人资三级 课后答案
C.学员在培训中工作技能将会获得提高D.通过培训有利于加强员 工的优越意识 E.模拟情景准备时间长，质量要求高 10.敏感性训练法的正确描述包括：(B C E)。
一、名词解释 1.正向激励策略
A.又称ST小组法（Sensitivity Training） B.适用于组织发展训正向激励策略是通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激练 C.适用于晋升前的人际关系训练 D.通过别人对自己的辱骂甚励政策如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极主动工作至虐待来暴露自己的反馈 E.常采用集体住宿训练的方式 11.以下哪些是对MTP法的错误描述：(B. C. D)。
的策略。 2.负激励策略
A.是产业界最为普及的管理人员培训方法B.适用于对高层管理者负激励策略对待下属员工采取惩罚的手段,以防止和克服他们绩效的培训 C.一般由培训实习生主讲 D.企业可采用小型的分组业余低下的行为。 学习的方式 E.旨在使学员系统地学习
12.以下哪些是对拓展训练的正确描述：：(A. C. D.)。
3.绩效改进
绩效改进就是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生
A.有形的游戏，锤炼的是无形的思维 B.户外训练，无限的空间，的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高企业员有限的可能 C.高昂的士气，共同的愿景 D.有限的时间，极限的挑工竞争优势的过程。 战 E.竞争大与合作，才能体现训练的本意 13.网上培训的优越性有：(A. B. C.)。
二、填空题
A.无须将学员从各地召集在一起，大大节省了培训费用 B.网络培1.绩效管理系统的设计包括(绩效管理制度)的设计与 (绩效管理训的课程内容修改容易，可以及时更新 C.网络培训手段先进，声程序)的设计两个部分，而后者又可分为管理的（总流程设计）和音、图片和影音形式多样D.特别适合于人际交流的技能培训 E.企（具体考评程序）设计两部分。 业通过网络培训可以轻松建立良好的网络培训系统 14.虚拟培训的优点在于：(A. C. D. E.)。 A.仿真性 B.真实性C.自主性D.安全性 E.超时空性 15.头脑风暴法的操作程序：(A. B. C. D. E.)。
2.国内具有一定代表性的意见认为，绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程。它包括四个环节，分别是（目标设计）、（过程指导）、（考核反馈）和（激励发展）。
3.国外的专家对绩效管理系统的设计提出了自己的看法，认为成功
A.准备阶段 B.热身阶段 C.畅谈阶段 D.解决问题 E.明确问题，记的绩效管理主要由以下四部分组成：（指导）、（激励）、（控制）、（奖录参与者的思想
六、简答题
1.简述培训需求分析的实施程序。（P118—P121）
2.如何运用绩效差距分析模型进行培训需求分析？（P126） 3.培训规划的主要内容？（P127）
七、论述题
1.如何起草各项培训制度？（P163-P166）
八、实习题
1.请写出案例分析法的操作程序（P157） 2.请写出事件处理法的操作程序（P158） 3.请写出头脑风暴法的操作程序（P159）
励）。
4.绩效管理总流程的设计，可包括五个阶段，即：（准备）阶段、（实施）阶段、（考评）阶段、（总结）阶段和(应用开发) 阶段。 5.从绩效面谈的内容和形式看，绩效面谈的种类有：绩效(计划)面谈、绩效(指导)面谈、绩效(考评)面谈、绩效(总结)面谈。 6.从绩效面谈的具体过程及其特点看，绩效面谈可分为：(单项劝导)式面谈、(双向倾听)式面谈、(解决问题)式面谈、 (综合式绩效)面谈。
7.分析工作绩效的差距的方法包括(目标比较)法、(水平比较)法和（横向比较）法。
8.改进工作绩效的策略包括：（预防性策略和制止性策略）、(正向激励策略和负向激励策略)、（组织变革策略和人事调整策略）。 9.为了保障激励策略的有效性，应当体现以下原则：（及时性）原则、(同一性)原则、（预告性）原则和（开发性）原则。 10.由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：（员工自我矛盾）、（主管自我矛盾）和（组织目标矛盾）。
11.一个科学有效的绩效管理系统应当充分地体现出双重功能，一是（人事决策）的功能，二是（开发人力资源）的功能。 12．为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可采用以下
第四章 绩效管理
第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发 第二节 绩效管理的考评方法与应用