（四）支持中小服务外包企业做大做强。对规模小但发展潜力大的服务外包企业，市有关部门按照?关于加快济南市科技型中小企业创新发展的若干规定?给予扶持。
（五）支持服务外包企业的人才引进和培训，市人事、劳动保障、教育部门按照?济南市引进海外留学人员规定?、?济南市引进高层次急需人才规定?、?济南市普通大中专院校毕业生接收落户实施细则?，对企业人才引进，员工培训，大学生就业等方面给予扶持。 第三章 工商税收
第六条 进一步放宽市场准入，对从事服务外包的企业给予前置审批和工商登记便利。对于不涉及前置审批的业务，工商部门将根据企业申请，直接在其经营范围中核定 “承接服务外包业务”或“承接×××服务外包业务”，以方便企业按照国际惯例承接外包业务。对需要前置审批的，相关部门要简化审批程序、加快审批速度。
第七条 对符合软件企业标准并经信息产业部门认定的从事软件外包的服务外包企业，按软件企业缴纳税收，享受软件企业的税收优惠政策。
第八条 服务外包企业缴纳的各项税收所形成的地方财政收入，每年按一定比例奖励扶持企业。资金来源由“服务外包产业发展专项资金”列支。 第四章 融资支持
第九条 争取商务部有关政策和资金支持，积极开展与国家开发银行、中国进出口银行、中国出口信用保险公司的金融合作，通过国家政策扶持和政策性贷款的支持，为服务外包企业提供方便快捷的融资渠道，促进服务外包产业的发展。鼓励各类金融机构将服务外包产业纳入业务范围，对服务外包企业贷款融资给予支持。
第十条 鼓励境内外风险投资机构加大对服务外包企业的投入。扶持济南高新区设立服务外包风险投资基金，并将其作为种子基金，直接或间接地联合境内外风险投资公司，共同投资孵化服务外包企业，以市场化的方式，放大政府资金的推动作用。对成长型、扩张型企业进行股权投资，扶持其到资本市场再融资，形成风险投资有进有退、滚动发展的机制。 第五章 人才吸引
第十一条 拓宽对外渠道，大力吸引海内外具有从事服务外包经验和对国际外包市场熟悉的外包人才，特别是熟悉国际外包业务流程管理、能与国外外包客户进行直接业务沟通的中高级专业技术人才和管理人才。
第十二条 凡来我市创办服务外包企业，或被服务外包企业聘为中层以上管理、技术人员的海外人才，可按国家、山东省、济南市的有关规定，享受出入境、居留、落户、医疗、保险及子女上学等便利和待遇。
第十三条被我市的服务外包企业聘用的外地人才，优先解决本地户口，在居留、医疗、保险及子女入学、职称评定等方面与济南市居民享受同等待遇。
第十四条鼓励大中专学生到服务外包企业就业，从事服务外包工作。按照?济南市普通大中专院校毕业生接收落户实施细则?优先解决济南市户口。
第十五条 实行服务外包人才奖励措施。对年薪在10万元以上的服务外包企业人员，实行资金补助奖励，奖励标准按照不超过个人上年已缴纳个人所得税市级分享部分的80%为依据进行核定，可分年度或累计几年集中奖励补助。资金来源由“服务外包产业发展专项资金”列支。 第六章 基地建设
第十六条 鼓励有条件的县（市）区、高新开发区及省级经济开发区建设服务外包产业示范区，发展形成各具特色的服务外包产业基地。 第十七条 在土地供应、规划、建设方面，优先满足各服务外包示范区和服务外包企业的需求，并简化审批程序，建立“绿色通道”。 第十八条 电力、电讯、供水、供热、供气、公交等部门，要优先满足服务外包示范区和服务外包企业的需求，加快示范区的基础设施建设，在小环境内实现双回路供电、双备份网络系统和足够带宽的国际数据端口。根据服务外包行业的特殊需要，安排足够量的公交班次，并适当延长公交车的通勤时间，增加早班、夜班车，满足服务外包企业员工上下班的需求。
第十九条 优先考虑示范区内配套环境的规划、建设，给予服务外包企业提供生活、居住、交通、金融、教育、医疗、商业、体育、娱乐等配套设施和体系。
第七章 知识产权保护
第二十条 鼓励服务外包企业拥有自主知识产权，自主开发关键和核心技术，以拥有知识产权保护的标准为技术堡垒，增强国际竞争力。在抓好中小企业技术创新工作的同时，重点培育一批拥有自主知识产权、主业突出、核心能力强的大公司和企业集团，进一步增强竞争优势。
第二十一条 市知识产权管理部门设立知识产权投诉中心，依法严惩知识产权侵权行为和违法行为。建立并完善知识产权公共服务体系，在知识产权创造、保护、管理和运用方面为服务外包企业提供专业、便捷的信息服务。 第八章 组织与服务
第二十二条 成立济南市服务外包领导小组，全力推动服务外包产业的发展。由市长任组长，分管副市长任副组长，分管秘书长及市外经贸局、市发改委、市经委、市信息产业局、市科技局、市财政局、市人事局、市工商局、市国税局、市地税局、市外办、市侨办、市知识产权局、市供电局的分管领导任小组成员。领导小组下设办公室，办公室设在市外经贸局，负责服务外包基地规划、建设和发展的协调推进和日常工作。
第二十三条 建立市政府联席会议制度，定期召开服务外包领导小组会议，协调解决各类困难和问题，制定调整有关政策和措施。
第二十四条 建立服务外包企业认证体系和统计体系。按照国家商务部的有关规定，市外经贸部门作为服务外包的主管部门，负责对服务外包企业的认定工作，并和市统计部门做好服务外包的统计工作。
第二十五条 对服务外包企业从事远程支持的网络业务处理、数据运营中心、呼叫中心、在线数据处理等基于电信网络和互联网提供的服务外包业务，以及为提供外包服务而为客户采购并提供相关电信网络带宽和接入服务的服务外包企业，市信息产业部门在市场准入方面不做限制。
第二十六条 建立服务外包信息网站，配合国家服务外包公共信息服务平台，全面介绍国内外服务外包的发展趋势、市场状况、研究成果，为企业提供准确、及时、成本低廉的信息和建议。借助此平台，加强外包企业和跨国公司之间、外包企业之间、政府与外包企业之间畅通的信息交流和业务沟通。
第二十七条 成立服务外包行业协会，充分发挥行业协会的作用，维护企业合法权益，在成员之间的人才培训、业务拓展、招商促进等方面实现信息沟通和资源共享，共同营造服务外包良好的发展环境。
第二十八条 积极开展服务外包招商、展览、学术技术交流活动。发挥济南市人才引进办公室（济南留学回国人员工作站）、济南市海外学人联谊会、济南留学人员创业园、创业区和海外创业基地的作用，吸引海外人员投资创办服务外包企业和联络服务外包业务。发挥信博会的作用，增加服务外包比重。按照市场规律和服务外包的特点，有效开展各类活动，吸引国内外企业在济南从事服务外包业务。