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5.人才培养能力（DEV）
A、概念
该素质的核心是一种在工作上帮助他人成长提高的真诚意愿，在这个愿望的驱动下，主动地提供发展的机会或采取行动以帮助别人培养做好工作或事业成功所需要的素质、行为、思维方式。执行常规的培训程序和步骤不能算培养人才的行动。
B、等级
1． （DEV-1）正面评价：对别人的成长、目前或将来的能力、未来的前途和在困难的情况
下学习并取得进步的潜力做出肯定地评价。相信别人有积极性并且有能力学会或改进工作。
2． （DEV-2）传授方法：进行详细的指导或给予示范，使别人掌握完成某项任务具体的方
法。告诉别人如何做一项工作的具体步骤。
3． （DEV-3）讲解道理：在做指导或示范时，告诉别人为什么要采用某种具体做法的道理，
帮助别人理解以强化培养的效果，利用提问、测验或其它的方法来判断别人是否懂得自己所提出的建议和解释。提出有针对性的改进工作的建议，为下属的工作提供具体的支持和帮助（例如：主动提供有用的工具、信息和专业性的建议等）。
4． （DEV-4）提供反馈：对别人的工作表现给予正面的或负面的、有针对性的反馈意见，
从而帮助别人认识到需要改进的地方或取得进步的方面，从改进工作，而不是从个人好恶的角度出以给予负面的反馈。在别人遇到挫折时给予鼓励。结合个人的具体情况给予如何改进的建议。
5． （DEV-5）锻炼成长：从促进学习和成长提高的角度出发，为别人安排有针对性的工作
任务、培训项目或实践机会，提供机会让别人自己发现答案或解决问题的方法，而不是简单的告诉答案。
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6.监控能力（DIR）
A、概念
从维护组织利益的角度出发，运用职务权力或凭个人意志，使别人服从自己的意愿或按照自己的意图做事，该素质有“命令别人做事”的意思，这种意思可以表现在对别人说话的口气中，口气可以从坚定，直截了当到强求、逼迫、甚至威胁。
B、等级
1．（DIR-1）下指示：给予直接了当的指示，清楚地表达自己的要求。明确地将简单重复的工作交给别人去完成，从而腾出时间和精力去做更重要或有长远意义的事情。
2．（DIR-2）设界限：按照自己的意志对他人的行为设定界限。人为地制造障碍以限制他人的选择范围，从而使别人服从自己意愿或不得不提供自己需要的支持和资源。坚决地对别人的要求说“不”。
3．（DIR-3）定标准：单方面地设定高标准并要求别人在工作中达到。坚持要别人作出出色的成绩、达到高质量或提供全力以赴的支持，以“少说废话”和“我说了算”的态度坚持要别人服从自己的要求或满足自己的愿望。
4．（DIR-4）加压力：采用公之于众或直接接触的方式，以明确的标准或要求监控别人的表现。
5．（DIR-5）扮黑脸：公开地并频繁地用明确的标准监控他人的表现，直截了当地或用威胁的口吻告诉别人达不到要求的严重后果。用正面冲突的方式来处理别人表现不佳的问题。
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7.灵活性（FLX）
A、概念
适应环境变化的能力，能够在变化的环境中有效的工作，和不同的个人和群体相处工作的能力。灵活性包括，以理解和赞成的态度对待不同的甚至反对的意见和观点；主动改变方法以适应客观环境的要求，能够随环境的变化调整做法，容易接受对自己工作要求方面的变化。
B、等级
1． （FLX-1）愿以变通：面对新的信息或相反的证据，愿意改变自己的观点和想法，理解
他人的观点和想法。
2． （FLX-2）灵活执行：为了完成任务或达到组织的目标，适当的对正常的工作程序或规
章制度做临时调整以适应某种特殊情况。
3． （FLX-3）战术调整：不受常规惯例的限制，根据具体情况和条件，决定需要采取的行
动，采取适合个人情况和客观环境的做法。
4． （FLX-4）战略转变：对工作计划、行动方案、预期目标或特定项目进行全面的修改和
调整以适应具体环境的要求，为了适应某个特殊情况，对自己的组织或客户公司作局部的或暂时的调整。
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8.人际影响能力（IMP）
A、概念
想说服、影响、感动别人的倾向和行动，这种倾向和行动是建立在别人有针对性地施加影响的愿望的基础上的，其目的是要别人接受或支持自己的想法或打算，给别人留下特殊的印象，或诱使别人采取特定的行动。
B、等级
1． （IMP-1）影响的意愿：口头表示要影响别人的愿望，对名誉、地位和外表的关注。 2． （IMP-2）直来直往法：采用单一直接方法或论据进行说服（例如：讲大道理、指出对
别人的切身利益的影响、使用具体例子、利用视觉效果、做演示等）。 3． （IMP-3）简单多元法：采用两种以上的步骤和论据进行说服。
4． （IMP-4）对症下药法：调整报告或讨论的形式及内容，使之适合被影响对象的水平和
兴趣。估计某个具体的行动和细节对自己在别人心目中的形象的影响。采用经过周密思考的戏剧性或异乎寻常的行动以期对别人产生特殊的影响。期待并准备应付别人可能会产生的反应。
5． （IMP-5）巧借力法：使用连环套的方式对目标施加影响。（例如：清楚地知道如果让甲
去告诉乙一些情况，乙就会告诉丙如此这般，等等。）或通过至少两个以上的步骤施加影响而且每个步骤都调整到适合所影响对象的具体情况。借助专家或第二方来施加影响。
6． （IMP-6）大师手段：与关键人物结成政治联盟，采用幕后交易的方式获得支持。通过
有选择性地透露或隐瞒特定的消息来产生所期望的影响。有效地应用对群体成员和群体运作机制的具体认识来引导一个群体按照自己的想法行动。
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9.搜集信息（INF）
A、概念
在好奇心或想更多更深的了解事物，问题，人物的愿望的驱使下，主动搜集有关的信息，此类搜集信息的努力应该是超出例行公事或本职工作的起码要求的范围，该素质包括挖掘信息或执著地追问信息，通过一系列的询问来弄清楚不一致或前后有出入的情况，或广泛的，无特定目的地探索周围环境中发生的事物，以发现潜在机会或搜集将来会有用的信息。