crm客户关系管理系统概要分析
建客户记录。 3.1.2.3.2 使用者
客户经理 3.1.2.3.3 输入要素
从列表中选择一个状态为“已指派”的销售机会，点选“开发成功”操作。 或者在执行计划页面点选“开发成功”操作。 3.1.2.3.4 处理流程
修改销售机会的状态为“开发成功”。
根据销售机会中相应信息（包括客户名称、联系人和联系人电话）自动创建客户记录。 3.1.2.3.5 输出要素
操作成功后提示“操作成功”。
3.1.2.4 开发失败 3.1.2.4.1 业务概述
某销售机会在确认客户的确没有采购需求后，或不具备开发价值时可认为“开发失败”。 3.1.2.4.2 使用者
客户经理 3.1.2.4.3 输入要素
从列表中选择一个状态为“已指派”的销售机会，点选“终止开发”操作。 或者在执行计划页面点选“终止开发”操作。 3.1.2.4.4 处理流程
修改销售机会的状态为“开发失败”。 3.1.2.4.5 输出要素
操作成功后提示“操作成功”。
3.2 客户管理
客户信息是公司资产的构成部分之一，应对其进行妥善保管、充分利用。
每个客户经理有责任维护自己负责的客户信息，随时更新。在本系统中，客户信息将得到充分