最好的绩效管理制度(18)

绩效管理

Customer First1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作 中为客户解决问题 3分：与客户交流过程中，即使不是自己的

责任，也不 推诿 4分：站在客户的立场思考问题，最终达到客户满意 5分：具有超前服务意识，防患于未然