中央预订系统的一些帮助指南
·请确保你的数据库是最新的、精确的信息
·是不是你参与的所有项目都已经在中央预订系统中列明了?
·当分发新制作的手册时不要忘记了预订工作的核心:妥善地保管所需文件,销售部门需要这些及时更新的信息。
·参观预订中心——如果你不能自己去的话,跟本品牌集团取得联络,遣派一个你所在地区的代理人。
·记住:中央预订系统会给你提供一个杰出的销售机会——要尽量用好这些资源。要和最近的预订中心保持稳定的联系。
中央预订系统,GSA’S & 区域销售中心
注意:这些提示对于所有类型的商业组织都是一样的,无论它是一个观光团队,一个联系会议或是用于私人的社会功能。
·回复入住团客的请求要迅速
-如果不能接待这个团队,请告知对方 -如果你需要商务谈判,请告知对方 -不要等待两三天才回复对方来电
-你应该兑付或者改进印制好的费用,如果费用高于印制的费用,那么这个费用就是应该销毁的费用。弄清楚什么原因,然后我们可以给客户解释。
·不要给客人提供“更优的费用和服务”。(你这样可能会损害他们对于整个本的信心,并且最终,将会伤害到你自己)
·沟通
-你什么时候需要进行交易?
-你什么时候不能用打折价来接待团客?