全套完整带表单
1 目的
对质量管理体系的有关文件和资料进行控制，确保在文件使用现场得到适用文件的有效版本，防止作废文件的非预期使用。 2 适用范围
用于本公司与产品质量和质量管理体系有关的文件和资料的控制。 3 职责
3.1综合办负责质量管理体系文件和行政文件的归口管理。 3.2派遣服务部负责技术文件及相关资料的归口管理。 3.3各有关部门负责本部门质量管理体系文件的控制与使用。 4 程序 4.1文件分类
4.1.1质量管理体系文件按性质分为： a、质量手册；
b、程序文件；
c、支持性文件（各种技术规范、管理制度、操作规程、检验规范等） d、外来质量文件（法律、法规、标准等） e、质量记录（其管理按质量记录控制程序）
4.1.2质量管理体系文件的编号，按本程序附件《质量文件编号规则》执行。 4.2外部文件的收集
综合办负责到政府部门、认证机构、书店或其它有关部门核查和收集与服务质量有关的法律、法规、标准的最新版本，保证使用文件的有效版本。 4.3内部质量文件的制定、审核、批准
4.3.1质量手册由综合办主持编写,采用活页装订的方式,便于今后的修改撤换。质量手册/程序文件文头中“版本号/章修改状态”中的“版本号”采用A、B、C 英文大写字母排序。“章修改状态”采用“0、1、2 ”排序，首次定稿为“A/O”，若第一次换版为B/O。
4.3.2质量手册由综合办负责组织编写，管理者代表审核，总经理批准。 4.3.3程序文件由各责任部门负责编写、主管领导审核，管理者代表批准。 4.3.4支持性文件由各有关部门负责编写，部门负责人审核，主管领导批准。 4.3.5审批文件正本必须用蓝色或黑色碳素笔亲手签名。 4.4文件发放
4.4.1综合办填写“质量文件控制清单”。从清单中能清楚的查阅到现行有效文件的名