电子科技大学硕士学位论文
效改善，线上线下结合的O2O销售渠道将取代现有的单一传统实体专卖店销售渠道。
国内电子商务的发展趋势如此迅猛，长虹更应顺应大势，大力构建从产品端到服务端、从传统销售模式到多元化营销模式经营策略，以适应未来发展的电子商务模式。为此我们在下面的报告中将长虹电视的网络营销和电子商务模式作详细的分析。
1.2 研究目的
科学技术的不断进步，互联网技术日新月异的变化，宽带速度的提升，各种网络终端的推陈出新，这一切都必然刺激网民的数量成指数倍的增长。最重要的是互联网技术的进步也会极大的影响到了长虹等家电行业的生产和销售，网络营销平台作为一种交易平台，方便了长虹与消费者高效的沟通，能够很容易的增加长虹公司与消费者之间的互动，使得长虹与消费者的交流渠道将会更加通畅。网络营销渠道提高渠道的运行效率，克服一些传统渠道的不足和劣势，是对传统渠道的一种有利的补充和完善，网络营销渠道已经得到了像长虹等众多家电生产商的认可，网络营销的发展带来了新的渠道模式的变化，在当今电视产品日益竞争的今天，能够把网络营销渠道作为一种单独的渠道去研究，将会为长虹的电视带来新的增长点。
通过对网络营销、电子商务、市场营销等课程的学习，熟悉和掌握了网络营销的理论知识，现针对长虹电视网络营销过去、现在以及未来一段时间的营销方式进行了分析，指出长虹现在优势及不足，找出与行业竞争对手的差距，并提出改进策略，提高长虹在网络营销方面的整体水平，增加销售数量，扩大销售规模，进而提高销售利润，为长虹的智能战略作有力支撑。
1.3 研究思路及论文框架 1.3.1 研究基本思路
首先对选题背景及意义、论文研究的基本思路进行了说明和阐释，然后对网络营销、电子商务、市场营销等理论进行了系统学习，以用来指导和支持本文其后的相关论述；接下来对网络营销理论和行业情况的具体做法进行了分析，并重点分析了长虹公司电视产品的传统营销售和网络营销进行了分析,找出现有竞争中面临的机会与不足，提出了长虹电视网络营销推广的改进策略。
在研究中，本文将大量运用到市场数据和主要行业标杆及竞争对手的网络营
2
第一章 绪论
销市场定位和网络营销策略，并就长虹电视传统营销过程及现有的网络营销策略进行描述，与市场竞争品牌进行对比，参照目标消费群的消费行为，结合营销理论分析，找到长虹电视网络营销的具体改进策略。
1.3.2 论文框架
本文的主要内容主要有几个方面：首先，本文介绍了网络营销的概念以及“在线、互动、联网”等网络营销理论和标杆企业的成功案例，接下来介绍长虹公司的基本情况和长虹电视的销售现状，对长虹公司在传统营销市场活动中采取的市场定位、营销策略和措施进行介绍。其次，将结合行业内的情况和竞争对手状况就该长虹电视网络营销策略进行对比，找到这些问题发生的原因。最后，将通过分析提出长虹电视网络营销策略改进策略以及所需要建立的保障体系。经过以上分析期望能够从长虹电视网络营销活动中分享成功与失败的经验、纠正偏差问题，以为长虹电视的做大做强和发展提供借鉴。
3
电子科技大学硕士学位论文
第二章 网络营销理论
2.1 网络营销和市场营销理论
要想研究网络营销，要首先从他的定义去着手，网络营销的定义就是指利用信息技术去创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行有效的管理，最终目的就是为企业和各种利益相关者带来良好的收益。简单点讲，网络营销就是将信息技术应用到传统的营销活动中去，并用来提高传统营销的效率，改变传统营销的营销战略。
2.2 营销学中的四大经典理论 2.2.1 4P理论（以产品销售为导向）
营销理论一种比较著名的理论叫4P理论，就是英文“Product、Price,Place、Promotion”等四个单词中每个单词的第一个字母的简称，中文意思分别为产品、价格、渠道、促销，4P理论主要是站在企业的角度去经营自己的产品，站在企业的角度去定义自己的产品价格。
Product place 产品 palpa 地点 price promotion 价格 促销
图1-1 4P理论示意图
从这4个单词的意思上不难理解，4P理论的显著带有的优点就是直观性，容易操作和控制，在整个产品的销售过程中，不管哪个环节出现了问题，都容易很快的发现，并很容易的被纠正；4P理论的缺点就是要求以企业为中心，以追求利润最大化为原则，不去想办法引导消费者消费者，而是通过各种方式让消费者去了解自己的产品， 4P理论大多应用于传统销售之中，本文将在长虹电视的传统渠道营销分析中，会对4P理论进行具体案例阐述。
4
第二章 网络营销理论
2.2.2 4R理论（以竞争为导向）
4R理论是英文单词由Relevance（关联）、react （反应）、Relation（关系）、return（ 回报）等4方面的组合，他是以关系营销为核心诉求，主要是注重建立顾客的忠诚和信赖度。即从企业的利益出发，又兼顾消费者的需求，是一种更为实际、有效的营销致胜理论。
Relevance关联 react 反应
Relation 关系 return 回报
图1-2 4R 理论示意图
4R理论主要是要求企业是以竞争作为企业经营的主要导向，主动地、有意识的去创造企业的需求，运营全局的、系统的思想，把企业和消费者紧紧绑在一起，形成企业的利益最大化。
2.2.3 4C理论（注重沟通）
4C理论是英文单词由Customer(客户）、cost （成本）、convenience（便利）、communication（ 沟通）等4方面的组合，他强调的企业首先应该把追求顾客满意度放在第一位，产品必须满足顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效地营销沟通。
Customer 客户 cost 成 本
convenience 便利 communication 沟通
图1-3 4C 理论示意图3
5
电子科技大学硕士学位论文
2.2.4 4S理论（以消费者为导向）
4S理论是英文单词“满意（satisfaction）、服务（sevice）、速度（speed）、诚意（sincerity）”的组合，强调是以消费者的需求为导向，消费者的满意度企业的最终宗旨，企业要站在消费者的角度去思考和处理问题，用真诚的服务去感化和影响顾客，最终获得企业的竞争的胜利。
satisfaction
满意 service 服务
speed 速度 sincerity 诚意
图1-4 4S理论示意图
4S理论是的优点就是企业建立以消费者为导向，对产品、服务、品牌的满意程度不断进行改进，从而达到企业服务品质最优化，是消费者满意度最大化，进zkq 20151125而使消费者达到对企业产品产生一种忠诚；4S理论缺点就是全公司要上上下下建立对消费者满意的工作态度，最终树立企业良好的品牌，因此面临一定的困难，具有较高的挑战性。
2.3 网络营销的三个阶段 2.3.1 网络营销的过去：web 1.0
自互联网问世到现在已经有了近40年的历史。1969年，阿帕网问世；10年后，出现了第一个在线社区USENET；1993年，第一批网页和浏览器出现在互联网上，这成了互联网发展的转折点， web 1.0的解释就是把人和计算机网络联系在一个社交网络中，个人可以自由浏览社交网站的信息，自己从这个网站上去获取有效的信息。
网络营销的web 1.0重点关注的是用网络作为展示的基础，宣传推广的套路，实现企业的网络营销梦想。他只解决了我是谁，让更多的人知道我的问题。而对一个企业营销来说是远远不够的，而且是网站和推广的模式，在成本上，管理上都不是网络营销的最佳配置。网络营销1.0重点讲的是以产品本身为中心的营销，
6