的，是你全部的书本之外的技术之外的一些能量，而这些能量平时在学校里面可能没学着，到单位里面来和你的技术工作本身也没有太大的关系，但是作为职业经理人，在这个时候又缺少不了这些元素。
4.职业经理人的素养
领导在的时候不要去瞎表现，当着外面的人领导通常会表扬你，这很正常。他会说：“这是我们的生产部长、专家，这是我们的技术部长、权威。”但是你千万不要真的把自己当专家、权威。比如总经理带了两个重要的客人到车间里面考察，总经理说：“这是我们车间里最先进的流水线，也是我们亚洲最先进的流水线。”客人就感兴趣了，为什么这个红灯在那一闪一闪？总经理讲：“流水线调到这个状态，红灯就一闪一闪。”
你是生产部长，你是专家、权威，这时候你憋不住了，说：“不对，流水线已经坏了，所以红灯就一闪一闪。”你这么一讲，你的总经理说翻脸就翻脸，马上把头转过来：“你这个猪头，不想干早点滚蛋。”你就搞不明白，为什么总经理三分钟之前还在讲你是专家、权威，三分钟之后讲你是猪头。
这就是职业经理人的素养，你要懂得这些游戏规则、潜规则。你不掌握这些潜规则，对你的职业生涯发展是有所妨碍的。
四、用数字说话：结果至上
作为一个职业经理人，能否得到领导的认可，它的基石就是你做的事情、你的绩效；衡量一个企业成功与否的很重要的标准，是能否有利润；衡量一个职业经理人、一个中层干部是否优秀的很重要的标准，就是绩效如何。这个绩效是你在职场里的立身之根本。绩效可理解为就是结果，结果至上、绩效至上，你究竟做了多少事情，而且这个事情最好要用数字来说话。
1.汇报工作谈结果
你跟领导交流谈工作的时候，一定要养成这个习惯：汇报工作谈结果，请示工作谈方案。汇报工作一定要先讲结果，但是有的人不太习惯，总经理安排他去做那个事情，做了两个月后，总经理问他：“小张，这个事情做得怎么样？”然后他跟总经理汇报：“总经理，两个月来，我做了多少事情，我遇到了多少困难，我想出了多少办法，接下来又发生了什么状况，接下来我有出了什么主意。”讲了两个小时。总经理问：“小张，这个事情做成了没有？”“报告总经理，不好意思，没做成。”
为什么谈过程？因为我们有的职业经理人、中层干部，唯恐领导不知道自己在做啥，而领导更关心的是事情做成了没有，结果是怎么一回事。所以要养成习惯，跟领导汇报工作谈结果。
先谈结果，后谈过程，这有一点像男人的思维方式和女人的思维方式，男人的思维方式往往是结果型的，而女人的思维方式往往是过程型的。从买东西、购物这个角度就能看得出来，男人去买东西，到超市、商场买东西肯定是直奔主题，而且看到一款合适以后，马上就掏钱，买完东西掉头就走，眼光不见其余。而女士就不一样，女士进商场之前，几乎没有想过要买什么东西，但是一旦进去后，就再也出不来了，好不容易出来，手上大包小包，女人就是过程型的，而男人往往是结果型的。
同样在沟通上也会出现这个问题，夫妻俩遇到同样的事情，沟通的时候表达方式就不一样，假设今天早上女的先出门，然后回来跟男的沟通，说今天发生的事情，她会讲：“今天一大早我下楼梯，在楼下遇到了张老太，张老太脸色很难看，我跟她打招呼，她也不理我，我以为她对我有意见，到了超市，大家都在抢大白菜，大白菜的价格又降了2分钱。”说来说去一大堆，不知道她在讲什么，而男的就不一样，假设今天是男的出门，回来男的会讲：“楼下的张老头死了，早上一大早我出门下楼梯，遇到了楼下的张老太，张老太脸色很难看，我跟她打招呼，她也不理我，我以为她对我有意见，等我从超市回来，一看楼下围了一群人，一打听张老头死了。”男的回来讲故事的时候，第一句话就是张老头死了，然后再讲这个故事是怎么发生的。职业经理人以后向老板讲故事的时候，也是第一句话：张老头死了，然后再讲怎么发现张老头死的。这是职业经理人一个很重要的习惯。
2.同时关注过程
老板为什么用你？不就希望你得出一个结果来吗？有人讲，那跟领导汇报工作只谈结果，领导要的就是结果吗，那过程就不管了。错！这个概念要辩证，领导首先要结果，同时领导有权利关注过程，千万不能二选一。比如说这个月不就是做300万销售吗？平时我上班不上班你不用管我，我愿来就来，不来就不来，我中间想花多少钱，想干什么事情你不用管我，反正到月底我把300万给你。
这种方式肯定不行，就像我们家里面有小孩一样，我们希望小孩期中考试、期末考试考出一个好成绩出来，这叫结果，但是小孩跟爸爸妈妈讲：“爸爸妈妈，你们不用管我，到了期中考试、期末考试，我考不好你们怎么收拾我都行，不就要一个结果吗，如果说我考好了，那么你们该怎么表扬我，平时就不用管我了。相信我，我期中、期末考试会考好。”如果爸爸妈妈答应这个条件，那就惨了，平时不管他，到了期中考试，结果不好，这时候爸爸妈妈就该收拾这小王八蛋了，妈妈上女子单打，结果无法改变，打过了以后，又到平时的学习当中，你又不能再打了，因为跟你谈得很清楚，你只要结果，过程打完了以后，就不能再打了，
再打的话，就要等到期末考试才能打，期末考试考的又不行，然后爸爸妈妈两个人上，男女混合双打，打过了以后，结果还是没改变。对小孩的学习成绩的管理也是这回事。
我们重视结果，同时不放弃过程的管理，虽然我们希望孩子期中考试、期末考试能考出一个好成绩，这是不改变的，同时我每个星期都要看你用功不用功，如果你每个星期不用功，对不起，妈妈上。两个星期一看还不用功，爸爸妈妈一起上，打的次数多了，过程控制好了，就有可能在期中考试、期末考试，考出一个好成绩出来。现在我们管理员工也应该是这种管法，所以既要结果，也要过程，这两者不排斥。
五、请领导做选择题：勤于思考
作为中层干部，我们的部门经常会发生一些状况，发生状况以后，就要请示领导该怎么解决。
（一）两种类型的领导
在请示领导的时候，我们可能会遇到两种类型的、很极端的领导，一种类型是好领导，脾气很好、性格很好；还有一种领导就不理想，你去请示他：“总经理，我这个部门出现这样的事情，您看怎么解决？”话刚讲完，这个总经理桌子一拍：“这个事情要我操心吗？这种事情还来问我吗？回去好好想想这个事情怎么弄，明天上午9点钟我在办公室等你，拿方案来见我，看看你怎么想的。”本来是诚惶诚恐的想请这个总经理点拨、指导一下的，结果反而自己被训了一通，明天9点钟还得带方案去见他。
客观上来讲，在第一种领导手下干活，可能比较舒服是，在第二种领导手下干活，可能心情不太好，但是从你的职业生涯发展的角度上来说，可能后者更有利于自己职业的成长，在前者领导手下做事情比较舒服，但是除非你有强烈的上进心，除非你自己有奋发图强的意志，非常坚决，你可能成长速度非常快，但是人都是有惰性的，做着做着就变成大事小事都是领导做主，自己仅仅是一个操作者而已，这不利于你职业生涯的发展。而后者看起来脾气不好，看起来比较不大好相处，但是他给你充足的机会，让你自己去思考问题。
（二）领导为什么喜欢骂人
当我们部门发生状况，当我们遇到的是第二种类型的、很极端的、态度不好、脾气不好的领导，部门又出现这样的事情，该怎么办？你自己要动脑筋想一想，说：“总经理，这个事情我已经想过了，大概有三个方案可以解决，我不清楚哪一个方案更好一点。”总经理一听，“好，你讲讲看。”讲给他听完，这时候总经理就来劲了，因为他面临的是一道选择题。
我们上学的时候喜欢做选择题，不喜欢做问答题，再来联系到我们工作当中，为什么老板有的时候脸色很难看，脾气不好，喜欢骂人，那都是因为问答题太多，他做疯了，本来今
天老板心情挺好，到公司来上班，哼着小曲，忽然一个部门经理冲过来：“总经理，你看我的部门出现这样的事情怎么解决。”一道问答题，总经理当仁不让，只能埋头苦干做那一道问答题，还没理出个头绪出来，旁边一个部门经理冲过来：“总经理，不得了，这个事情你看怎么处理？”又是一道问答题，总经理接下来埋头苦干，两道问答题把他搞摸底焦头烂额，这个时候第三个部门经理再冲上来说：“总经理，你看这个事情怎么弄？”他肯定得骂，而且骂得狗血喷头。
（三）请领导做选择题
所以，有的时候被领导骂不是你自己的水平问题，而是运气太差，我们怎么能够降低被领导骂的概率？无非就是请示工作的时候把选择题做好，做好了以后，他骂人的概率就大为降低。总经理也很聪明，他晚上睡觉的时候，，睡在床上没事干，他就在想：在咱们公司，张经理还是不错的，经常拿一些选择题给我做做，那个王部长老是拿问答题来考我，看我哪一天收拾他！如何得到领导的好感，如何得到领导的认可？很重要的一个原则就是出了事情多让领导做选择题。
六、让领导做好人：勇于承担
（一）好人与坏人的概念
会有好人、坏人之分是因为人的情感很丰富，人的自我评价通常会有一个参照物，好人、坏人就是给他做参照的，参照以后，接下来他的心理感受可能就不一样。人会感觉幸福，是因为跟某人一比较，你太成功了，所以你就感觉到很幸福。而你会感觉到痛苦，是因为你和某人一比较，自己实在是跟人家相差太远，所以自己感觉到太痛苦。好人、坏人也是来给你比较的，就像我们在做销售的时候，销售里面有红脸白脸的说法。遇到金额比较大的生意，通常要两人以上的组合去谈，一个做好人，一个做坏人。
【案例7】
你和老板俩人一起到李总那儿去谈生意，你们计划把这一批物资卖给他，报价是50万，但是你俩心知肚明，对方出价还价只要不低于40万，就可以卖给他。客户李总谈来谈去，开始报价说42万，如果同意马上就成交，立即开支票给你们。底线是40万，对方出价42万，肯定能成交，你们心里肯定高兴，但是不能喜形于色，如果这样，客户马上就变脸，说：?42万是10年付清，今天付2万，明年付3万。?
在这样的情况下，好人、坏人就显得很重要。客人说42万就成交，这时候尽管你们心里都知道能成交，但是作为下级，作为销售人员，这时候你赶快要把计算器掏出来，点着计算器跟老板讲：?老板，无论如何，42万不能卖，你42万卖给他，我以后在江湖上就没办法混了，我卖给全国那么多客户，都是50万，你今天42万卖给他，那些老客户就会拿刀子来捅我。你今天42万卖给他，我这个月就没有奖金了，我没
有奖金，日子就过不下去，你不清楚，我的老婆是很厉害的。?恨不得眼泪都要掉下来了，这时候李总可能心里就有想法，看来42万是少了一点，但是我最多45万。
这个时候老板就出场了，老板做好人，老板讲：?你这个人怎么回事，做销售做了那么多年，卖给全国50万，这是很正常的、应该的，但是今天你看，今天是我们客户的李总，很重要，是我们公司长期的合作伙伴，我们跟李总的关系50年不变，你卖给他只能卖42万，多卖一分钱我找你负责。还说没奖金日子过不下去，哪一天把你老婆领过来，我们领教领教。?这时候李总一听，世上还是好人多，立即就开支票把钱给你们。
有了好人、坏人这一组合以后，对方的感受就不一样了。
（二）好人与坏人组合
同样的道理，我们在管部下、管理基层员工时，当我们运用制度进行管理，尤其在运用惩罚性的手段进行管理的时候，批评员工、扣钱、训斥、记过等等，一旦运用这些惩罚性手段管理基层员工的时候，一定要记住中层干部做坏人，你充当执行者、刽子手，而高层领导做好人，只有这样才和谐。
【案例8】
今天张三犯了错误，你作为部门经理，劈头盖脸地把他骂一通，罚了他200块钱。张三心里很不好受，他心里想：这个鬼公司，这什么部门经理，把我搞成这个样子，真难受，不行我就马上跳槽。他走出你的办公室门，走在公司走廊里，突然遇到总经理。总经理这时候也要当坏人：?张三，你太不应该了，那个事情怎么能这样干呢？?劈头盖脸又是一顿训斥，张三心里想：算了，这个公司真的是干不下去了，部门经理把我骂一通，总经理又把我骂一通，还有什么干头。他抬腿就走人。
按照我们所设计的原则就不是这样，部门经理把他骂一通，他心里很难过，干不下去了，恐怕要跳槽了，走出部门经理的办公室，迎面遇上总经理，总经理这时候做好人就不一样了。总经理说：“张三，最近做得怎么样，收入还可以吧，来，张三来我们握个手。”然后张三握着总经理的手，一股暖流流遍全身，心里立即会有想法，部门经理太坏了，总经理人真太好，跳槽恐怕暂时不要做决定。
中层干部做坏人，事情能够做好，高层领导做好人，员工队伍就会稳定。如果高层领导做坏人，中层干部也做坏人，员工看不到前途，就会跑光。如果大家都做好人，这个公司就没有执行力，惩罚性的手段谁也不去实施，松松垮垮公司怎么会有利润，怎么会有好的结果。所以最佳的组合是中层领导做坏人，执行得很坚决，高层领导去做好人，好人做得很彻底，员工队伍就非常稳固。
第五讲 中层干部如何得到同僚的支持（上）
一、惜缘：因为看法不同，所以必有冲突