B. 会使绩效改进失去正确的方向
C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 D. 制定的政策可以很好的执行 B13．绩效工资的优点，不对的是
A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告
B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工 D. 保持工资的弹性 A14．绩效工资的缺点
A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 B. 个人绩效提高，组织绩效也提高
C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D. 绩效工资的分配上不公平 C15．360度绩效评估的应用误区 A. 多用 B. 好用 C. 滥用 D. 常用 D16．绩效工资的实施条件，不对的是
A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 B. 绩效考评要客观，公正，有效 C. 奖励先进，约束后进
D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 A17．严格化倾向产生的廕
A. 促使有问题的员工主动辞职 B. 为“公报私仇”提供证据
C. 评价者对各种评价因素有足够的了解 D. 增加凭业绩提薪的下属的数量 A18．职业发展，应该怎样实施
A. 员工自我评估 B. 亲人评价 C. 社会评价 D. 上司评价
D19．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型 A. 直线制 B. 直线职能制 C. 模拟分权制 D. 矩阵制
C20．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点
A. 直线职能制 B. 事业部制结构 C. 模拟分权制 D. 职能制 D21．下列哪项不是矩阵制结构的特征
A. 一个员工两个领导 B. 两个层次的协调 C. 横向联系灵活多变 D. 拥有一定的经营自主权
B22．下列哪项不属于委员会结构的缺点
A. 责任分散 B. 集思广益 C. 妥协折中 D. 议而不决 D23．下列不属于职能制组织结构缺点的是
A. 多头领导 B. 有功大家抢 C. 多重指挥 D. 权力集中 A24．下列哪项是组织绩效的影响因素
A. 客户对组织的满意度 B. 组织宽度 C. 组织长度 D. 组织对员工满意度 D25．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型
A. 职能制 B. 网络型结构 C. 直线职能制 D. 直线制
D26．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征
A. 接近顾客 B. 快速反应 C. 焦点清晰 D. 目标模糊 C27．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度
A. 领袖魅力 B. 鼓舞动机 C. 严厉批评 D. 智力刺激 B28．岗位分析的直接结果是
A. 岗位编写书 B. 岗位说明书 C. 工作分析 D. 无 C29．由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是 A. 观察法 B. 问卷调查法 C. 工作日志法 D. 无 B30．胜任特征是谁提出来的
A. 迈克尔·哈默 B. 麦克里兰 C. 詹姆斯·钱皮 D. 无 A31．对于岗位分析说明书，其中的误区是 A. 只重结果，不重过程
B. 明确岗位职责，提高工作绩效 C. 为员工提供职业生涯设计 D. 无
C32．基于胜任特征的有效测验，有几个原则 A. 4个 B. 5个 C. 6个 D. 无
A33．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取
A. 绩效优秀和绩效普通 B. 没有绩效和绩效优秀 C. 没有绩效和绩效普通 D. 无
B34．在本书中，岗位分析的主要方法有几种 A. 5种 B. 6种 C. 7种 D. 无
A35．工作协作关系包括哪两个部分
A. 对内和对外 B. 学历要求和专业职称 C. 共醉时间和工作环境 D. 无 A36．全面的了解工作流程，需要使用
A. 工作流程图 B. 流程再造 C. 岗位分析 D. 无
C37．能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。
A. 科技 B. 能力 C. 核心 D. 知识
A38．能力的差异主要表现在以下三个方面类型 A. 差异水平差异表现早晚差异 B. 差异水平早晚差异 C. 差异水平差异表现 D. 差异表现早晚差异
D39．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即 A. 观察力注意力记忆力思维力
B. 思维力想象力分析判断能力应变能力 C. 注意力记忆力思维力想象力
D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力 B40．行政职业能力测验包括五大部分内容：
A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析 B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析 D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析
A41．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点： A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配 C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：
D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识
A42．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。 A. 社会 B. 国体 C. 地理 D. 水文
D43．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。
A. 性格 B. 气质 C. 能力 D. 人格
A44．霍兰德认为，人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。包括 A. 社会型企业型传统型现实型研究型艺术型 B. 社会型企业型传统型现实型 C. 传统型现实型研究型艺术型 D. 企业型传统型现实型研究型
A45．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。 A. 气质 B. 性格 C. 人格 D. 能力
C46．一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为 A. 电子媒介沟通 B. 电话沟通 C. 非言语沟通 D. 无 C47．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念 A. 终身学习 B. 主动学习 C. 学以致用 D. 自我更新知识结构 B48．终身学习在本书中有几个特点 A. 3个 B. 4个 C. 5个 D. 6个
B49．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念
A. 终身学习 B. 主动学习 C. 不断探索新知识 D. 学以致用 D50．下列哪项不是学习型组织的特点
A. 有机的 B. 高度柔性的 C. 扁平的 D. 僵化的 B51．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求
A. 将间接经验实用化 B. 保持惯性思维 C. 用心灵去思考 D. 拥有敏锐的眼睛
C52．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素
A. 高度的自信 B. 坚定的意志 C. 远大的目标 D. 强烈的愿望 D53．潜能的分类不包括一下哪个
A. 创造潜能 B. 个人潜能 C. 精神潜能 D. 学习潜能
D54．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论 A. 《掌握记忆》
B. 《获取精神力量的10种方法》 C. 《唤醒创造天才的10种方法》 D. 《大脑第一》
B55．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点 A. 非言语沟通 B. 书面沟通 C. 口头沟通 D. 无
A56．书面沟通的特点是
A. 持久，有形，可以核实 B. 快速传递和快速反馈 C. 体态语言和语调 D. 无 C57．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是 A. 反馈 B. 接受 C. 渠道 D. 无 A58．冲突产生的原因不包括
A. 良好沟通 B. 任务目标和利益的差异 C. 分工或责任不清晰 D. 无 B59．高效团队的特征不包括
A. 清晰的目标 B. 惧怕冲突 C. 相关的技能 D. 无 B60．对于合作方式，无效的情境是
A. 总是很复杂 B. 问题或任务很简单 C. 时间允许彻底解决问题 D. 无 B61．迁就策略又称为克制策略或
A. 回避策略 B. 迎合策略 C. 妥协策略 D. 无
B62．屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是 A. 合作策略 B. 迁就策略 C. 回避策略 D. 无
A63．对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是
A. 合作策略 B. 迁就策略 C. 回避策略 D. 无 A64．在本书中，冲突处理的基本策略有几种 A. 5种 B. 6种 C. 7种 D. 无
C65．在本书中，高效团队的特征有几个 A. 5 B. 6 C. 7 D. 无 参考答案：C
B66．对于冲突的消极作用说法错误的是 A. 冲突可能分散资源
B. 冲突不会对群体效率产生影响 C. 冲突有损员工的心理健康 D. 无
C67．对于团队的类型，分类错误的是
A. 问题解决性团队 B. 虚拟团队 C. 娱乐团队 D. 无 A68．对于冲突处理的基本策略说法错误的是 A. 抢夺策略 B. 竞争策略 C. 合作策略 D. 无 B69．对于倾听的具体行为，说法错误的是
A. 使用目光接触 B. 打断对方 C. 复述 D. 无 C70．《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是 A. 亚当斯 B. 史密斯 C. 彼得·圣吉 D. 托马逊 2．判断题
1．能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准 对
2．岗位说明书需要写员工的基本信息 错
3．胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和基石
对
4．岗位分析又成为工作分析或职务分析
对
5．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法 对
6．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的 错
7．行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价 对
8．行为观察评价法也称为观察量表法 对
9．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源 错
10．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源 对
11．客户也是一个非常重要的绩效信息来源 对
12．360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可 错
13．组织中的构成角色的行为是绝对固定的。 错
14．地位是指在正式组织结构中的职位。 对
15．角色是构成组织结构的基本单元。 对
16．组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的 ，可以随意变动。 错
17．价值观反映人们的认知和需求状况。 对
18．价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是人们关于价值判断标准以及以此为基础的价值信念、价值理想的观念系统。 对
19．遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。 对
20．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。 对
21．团队和群体是一种术语 错
22．团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体 对
23．缺乏沟通是产生人际冲突的主要原因之一