管理要与时俱进，过去，做干部多容易，做干部就是管人，管人就意味着有权，有权就好使，有权就可以下命令，安排工作、检查事情，遇到不顺眼的拍桌子、发脾气、训人，当官谁都会。过去我们讲过一句话说：在学校里，如果你不会教语文，不会教数学，那你只能当校长了，当官还不会，那你太傻了。
但是我们现在的企业里面，已经不像过去计划经济那个年代，傻子都能当官，现在要与时俱进，现在的年轻人尤其是“80后”、“90后”，他们在学校里面，读的都是西方的一些管理思想，追求民主、自由、自我价值的实现、个性化，这些人往往都有自己的价值观，都有自己的脾气，都有自己的个性。到了单位来了，在你的手下干活，你看他不顺眼就批评他，你认为好像理所当然，没有什么太大的问题，但是他受不了，你批评他两句，他心里马上就有感觉，此处不留爷，自有留爷处，他抬腿就走人，有点本事、有点脾气、有点个性的人，就被你这三言两语，一个个跑得光光，留下来的都是没有脾气、没有本事、也没有个性的人，像苍蝇蚊子一样的拍都拍不走。这样，你这个部门的活，谁去干？你的企业怎么能走得更远？
2. 管理手段要以人为本
管理的方式要与时俱进，不能像过去那样管了，要讲究手段的优化，要研究以人为本。 作为员工个体上来讲，他说要以人为本，尽可能要让他舒服，然后做事情可能就更愉快，做出来的结果可能会更好一点。作为管理者，也要研究以人为本，一方面我们要制度管理，一方面我们要绩效管理、要目标管理、要数字化管理，同时我们也要以人为本，把对方看作一个立体的人，然后为了实现那一个目标，可以用尽可能让他舒服的一些手段、舒服的一些方式，让他能够接受你的想法，然后把事情做好，这就叫以人为本。
第二讲 中层经理的定位与通病（下）
四、优秀中层的两大罪过
中层干部在企业的实际操作过程当中，通常会有两大罪过，第一个罪过就是群众领袖、名义代表，第二个罪过是一方诸侯、小国之君。
（一）群众领袖、名义代表
1. 士为知己者死
有的人做了中层干部以后，手下有一帮人对自己很尊敬，对自己很拥戴，一有什么风吹草动，都来向自己汇报，一有什么事情都来向自己请示，惟马首是瞻、时时刻刻表衷心。中层干部就找到了一种成就感，觉得手下的弟兄对自己好，士为知己者死，弟兄们对我如此的好，我当然要对得起弟兄们。
2.员工的代言人
弟兄们跑过来讲：“王主任，我们一个星期工作5天，是不是太辛苦了，能不能一个星期工作2天，薪水再翻一番。”“OK，既然弟兄们有这个想法，我当然要努力的考虑考虑这个事情，给我一段时间来跟老板谈，谈判结果是一回事，但是弟兄们的想法我一定会考虑的。”这个时候，他就成为群众领袖、名义代表。
手下的弟兄们又跑过来说：“王主任，我们长年累月的在这个地方干活，是不是太郁闷了，能不能春天到新马泰，秋天到欧洲逛一下，夏天到海南岛去洗澡，冬天到哈尔滨去滑雪。”“OK，弟兄们有想法，我一定努力为你们实现，大家都那么有感情了，都那么熟悉了，我不为你们帮忙为谁帮忙，你们是我的弟兄，这个事情无论如何我要去跟老板谈，哪怕被老板骂，但是我一定要谈，弟兄们记住，我是为弟兄们去谈的，不是为我自己。”在这个时刻，你也就成为群众领袖、名义代表，成为你的弟兄们的代言人。
3.你对谁负责
群众领袖是大家选举出来的，名义代表是大家推举出来的，而企业的中层干部归根到底是总经理任命的，所以你的屁股坐在哪一条板凳上要搞清楚，虽然手下有一帮弟兄向你汇报工作，但是你不能对弟兄们负责，相反你要对董事长、对总经理负责。中层干部的出现是因为高层领导没有时间、没有精力或者自己不适合从事某个工作，然后委托他来管理这个部门的，既然是委托，被委托人就要对委托人负责。所以你这个生产部长、销售部经理、办公室主任要对你的总经理负责，而不是对你的弟兄们负责。
（二）一方诸侯、小国之君
1.没有谁不可替代
有的中层干部确实对企业的贡献很大，原来可能没有这个部门，自己来了以后扯起一杆大旗，终于把这个部门开张了，部门里面的员工都是自己手把手的教会的，部门的流程是自己制定的，部门里面所有的操作手段都是自己创造出来的，部门逐步做大后，自己就有一种成就感、自豪感，感觉到自己太厉害，感觉到自己不可替代。
2. 狡兔死，走狗烹
在一个企业里面，当一个中层干部感觉到自己很重要，感觉到自己很厉害，感觉到自己不可替代的时候，往往就到了自己被干掉的时刻。历史上太多太多这样的教训，当一个人觉得过去有功劳，功劳太巨大，它就是一柄双刃剑，它会产生两个结果，功劳太巨大的人，有的人是功成而退，而有的人因为功劳太巨大，到最后下场就非常的凄惨，“过河拆桥”、“卸磨杀驴”、“兔死狗烹”、“飞鸟尽、良弓藏”，都是讲老板忘恩负义。之所以发生兔死狗烹、卸磨杀驴这样的悲剧，不要一味的怪老板，自己也要想一想，有的人凭着自己的巨大的贡献，就自以为是、飞扬跋扈，不知道自己是谁。在这种情况下，老板就会痛下杀手把你干掉。
3.不要居功自傲
作为职业经理人一定要明白，功劳再大，千万不能成为一方诸侯，不能成为小国之君，你那个一亩三分地不是你的自留地，不能想种黄瓜就种黄瓜，想种韭菜就种韭菜的，你那个一亩三分地只不过领导委托你去耕种的，哪一天老板不乐意了，他就委托其他人来种，你就得让位。
五、中层干部的一大软肋
软肋就是一个人身上最虚弱的那一个部位，往往这个最虚弱的部位遭受攻击以后，可能立即就会丧命。
（一）推卸责任
中层干部也有一个软肋，就是推卸责任，或者说找借口推卸责任。在企业的组织结构中，高层领导、中层干部和基层员工三个阶层，最容易推卸责任或者更有机会推卸责任的往往是中层领导干部。
高层领导、董事长、总经理没有那么多的借口可以推卸责任，他是公司的总经理、老大，企业做得不好，不能说因为金融危机，所以我的企业就搞不下去了，那为什么其他人还活着呢？你能说明什么问题？因为下面的中层干部不听话，总经理搞不下去了？那中层干部不听话谁的责任呢？还是你老大的责任！所以，企业搞得不好，千错万错都是你的错，你没有办法把责任推给其他人。一个企业搞得不好，中层干部可以跳槽，老板只能跳楼，你没有其他选择，你找不到机会去推卸责任。
基层员工推卸责任的机会也不多，因为基层员工做的事情相对比较单一，就那么一个规定动作，各方面的条件、各方面的因素，相对来说比较苛刻，他想找推卸责任的机会也不是很多。而中层干部推卸责任的机会就很多。他上面有领导，下面有员工，旁边还有同僚，企业外部可能还有供应商、客户，所以他推卸责任的机会就非常多。
（二）中层干部推卸责任的机会 企业的中层干部推卸责任的机会包括：
1．平行推卸责任
平行推卸责任就是往同僚身上推。
【案例4】
总经理召集所有的中层干部在一起开会，总经理说：?财务部经理，你给我一个理由，为什么财务部这个月的工作又没有达标？?
财务部经理就站起来说：?总经理，向您汇报一下，我们财务部这个月确实没有达标，是因为我们的财务数据丢失了，因为我们的财务软件没有升级。两个星期之前，我跟公司IT部门赵经理讲了，叫他派两个电脑工程师来，把财务软件升级，而两个星期过去了，IT部门一个鬼都没来，眼睁睁看着财务数据丢失，所以我们的工作没有达标。?
IT部经理听完了这话以后，肯定有话要讲：?总经理，我向您汇报一下咱们IT部门的事情，IT部门总共有5个人，这个月完成了8件大事，5个人完成8件大事，比登天还难，但是我们终于这个月把天登下来了。刚才财务部经理说我们IT部没有派两个电脑工程师帮他电脑软件升级，刚才也向您汇报了，我们IT部门总共就这5个人，这个月完成了8件大事，我怎么可能再有人帮财务部经理把他电脑软件升级？而关于人手不够的情况，早在一个月之前，我就跟人力资源部经理讲了，叫他一定要帮我招三个电脑工程师进来，而一个月过去了，一个鬼都没到岗，你说我这个IT部门工作还怎么干？?
这时候人力资源部经理肯定话要讲：?总经理，我们人力资源部总共只有6个人，这个月完成了60件大事，6个人完成60件大事，不亚于打赢第二次世界大战，但是我们终于打赢了，刚才IT部经理说我没有帮他招到人，说话要凭良心，IT部经理，我这个月帮你招了20个人进来，你一个都看不上，你能怪我吗？?
什么叫扯皮？这就是扯皮。在一个单位里面，总经理本来是高举大棒，想寻求责任的，看到最后谁是罪魁祸首，但是到最后也没找着，只能把大棒狠狠地往自己头上敲两下，自认倒霉。在很多企业里面，经常在上演这样的故事，互相推磨。
【案例5】
有个单位的总经理在外面出差，突然听到一个很重要的客户打电话来，说：?赵总你这个公司还能不能干，本来合同签的是10号要付货，今天都15号了，你们公司的货还没到，你这个公司真的很糟糕。?总经理听到客户这样指名道姓的骂，很窝火，但是也没办法，因为他是客户。
总经理窝着一肚子的火回到公司，把所有的部门经理召集在一起。?生产部经理，怎么回事？合同定的非常清楚，10号要交货，今天都15号了，你为什么还没有货给人家？?
生产部经理一听，表现得非常的淡定从容：?总经理，不是我们生产部的问题，而是那个采购部太烂，采购部买回来的原料就拖了10天，我们今天紧赶慢赶，赶到今天已经不错了。?
总经理一听很生气：?采购部经理，怎么回事，怎么采购原料会拖10天？?
采购部经理一听，同样是很淡定从容：?总经理，不是我们采购部太烂，而是财务部太差，你想跟人家买原料要给钱，合同早就定了，人家都想发货了，结果我们的财务部迟迟不给人家打款，拖了20天才给人家钱，你说人家会把原料发过来吗？?
总经理一听更生气：?财务部，怎么回事？?
财务部经理一听，同样是淡定从容：?总经理，不是我们财务部太差，账上没钱，销售部东西都卖出去半年了，货款还没有收回来。?
总经理一听：?销售部，怎么回事，怎么可以这样呢？?
销售部一听：?总经理，这个事情你最清楚，答应给人家10号付货的，15号都没有给人家，还怪人家钱不回来得迟吗？?
问题从终点又回到了起点，这就叫推磨。在企业里面中层干部平行推卸责任的机会太多太多，因为在企业里面，中层干部一个独立的部门，它不可能跟其它部门没有关系，而独立来操作一件事情的，肯定是和其他部门有关联的，只要和其他部门有关联，就会产生推卸责任的机会，这叫平行的推卸责任。
2．向下推卸责任
部门里面出了问题，总经理把部门经理找过来：“王经理，怎么回事，你的部门这个事情又没有做好。”“总经理，你看看我手下那帮王八蛋，上班迟到，下班早退，素质极差，水平极低，这帮人怎么可能把事情做好。”总经理一听明白了，你的部门事情没做好，不是你的错，而是你手下那帮王八蛋的错，这在很多年轻的中层干部身上，表现得可能多一点。
问题是，你作为部门的长官、首长，部门的负责人，现在你这个部门的事情没做好，老板问你了，你说是手下那帮王八蛋差，那么，你这个大王八蛋是干嘛的？中层干部的出现是因为高层领导没有时间、没有精力，或者自己不适合从事某个工作，然后委托你去管理那帮人的，你下面的人事情没做好，你太有责任了，管教无方、引导不利，计划性做得不够、前瞻性缺乏，这都是你的责任，你怎么可以在领导面前手下那帮人太糟糕。
向下推卸责任也是不可以的，你的部门出现状况，老板把你骂得狗血喷头，你仍然在那听，而且态度很好：“总经理，这是我的错，这是我的责任。”被骂完了以后，回到自己的办公室，把下面闯祸的王八蛋叫过来，再把他骂个狗血喷头，他也只能在那很老实的听完，然后回到自己更小的办公室，把最小的王八蛋叫过来，再骂个狗血喷头，一层一级骂下去，这就骂对了。企业就是这样一种骂法，而绝对不可以讲：“总经理，你也不要骂我了，我把这个王八蛋抓过来，你自己骂他就可以了。”企业不是这样做法。
3．向上推卸责任
这个有一点胆大包天。总经理问：“王经理，这个事情为什么没做好？”“总经理，我早就跟你讲过，这个事情要这样做，你偏偏不听，不听老人言，吃亏在眼前，看你以后还听不听。”高层领导在组织外部资源的时候，或者在制定某些方向策略、具体的手段的时候，