7、公司客户通过我行代缴地税后是否有缴税发票？（源自工单：WFINS2008071500000000000897167）
答：代缴地税没有发票联，只有回单联，客户可使用回单联直接做账，年底时税务局有个缴税清单返给客户，如有问题，企业使用银行给的回单联与税务局对账。
8、客户通过税务局和西客站支行以及自己的公司签订了一个代缴税的三方协议（客户强调这个协议是在银行签署的），通过税务局网站缴税，操作流程是税务局的工作人员培训的，客户想询问周末及节日通过这个系统能不能缴税？（源自工单：WFINS2008080900000000000947543）
答：如客户已与我行和税务局签订三方协议，并由税务局开通网上扣税业务，我行系统支持周末和节假日缴税。
9、请问公司客户在我行开立了对公保函，资金冻结三个月当中，是否计息，如果计息，是否按定期利率计息？（源自工单：WFINS2008092300000000001031661）
答：对公账户申请开立保函，资金冻结期间，是正常计息的。计息是按照冻结账户的性质而定的，如果是活期账户，按活期利率，定期账户，则按原定期种类的利率计息。
10、客户在我行已开立基本帐户，因单位需要，现需要开立存款证明，请问需要携带哪些资料？对公开立存款证明是否也可以到柜台办理
时段或时点存款证明？（源自工单：WFINS2008092300000000001031398）
答：经与北管核实，单位客户需提出书面申请，并加盖公章和预留印鉴。对公无时段存款证明。
11、针对北京地区对公客户办理缴纳残疾人保证金业务,其中一种缴费方式为转账方式，问此缴费单是否需要输入支付密码?(源自工单:WFINS2008112600000000001156390)
答：缴纳残疾人保证金使用的是有关部门印发的专用凭证（非我行提供的凭证），类似于缴税业务，不需要输入支付密码。
12、请问北京地区对公客户如何办理缴纳残疾人保证金业务？（源自工单：WFINS2008111800000000001139936）
答：缴存残疾人保证金使用一般缴款单办理，客户可以选择两种方式：一种是转帐方式，必须在开户行缴纳，需客户将一式四联的缴存单每联盖上本单位的预留印鉴章；另一种方式是现金方式，不用加盖印鉴，可以在任何银行缴纳。
13、我行代发工资业务：企业单位提供所有数据后，工作发放时间，请问是与银行签约代发工资业务时自己约定，还是银行约定呢？需要几天能发放完毕？（源自工单：WFINS2008082000000000000967124）
答：一般是客户提出代发申请，提供代发工资盘、支付凭证，代发款项到位后，当天就可以给客户做代发业务。
14、客户能否在我行缴纳个人社保罚款单（客户称是交后直接上缴国库的那种业务）？（源自工单WFINS2008071000000000000888766）
答：不能交纳。
15、 请问代发工资业务我行是否有人均额度的限制？（源自工单：WFINS2007113000000000000497215）
答：没有。具体看与支行签订的代发工资协议，如果单笔金额较多的要看是否纳税。
16、请问在我行办理代发工资业务是否收费，收费标准多少？（源自工单：WFINS2007081600000000000328764）
答：代发工资业务我行不收费，客户若申请代发工资业务，分为两种情况，一种情况是客户在我行开立有基本户，提供已有帐户的开户资料后，与我行签订代发工资协议，同时提交一份代发工资人员明细单；第二种情况是客户在我行没有开立帐户，需要提供开立基本户时所需要的材料，与我行签订代发工资协议，同时提交一份代发工资人员明细单，以后每月发工资的时候需要去开户行（基本户）交一张转帐支票，并在进帐单上标明代发工资，将资金转入代发工资专户即可。
17、办理代发工资业务需要提交什么样的申请资料，以及需要公司的哪些相关证件？（源自工单WFINS2007061200000000000242071）
答: 一式二份协议书、《代发人员清单》;在本行未开立基本账户，通过他行基本账户转入资金办理代发业务是否出具了基本账户《开户许可证》；未在本行开立任何账户的是否出具了《营业执照》正本或者相关
证明文件、经办人身份证件、基本账户《开户许可证》。如果客户选择通过网上银行办理代发业务，还需审核客户是否为网银签约客户。 另外，签约代发工资业务，要求借记卡客户（工资发放对象）与该公司必须有劳务关系。因根据反洗钱工作相关规定，银行应该KYB（know your business)，应该了解每一笔业务发生的真实背景，对于代发业务，自然需要了解客户之间是否具有劳务关系。（源自工单：WFINS2008101300000000001068884）
18、办理代发工资，是否可以发到异地民生卡、异地他行卡上，是否收费？
答：（1）可以发到异地民生卡上、不收费。
（2）发到异地他行卡，必须办理电汇，按对公电汇收费标准收取相关费用。
19、办理代发工资业务是否必须在民生开立基本帐户？
答：可不是基本帐户，但代发工资款项必须从其基本帐户开户行主动付款。