5.1.2亚马逊网站首页
图5.1.2 亚马逊中文网站首页
图31亚马逊英文网站首页
5.1.3亚马逊购物流程
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5.2 亚马逊网站类型、定位
B2C、网络购物、跨境电子商务、零售
5.3 亚马逊商业模式分析 5.3.1提供的产品和服务
作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、化妆美容、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外和休闲等28大类、超过5百万中产品，为中国的消费者提供便利、快捷的网购体验。
除了产品，让消费者感受到服务的周到，亚马逊中国在物流服务、退换货服务以及支付服务等方面都做得比较到位。物流配送作为消费者在网购过程中非常关注的要素之一，亚马逊中国提倡一种从用户体验出发，为客户提供了更方便、更快捷的服务体验，也为企业赢得了新的竞争优势，自建物流中心是亚马逊中国一个基于消费者需求和体验出发“非常规”举措。
5.3.2目标客户分析
亚马逊中国的主要目标客户与中国网购用户基本保持一致，男女比例保持相当，年轻人则是其主要的目标客户。亚马逊网购用户19-30岁这个年龄段的用户占了一半以上的比例，这部分人群乐于接受新鲜事物，而且有一定的购买力。同时亚马逊中国主要客户中，具有大专以上学历的人群占绝大多数，他们学历层次较高，对电脑和互联网的使用比较熟练。他们中大多数人是学生或者白领阶层，网购方便快捷、价格低廉等特点成为他们购物的首选。
5.3.3业务流程描述
亚马逊中国拥有业界公认世界一流的运营网络。亚马逊中国目前有11个运营中心，分别为位于北京（2个）、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦
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门、昆山、天津，总运营面积超过49万平方米。亚马逊运营中心主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊还拥有自己的配送队伍和呼叫中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。
5.3.4物流描述
物流系统覆盖全国，全国任何地区的消费者都能成为顾客。超过1500个城市和地区支持货到付款。17个城市“当日达”，53个城市“次日达”。9个城市拥有自建配送队伍。7天24小时全天候专业客户，帮助卖家解答顾客提出的包括物流在内的各种问题。支持邮件、电话、在线聊天多种沟通方式。
5.3.5主要盈利模式
（1）直接销售收入
亚马逊通过自己购买物品然后卖出去挣得差价减去一般的费用的利润。如果超过29则包邮，不超过29元补5元邮费。
（2）店铺佣金、物流费、仓储费
亚马逊对其在网站上出租的店收取佣金、物流费和仓储费 （3）广告收入
亚马逊对在其网站上发布广告的广告主收取广告费用。
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5.4 亚马逊盈利模式分析
图32亚马逊营业收入构成图
通过以上表格可以得出，2010-2012年度亚马逊营业收入的结构主要为媒体、电子及日用百货以及其他收入。收入比率是在逐年上升。
图33亚马逊营业收入、净利润图
通过以上财务分析可知，亚马逊2015年的全年营业收入为1070.06亿美元，从2015年第一季度和2016年第一季度的情况对比分析得，2016年第一季度比2015年第一季度营业收入增长了64.11亿美元，同比增长128.5%。说明其2016年的发展较2015年好。
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5.5亚马逊国内外市场份额分析 5.5.1 亚马逊国内市场份额
亚马逊现在是美国乃至全世界电子商务领域中的标杆企业，可贵的是他通过过去十多年的实践建立了一个稳固的基础从而打通了任督二脉，更难得的是他所面临的市场才刚刚开启，未来广阔无边。
图34亚马逊中国市场占比图
从上图可知，2015年第一季度亚马逊在中国的B2C市场占比为2.6%，说明这也是由于其主要业务在美国，以及中国的主营企业为天猫和京东。
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