C．宾馆开始盈利 D．项目通过竣工验收
3．对于建设工程项目业主方而言，项目管理的进度目标是指项目（C ）的时间目标。 A．程完成 B．竣工验收
C．动用 D．保修期结束
1Z201020 建设工程项目的组织 一、系统的概念
二、系统的目标和系统的组织的关系 三、组织论和组织工具
组织论是一门学科，它主要研究系统的组织结构模式、组织分工和工作流程组织。
组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素（各工作部门或各管理人员）之间的指令关系。指令关系指的是哪一个工作部门或哪一位管理人员可以对哪一个工作部门或哪一位管理人员下达工作指令。
组织分工反映了一个组织系统中各子系统或各元素的工作任务分工和管理职能分工。 组织结构模式和组织分工都是一种相对静态的组织关系。
工作流程组织则可反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。 组织工具是组织论的应用手段，用图或表等形式表示各种组织关系，它包括： · 项目结构图；
· 组织结构图(管理组织结构图)； · 工作任务分工表； · 管理职能分工表； · 工作流程图等。
1、工作流程组织反映一个组织系统中各项工作之间的( B )关系 A、静态组织 B、动态组织 C、工艺 D、从属
2、组织分工反映了一个组织系统中各子系统或各元素的( B、C、D )。 A、指令关系 B、工作任务 C、管理职能分工 D、静态组织关系 E、动态组织关系
1Z201021 掌握项目结构分析 一、 项目结构图
项目结构图是一个组织工具，它通过树状图的方式对一个项目的结构进行逐层分解，以反映组成该项目的所有工作任务。项目结构图中，矩形表示工作任务（或第一层、第二层子项目等），矩形框之间的连接用连线表示。 二、项目结构的编码
编码由一系列符号（如文字）和数字组成，编码工作是信息处理的一项重要的基础工作。
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一个建设工程项目有不同类型和不同用途的信息，为了有组织地存储信息、方便信息的检索和信息的加工整理，必须对项目的信息进行编码，如： · 项目的结构编码；
· 项目管理组织结构编码； · 项目的政府主管部门和各参与单位编码（组织编码）； · 项目实施的工作项编码（项目实施的工作过程的编码）； · 项目的投资项编码（业主方）／成本项编码（施工方）； · 项目的进度项（进度计划的工作项）编码； · 项目进展报告和各类报表编码； · 合同编码； · 函件编码； · 工程档案编码等。
以上这些编码是因不同的用途而编制的。
1Z201022 掌握项目管理的组织结构
一、基本的组织结构模式
常用的组织结构模式包括职能组织结构、线性组织结构和矩阵组织结构等。
组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素（各工作部门）之间的指令关系。组织分工反映了一个组织系统中各子系统或各元素的工作任务分工和管理职能分工。组织结构模式和组织分工都是一种相对静态的组织关系。而工作流程组织则反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。在一个建设工程项目实施过程中，其管理工作的流程、信息处理的流程，以及设计工作、物资采购和施工的流程的组织都属于工作流程组织的范畴。
（一）职能组织结构的特点及其应用
在人类历史发展过程中，当手工业作坊发展到一定的规模时，一个企业内需要设置对人、财、物和产、供、销管理的职能部门，这样就产生了初级的职能组织结构。因此，职能组织结构是一种传统的组织结构模式。在职能组织结构中，每一个职能部门可根据它的管理职能对其直接和非直接的下属工作部门下达工作指令，因此，每一个工作部门可能得到其直接和非直接的上级工作部门下达的工作指令，它就会有多个矛盾的指令源。一个工作部门的多个矛盾的指令源会影响企业管理机制的运行。
在一般的工业企业中，设有人、财、物和产、供、销管理的职能部门，另有生产车间和后勤保障机构等。虽然生产车间和后勤保障机构并不一定是职能部门的直接下属部门，但是，职能管理部门可以在其管理的职能范围内对生产车间和后勤保障机构下达工作指令，这是典型的职能组织结构。在高等院校中，设有人事、财务、教学、科研和基本建设等管理的职能部门(处室)，另有学院、系和研究中心等教学和科研的机构，其组织结构模式也是职能组织结构，人事处和教务处等都可对学院和系下达其分管范围内的工作指令。在图1Z201022-3所示的职能组织结构中，A、B1、B2、B3、C5和C6都是工作部门，A可以对B1、B2、B3下达指令；B1、B2、B3都可以在其管理的职能范围内对C5和C6下达指令；因此C5和C6有多个指令源，其中有些指令可能是矛盾的。
图1Z201022-3职能组织结构
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（二）线性组织结构的特点及其应用
在军事组织系统中，组织纪律非常严谨，军、师、旅、团、营、连、排和班的组织关系是指令按逐级下达，一级指挥一级和一级对一级负责。线性组织结构就是来自于这种十分严谨的军事组织系统。在线性组织结构中，每一个工作部门只能对其直接的下属部门下达工作指令，每一个工作部门也只有一个直接的上级部门，因此，每一个工作部门只有惟一个指令源，避免了由于矛盾的指令而影响组织系统的运行。
在国际上，线性组织结构模式是建设项目管理组织系统的一种常用模式，因为一个建设项目的参与单位很多，少则数十，多则数百，大型项目的参与单位将数以千计，在项目实施过程中矛盾的指令会给工程项目目标的实现造成很大的影响，而线性组织结构模式可确保工作指令的惟一性。但在一个特大的组织系统中，由于线性组织结构模式的指令路径过长，有可能会造成组织系统在一定程度上运行的困难。图12201022-4所示的线性组织结构中：
· A可以对其直接的下属部门Bl、B2、B3下达指令； · B2可以对其直接的下属部门C21、C22、C23下达指令；
· 虽然B1和B3比C21、C22、C23高一个组织层次，但是，B1和B3并不是C21、C22、C23的直接上级部门，它们不允许对C21、C22、C23下达指令。
在该组织结构中，每一个工作部门的指令源是惟一的。
图12201022-4线性组织结构
（三）矩阵组织结构的特点及其应用
矩阵组织结构是一种较新型的组织结构模式。在矩阵组织结构最高指挥者(部门)下设纵向和横向两种不同类型的工作部门。纵向工作部门如人、财、物、产、供、销的职能管理部门，横向工作部门如生产车间等。一个施工企业，如采用矩阵组织结构模式，则纵向工作部门可以是计划管理、技术管理、合同管理、财务管理和人事管理部门等，而横向工作部门可以是项目部(图12201022-5)。
图12201022-5施工企业矩阵组织结构模式的示例
一个大型建设项目如采用矩阵组织结构模式，则纵向工作部门可以是投资控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理、人事管理、财务管理和物资管理等部门，而横向工作部门可以是各子项目的项目管
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理部(图12201022-6)。矩阵组织结构适宜用于大的组织系统，在上海地铁和广州地铁一号线建设时都采用了矩阵组织结构模式。
在矩阵组织结构中，每一项纵向和横向交汇的工作指令来自于纵向和横向两个工作部门，因此其指令源为两个。当纵向和横向工作部门的指令发生矛盾时，由该组织系统的最高指挥者(部门)进行协调或决策。
二、项目管理的组织结构图
对一个项目的组织结构进行分解，并用图的方式表示，就形成项目组织结构图(OBS图一Diagram of 0rganizational Breakdown Structure)，或称项目管理组织结构图。项目组织结构图反映一个组织系统(如项目管理班子)中各子系统之间和各元素(如各工作部门)之间的组织关系，反映的是各工作单位、各工作部门和各工作人员之间的组织关系。而项目结构图描述的是工作对象之间的关系。对一个稍大一些的项目的组织结构应该进行编码，它不同于项目结构编码，但两者之间也会有一定的联系。图1Z201022-8是项目组织结构图的示例，它属于职能组织结构。
一个建设工程项目的实施除了业主方外，还有许多单位参加，如设计单位、施工单位、供货单位和工程管理咨询单位以及有关的政府行政管理部门等，项目组织结构图应注意表达业主方以及项目的参与单位有关的各工作部门之间的组织关系。 练习:
1．某建设工程项目的规模不大，参与单位不多，为提高管理效率，避免出现矛盾指令，宜采用( )模式。09
A．线性组织结构 B．混合组织结构 C．矩阵组织结构 D．职能组织结构 答案：A
2．建设工程项目的组织结构如采用矩阵组织结构模式，则每一个工作部门的指令源有（ ）个。 A．1 B．2 C．3 D．4 答案：B
3．下列关于项目管理组织结构模式的说法中，正确的有（BCE ）。 A． 职能组织结构中每一个工作部门只有一个指令源 B．矩阵组织结构中有两个指令源
C．大型线性组织系统中的指令路径太长 D．线性组织结构中可以跨越管理层级下达指令 E。矩阵组织结构适用于大型组织系统
1Z201023掌握项目管理的工作任务分工
1Z201024掌握项目管理的管理职能分工
1Z201025掌握项目管理的工作流程组织
1Z201026掌握合同结构
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合同结构图反映业主方和项目各参与方之间，以及项目各参与方之间的合同关系。
通过合同结构图可以非常清晰地了解一个项目有哪些，或将有哪些合同，以及了解项目各参与方的合同组织关系。
如果两个单位之间有合同关系，在合同结构图中用双向箭杆联系。 练习:
1. 编制项目管理工作任务分工表的目的是为了明确( C )。 A．项目的构成及项目之间的关系 B．各项工作任务的重要程度
C．各项任务的负责部门及配合或参与部门（或个人） D．各项工作之间的先后关系
2．工作流程图是以图示形式反映一个组织系统中各项工作之间的（C ）联系。 A．合同 B．经济 C．逻辑 D．指令
1Z201030 建设工程项目策划
建设工程项目策划指的是通过调查研究和收集资料，在充分占有信息的基础上，针对建设工程项目的决策和实施，或决策和实施中的某个问题，进行组织、管理、经济和技术等方面的科学分析和论证，旨在为项目建设的决策和实施增值。其增值主要反映在以下几个方面，如： · 有利于人类生活和工作的环境保护； · 有利于建筑环境的改善；
· 有利于项目的使用功能和建设质量的提高；
· 有利于合理地平衡建设工程项目建设成本和运营成本的关系； · 有利于提高社会效益和经济效益； · 有利于实现合理的建设周期； · 有利于建设过程的组织和协调等。
工程项目策划的过程是专家知识的组织和集成，以及信息的组织和集成的过程，其实质是知识管理的过程，即通过知识的获取，经过知识的编写、组合和整理，而形成新的知识。
工程项目策划是一个开放性的工作过程，它需整合多方面专家的知识，如： ● 组织知识； ● 管理知识；
● 经济知识； ● 技术知识； ● 设计经验； ● 施工经验； ● 项目管理经验； ● 项目策划经验等。
1Z201031 熟悉建设工程项目实施阶段策划的工作内容
建设工程项目实施阶段策划是在建设项目立项之后，为了把项目决策付诸实施而形成的指导性的项目实施方案。建设工程项目实施阶段策划的内容涉及的范围和深度，在理论上和工程实践中并没有统一的规定，应视项目的特点而定。
建设工程项目实施阶段策划的主要任务是确定如何组织该项目的开发或建设。建设工程项目实施阶段
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