第三方物流企业的员工满意度调查及对策研究(7)

2020-05-01 13:14

江苏科技大学经济管理学院毕业论文(设计)

致 谢

在本论文即将定稿之际,我首先要感谢金辉老师的悉心指导,没有她的帮助,我是不可能完成这份毕业设计的;其次我要感谢学校领导给了我这次答辩的机会;再次我要感谢我们这个小组的成员,平日里对我的帮助。最后,我向对我论文起到帮助作用的所有人表示我由衷的感谢,谢谢你们!

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8 参考文献

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9 附录

第三方物流企业员工工作满意度调查问卷

尊敬的各位先生(女士):

您好,感谢您在百忙之中抽取时间来参与本调查问卷。这是一份学术问卷,旨在调查第三方物流企业的员工满意度状况。请您根据自己在实际工作中的感受,真实地填写每个选项。本问卷完全采取匿名的方式进行,仅作为学术研究之用,我们保证对您的个人信息严格保密,还请您不要有任何顾虑。

祝您工作顺利,事事如意!

江苏科技大学2008届物流管理专业 刘志锋第一部分 请如实填写您的基本信息

1)您的性别 ( ) A 男 B 女 2)婚姻状况 ( ) A已婚 B未婚

3)工作年限 ( ) A 1年以下 B 1至3年 C 3年以上

4)您的学历 ( ) A 高中、大专及以下 B 本科 C 硕士及以上 第二部分 请根据自己的体会与感受,在所陈述选项后面划“√”(非常满意5分,满意4分,一般3分,不满意2分,非常不满意1分)

表1 薪酬水平 序号 题 项 1 2 3 4 5

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5 4 3 2 1 和自己的付出相比,我对自己的收入感到满意 和公司其他员工相比,我对自己的收入感到满意 和外单位的同行相比,我对自己的收入感到满意 公司有一套完善的薪酬制度 我的绩效能对我的收入产生很大影响 江苏科技大学经济管理学院毕业论文(设计)

表2 工作内容 序号 题 项 1 2 3

表3 晋升机会 序号 题 项 目前的工作压力我是可以接受的 工作内容和自己的兴趣相匹配 工作内容丰富多彩 5 4 3 2 1 1 公司有明确的晋升流程 2 工作晋升的周期合理 3 工作晋升的渠道合理 表4 领导管理 序号 题 项 1 2 3 4 领导帮我制定了我的职业规划 领导重视我的意见 在平日里领导对我的关心 领导经常和我进行沟通 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

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