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C. 时间允许彻底解决问题 D. 无
62．下列哪项不是成人学习所具备的特点
A. 学习目的明确，主动性强 B. 记忆力下降，理解力增强 C. 学习中参与意识强烈 D. 理论性强，没有应用性
63．迁就策略又称为克制策略或
A. 回避策略 B. 迎合策略 C. 妥协策略 D. 无
64．下列不属于学习型组织所具备的特征的是
A. 具有共同愿景 B. 强调合作与团队精神 C. 强调管理的个性化 D. 注重眼前利益
65．下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责
A. 会议记录 B. 及时性 C. 接打电话 D. 无
66．时限作为绩效指标类型之一是因为它的
o o o ?
o o o o ? o o o o ? o o o o ? o o o o ? o o
A. 准确性 B. 及时性 C. 完整性 D. 无
67．根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是
A. 降低成本 B. 增加成本 C. 减小利润 D. 无
68．绩效信息的来源是
A. 上司 B. 同事 C. 家人 D. 员工
69．指标的来源一般是来源于组织战略目标与
A. 竞争 B. 沟通 C. 协调的需要 D. 无
70．360度绩效评估的优点是
A. 全面客观的了解有关自己的优缺点的信息 B. 不能得到受评者的认可
o o
C. 导致成本上升
D. 提高团队凝聚力，加快变革
2．判断题
1．岗位说明书需要写员工的基本信息 对
错
?
?
2．能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准 对
错
?
3．岗位分析又成为工作分析或职务分析 对
错
?
4．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法
对
错
?
5．KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致 对
错
?
6．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短 对
错
?
7．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面
对
错
?
8．行为观察评价法也称为观察量表法 对
错
?
9．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源 对
错
?
10．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源 对
错
?
11．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源 对
错
?
12．客户也是一个非常重要的绩效信息来源 对
错
?
13．组织中的构成角色的行为是绝对固定的。
对
?
错
14．角色是构成组织结构的基本单元。 对
错
?
15．地位是指在正式组织结构中的职位。 对
错
?
16．组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的 ，可以随意变动。 对
错
?
17．俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。
对
错
?
18．价值观对动机没有导向的作用。 对
错
?
19．我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。
对
错
?
20．价值观反映人们的认知和需求状况。 对
错
?
21．有效的倾听是积极主动的而非被动的 对
错
?
22．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确 对
错
?
23．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通
对
错
?
24．沟通是意义的传递与理解 对
错
?
25．冲突产生的原因不包括个人因素 对
错
?
26．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利
对
?
错
27．组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。 对
错
?
28．工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。 对
错
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29．一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。 对
错
?
30．在其他条件相同的情况下， 管理跨度越宽，组织效率越高。 对 错 1．单选题
1．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润
A. 利润 B. 客户
C. 学习与成长 D. 无
2．指标的衡量包括
A. 定量数据 B. 效率的高地 C. 无 D. 无
3．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡
A. 片面 B. 静态 C. 战略 D. 无
4．平衡记分卡的不足之处是
A. 实施难度大
B. 指标体系构建容易 C. 无 D. 无
5．KPI的应用误区是
A. 提出了客户的价值理念
B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 C. 客户的思想理念 D. 无
6．绩效考核的方法有
A. 平衡法 B. 行为法 C. 效应法