的服务态度处理各种投诉 工 作 权 限 1、参与权——有权参加客服内部客户问题探讨会议以及公司召开关于客服部门建设等的会议； 2、使用权——对客服部硬件、软件以及办公用品有合理使用权； 3、建议权——对部门制度的建议权；对客户问题处理方式的建议权； 1、不出现因为内部员工服务态度及方式被投诉事件 工 作 绩 效 标 准
2、确保客户满意度达到95% 3、确保重大投诉事件控制在1次/年以下 4、确保每月客服部工作有条不紊 信息采集部
部门职责
职务：信息采集部 所属部门 直接主管 工 作 综 述 信息部 信息部经理 职务 直接下属 信息采集员 无 级别 工作地点 员工级 公司办公室 全面负责公司的信息采集，配合公司业务部门和客服部门的相关工作；保证公司信息的准确性和完整性；执行上级下达的工作安排。 岗 位 职 责 1、 定期录入客户信息，保证录入信息的准确性和完整性； 2、 信息资料的保密工作； 3、 每月15日之前上报财务报表； 4、 与客服部门做好信息的沟通与传递； 5、 与业务部门或其他部门做好信息的沟通； 6、 做好软件的维护升级工作，在工作的过程中发现问题及时与上级沟通； 工 作 联 系 对内：与其他信息采集员做好工作沟通，有事做好工作交接；向上级汇报日常工作进展并接受考核。 对外：与客服部门和业务部门做好工作沟通。 准确高效，细致负责。 工作理念工 作 权 限 工 作 绩 效 标 准
1、参与权——有权参加部门信息方面的会议； 2、使用权——对所属电脑、软件和其他办公用品有合理使用权； 3、建议权——对所属使用的软件有维护建议权，对部门制度的制定及部门其他工作有建议权； 1、确保软件录入数据的安全完整，录入数据准确性达到99%，及时性达到99%； 2、确保信息传达至客服部门准确及时达到99%； 3、确保一般软件录入或操作问题控制在1次/年以下，不出现重大软件操作问题和录入问题。 4、确保在工作中发现问题及时与上级沟通，并作出相应的解决方案，汇报时间不超过1个正常工作日。
网络推广部
部门职责
职务：网络推广部 所属部门 直接上级 网络推广部 经理 职务 直接下属 经理 无 级别 工作地点 室 工 作 综 述 管理级 公司办公进一步加强公司外部网站的管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象 1. 负责网站发布信息的汇总、组织审批和发布工作，保证信息的真实性、法律性、是否具有刊登价值。 2. 网站维护管理员负责网站管理工作。 9. 对于系统和网站维护过程中出现的不合理现象，网站管理员应及时组岗 织相关人员进行分析，制定处理方案，采取积极措施，予以解决。 位 职 10. 鼓励本单位员工协助审查公司网上信息，发现不符信息和内容应及时责 通知相关网站维护管理员予以更改。 11. 网站内容的更新工作要及时、科学、有特色。 12. 网站管理要仔细，对于客户的留言以及相关的网站信息，管理员要在第一时间告知上级部门，否则造成延误的要追究责任。