ISO20000LA笔记(3)

3.1节 管理职责 A. 建立服务管理的方针、目标

PO1 定义战略性的IT计划

PO2 定义信息架构

PO3

定义技术方向

PO1.1 IT Value Management

PO1.2 Business –IT Alignment

PO1.3 Assessment ofCapability and Performance

PO1.4 IT Strategic Plan

PO1.5 IT Tactical Plans

PO1.6 IT Portfolio Management