12、对公基本户开户多久后可以使用？
答：经北京管理部会计部核实：人行核准之日起三个工作日后。
13、客户咨询在支行开立了基本账户，同时还想开立一般账户，但支行工作人员称不允许同时开立一般账户，客户要求提供相关不能开立的信息，请相关部门核实。（源自工单WFINS2006122800000000000072367）
答：经北京管理部会计处核实：《人民币银行结算账户管理办法》第十二条一般存款账户是存款人因借款或其他结算需要，在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户。
14、在我行开立的对公基本账户，更改为一般账户，手续如何办理？原账号是否改变？需要多长时间才能办完？（源自工单：WFINS2007081600000000000329603）
答：填写一式四联“撤销银行结算账户申请书”，根据二期账户管理系统有关规定，该业务属于撤销基本户、新开一般户过程。提供法人或负责人身份证件、法人授权书及经办人身份证件（非法人亲自办理时提供）、基本户开户许可证正本、缴回未使用的现金支票。待您在其他商业银行开立基本存款账户后，应及时向我行出具新的开户许可证及一份加盖企业公章的A4纸复印件，同时填写一式四联“开立银行结算账户申请书”（在您未提供新的开户许可证前不能办理付款业务）、提供单位同意开立一般银行结算账户的公函及未使用的空白现金支票。
原账号不变，办完大概需要十个工作日左右的时间。
15、客户来电询问，自己的总公司在辽宁，在北京有一个分公司，并且分公司想在民生银行开立一个一般帐户，如果这种情况，提交的开户资料是总公司还是分公司的？ WFINS2008120200000000001167941
答：需要提供分公司的资料，在开立账户申请书上填写总公司的相关信息即可。
16、客户03年在支行开的对公账户，使用的是旧版的开户许可证，但是今天在其他银行开立一般账户的时候，银行提示客户旧版开户许可证不能使用，要求更换新版的许可证，请确认是否需要更换和更换手续？（源自工单：WFINS2007090600000000000362185）
答：需要提供全套基本存款帐户的开户资料，经人行核准后，去领新的开户许可证。
18、社团组织的分支机构如果在民生银行开立对公帐户都需要什么资料？(源自工单WFINS2007070200000000000267830)
答：上级主管部门的社团登记证书、组织机构代码证、税务登记证（国税或地税）、法人代表或单位负责人身份证件、主管单位开户许可证、成立分支机构的批文。
19、异地公司客能否在北京开立基本账户？有何要求？（源自工单：WFINS2008082800000000000980701）
答：异地开立基本账户，需要原注册地开具未开立基本账户的证明文件。
20、在我行开立基本户或一般户都需要提供税务登记证，但如果是一家总公司的分公司想在我行开立一般户，但分公司一直都没有税务登记证，请问开户时提供总公司的税务登记证是否可以办理？（源自工单：WFINS2007121300000000000518390）
答：不可以。需要税务机关出具其单位纳税已包涵在总公司内的证明。
21、客户在上海的分公司在北京开户，需要什么样的具体资料。而且客户问上海的分公司注册的负责人和北京总公司的法人不是同一人，那么，提供个人资料的时候应该提供谁的？请相关部门帮助核实。WFINS2008112600000000001155710
答：同会计核实，提供上海分公司注册负责人的资料（身份证、人名章）以及全套开户资料。
二、销户类问题解答
1、企业撤销银行结算账户需提交的资料？
答：经北京管理部会计部核实：
（1）原印鉴卡片
（2）所有重要空白凭证（支票、电汇信汇等） （3）开户许可证（原件）（基本存款账户提供） （4）公章、财务章、人名章 （5）法人身份证原件 （6）法人授权书
（7）经办人身份证原件
2、企业撤销银行结算账户需注意的事项？
答：经北京管理部会计部核实：
（1）客户在交回重空时（此处特指支票），要留下一张转账支票以便将其账户上剩余资金转出。并且需要提供收款单位全称、账号、开户行全称。
（2）如需提取现金销户，需提供工商局出具的企业注销证明原件及复印件各一份（加盖公章）。
（3）原则上销户转款单位户名应同名划转
3、对公销户是否需要带法人身份证和经办人身份证？（源自工单CC000028235）
答：经北京管理部会计部核实：对公销户需要法人身份证原件和经办人身份证原件、法人的授权书，因为销户必须经法人同意才可销户。
4、客户在我行开立有对公基本账户和一般账户，现希望办理基本帐户的撤销，请核实基本账户撤销期间是否会影响一般账户的使用？（源自工单：WFINS2007110200000000000450911）
答：影响，基本账户撤消期间，一般账户会处于只收不付的状态。
5、客户的公司正在向工商部门办理注销手续，12月3日就可以领到工商部门的注销通知，目前已经快到银企对账时间了，若不办理对账，是否会影响销户，客户不想办理对账，但担心会影响民生银行支行为客户办理销户手续。请明确是否一定需办理了对账才能销户，如果不办理即不能办理销户。WFINS2008112700000000001158699
答：客户在我行申请销户时，必须先进行余额对账，然后才能办理销户手续。
三、日常帐户管理类问题解答（一）存、取交易类问题
1、对公取现的规定
答：对公账户取现需符合人民银行关于单位取现用途的制度规定。 基本户开户单位可以在下列范围内使用现金： （1）职工工资、津贴； （2）个人劳务报酬；