挂失费用：支票挂失费用为票面金额的千分之一，最低5元（不足五元按五元收取）。
7、支票挂失相关操作？挂失是否收费？（源自工单：WFINS2007121700000000000526506） 答：支票丢失后可分两种情况处理：
（1）客户能够提供完整的票据要素：（一）票据丧失的时间、地点、原因；（二）票据的种类、号码、金额、出票日期、付款日期、付款人名称、收款人名称；（三）挂失止付人的姓名、营业场所或者住所以及联系方法。出票人可先去开户行（付款行、代理付款行）填写挂失申请书办理挂失，然后去法院办理挂失止付通知书；
（2）如果客户无法提供挂失止付通知书所需要素，则客户应先行去法院办理公示催告，然后依据法院开具的公示催告前往开户行办理挂失止付。
（3）银行自收到挂失止付通知书（指客户来我行填写的）之日起12日内没有收到人民法院的止付通知书的，自第13日起，持票人提示付款并依法向持票人付款的，银行不再承担责任。
（4）收款人票据丧失，可凭加盖出票人预留印鉴的挂失申请书到出票人开户行办理挂失手续，由收款人承担手续费。
挂失费用：支票挂失费用为票面金额的千分之一，最低5元（不足五元按五元收取）。
8、买支票时是否拿预留印鉴？购买时填写什么凭证？
答：经北京管理部会计部核实：填写空白凭证购买单，盖财务章、人名章。
9、支票右上角的帐号是否必须有？ 答：经北京管理部会计部核实：不是。
10、支票工本费？
答：经北京管理部会计部核实：转行支票30元/本、现金支票20元/本。
11、转帐支票入个人户的相关规定？
答：经北京管理部会计部核实：需要提供完税证明，劳务合同，且在支票用途栏注明用途（如：差旅费，劳务费等），但最后要与支行核实，如符合要求一般情况下可以入帐。（具体要以各支行解释为准）。
12、请问对公现金支票背面收款人签章下面的身份证件号针对公司还是个人提款时需要填写，北京客户魏女士在开户行城府路支行以公司名义拿现金支票提款，在身份证栏填写了自己的身份证件号码，银行拒绝提款，原因是该支票并非是给个人的，但客户称咨询其他行以现金支票提款时都要在身份证栏填写经办人身份证件号码。（源自工单WFINS2006121300000000000058987）
答：经北京管理部会计处核实：现金支票如果收款人是个人时需要写证件号。非个人支取不需要。
13、北京客户汪先生咨询对公账户资金要有多少金额才能够买支票，知识库并没有明确规定，请问总行是否有统一标准，还是个家支行都有不同规定。（源自工单WFINS2007011100000000000087523） 答：对购买支票无账户资金要求。
14、如果客服中心受理客户来电的内容是查询支票开户行的问题，业务代表可以根据支票的何种要素判断支票的开户行，和支行确认可通过支票的条形码查询，请核实查询方法。（源自工单WFINS2007020600000000000115065）
答：经北京管理部会计处核实：支票下方第二组条形码是各行行号倒数第四位开始前三位为行号最末位为校验位如011607832支票,0116是民生银行783是西客站2是校验码。
另外，支票下方第一组数字是支票号码，第三组数字是帐号。
15、对公客户询问转账支票丢失，已加盖公章，但未填写出票日期和金额，客户询问是否会存在风险，查询现有资料，对于支票办理挂失的规定中显示，未填写出票日期的支票不能办理挂失，请核实客户的这种情况应该如何处理，谢谢。（源自工单WFINS2007030900000000000140734） 答：经北京管理部会计部：未填写完整的支票挂失需先到注册地法院办理催示公告,再来银行办理挂失。
16、请问对公客户开具空头支票后的罚款是以何种方式上缴的，是由开户行代收，还是要直接上交给公司注册所在地的人行机构？（源自工单WFINS2007031400000000000146355）
答：经北京管理部会计部：人民银行会先下一个通知书,如无异议几日后会收到缴款书,持缴款书再到银行缴款。
17、田先生收到公司给的一张转帐支票，用途是：劳务报酬，请问个人支票入帐需要什么手续？是否需要背书？（源自工单WFINS2007051600000000000208359）
答：带身份证持支票到收付款行均可,背后签字、登记身份证号码，并注明支票金额。如果入帐金额超过5万元需要客户提供完税证明。
18、支票购买证丢失后如何补办？需要什么手续？（源自工单WFINS2007051600000000000208126）
答：补办手续同支票购买证的办理手续：即由企业出具一份单位证明：明确具体购买人，办理时此人应同时出示身份证、1 张一寸照片。除此之外还需要单位出具一份遗失证明，当日可办理完成。
19、对公客户询问支票上面的付款行名称是否是必填项，如果是必填项是否可以用手写？（源自工单WFINS2007071300000000000283332） 答：不是必须填写项，可以手写
20、对公客户去柜台办理变更支票购买证上购买人的姓名需要携带什么资料？（源自工单WFINS2007072000000000000292417）
答：需要带以下资料：单位介绍信（加盖法人名章、单位公章）、新购买人身份证原件及两张一寸照片，交回原购买证。当时核对资料无误即可办理完成。
21、客户称去我行金融街支行购买支票时，柜台工作人员告诉客户9月1日起支票将使用机打，不能手写。但我中心并未得到相应通知，请尽快是否有此规定？（源自工单：WFINS2007081400000000000326231） 答：北京管理部回复目前我行并未下发此项规定 。
22、非工作日，我行柜台能否接收客户交来的转帐支票？（源自工单：WFINS2007090800000000000365540）
答：不能接收，非工作日不办理对公业务。
23、请问在我行开立的对公账户办理支票购买本是否有正、副本之分？有的话如果副本丢失应如何办理？（源自工单WFINS2007120500000000000505211）
答：正、副本的作用是一样的。补办支票购买证的手续同支票购买证的办理手续：即由企业出具一份单位证明：明确具体购买人，办理时此人应同时出示身份证、1张一寸照片。除此之外还需要单位出具一份遗失证明，当日可办理完成。
24、关于现金支票的使用：请问（1）现金现金支票是否只供本公司使用，不能转交他人？（2）如果去柜台提现，除带现金支票外，还需要持什么证件及相关资料办理？（源自工单：WFINS2008050700000000000779845）
答：经与北管会计处核实，现金支票必须由本公司使用，不能转交他人。如果要去柜台提现，用途是工资的，需提供工资明细清单（加盖单位公