电子科技大学硕士学位论文
品布局，先后推出了小米手机、小米盒子、小米路由器等多宗产品，同时建立了小米应用商城，让手机简单轻松的连接到电视的功能，用相机也可以轻松识别二维码的功能。在这一战略定位中 ，安卓系统所具有的开放性和免费性被小米成功运用，小米的MIUI系统开源代码也是取之于安卓系统之上，在安卓系统上进行系统研发、深度优化、MIUI定制系统，让更多的用户可以轻松的更换应用，能为用户带来更为使用、稳定的智能手机系统，随心所欲的使用各项应用服务。，小米后期免费的迭代升级，将用户反馈的问题进行深度优化、修复后，迭代升级系统，这样不断的提升用户的使用体验，不花费费用，却能使用更多舒心的应用，也是小米在互联网与用户交互后得到的提示，这样的‘硬件’、‘软件’结合，为小米的业务方向奠定了基础，用户传递口碑速度提升了小米的销售额。 2.4.2.2 小米的饥饿营销
小米手机的饥饿营销可谓利用的相当成功，通过前期的不断铺垫，能使得小米的10万手机在发布会结束后的几个小时内全部售完。充分利用让众多年轻人想买而不能得到的情况下，年轻人的互联网联系方式扩散信息非常快，让大家第一时间吐槽了解到了小米这个品牌，吐槽的越多越能让更多的年轻人知道，而另外一部分用户则在小米的商城里等待每周二的‘秒杀’，让大家觉得以最快的速度、花最少的钱秒到自己想要的手机、电视产品等，让用户觉得有一种优越感，满足了别人想要的产品却秒不到的感受。
小米给我们感觉的更像是一个互联网公司，就算小米的手机做的很成功，也是在利用互联网的思维模式去做手机，小米手机从一开始就让用户参与，把自己研发、生产、销售甚至是产品的模块以及价格透明的告诉消费者，赢得了消费者的参与感和信赖度。当然小米除了前期的用户调研、研发是自己主导之外，生产和设备，都是让别的企业按照自己的要求去完成，节省了精力和成本。小米的其他的产品，如米聊、MIUI，包括后面可能做的电商领域，都属于互联网的范畴。互联网的文化是讲究透明和参与感。互联网思维是让设计与用户零距离接触，让用户拿着一款产品可以自豪的说：这个功能建议是我提出来的，被采纳了。这个是我与设计师的沟通后设计师按照我们的需求做出来的等等，用户也会不自觉的进行产品的介绍及推广，因为这个产品里面的功能也让他们的有参与感、存在感。所以小米的网络营销，而非开实体店进行门店销售，节省了门店费、导购工资费用，网络销售资金回笼是很快捷的，现在用户先将预定的订单在网络平台将资金支付给小米公司，小米在一个月后将电视、手机发出，这样小米是不存在资金断裂的可能，而会提前收到用户付出的资金，可以提前拿到资金，进行下一步工厂
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第二章 网络营销理论
生产毫无压力，避免了库存积压、订单数量不准确的问题。 2.4.2.3 确定竞争优势，更好地满足消费者需要
企业要考虑如何比竞争对手更好地满足消费者需要，通过向消费者提供有竞争力的产品，以特定产品及品牌利益来满足消费者的特定需要。在小米公司的营销中很显然的具有市场集中、成本领先、差异化三种不同的竞争优势。首先，市场集中主要是针对特定的顾客群去实现，成本领先强调的是较低的价格，却能够和较高品牌的产品具有同等的性能，差异化可以通过小米的产品的差异化和服务的差异化去实现。没有门店销售，节省了一大部分的门店租金费用；没有导购，节约了工资、少了提成，成本自然下降了一大部分；没有实体工厂，不用支持工厂租金、设备、工人工资费用等，节省的费用也是相当可观。这样销售的价格自然也就下降，让用户得到了实惠，用户通过论坛上的发烧友推荐等帖子了解到产品系统的稳定性、价格便宜、配置不错等，通过论坛促销等多种方式，公司满足部分消费真用少量的钱买到同样配置的产品，而小米公司直接将用户网络支付的资金即使时到账，进行下一步的生产，小米通过市场细分，选定了手机发烧友作为自己产品的核心目标群体。对于小米手机，手机发烧友既是产品正式上线前的测试和信息反馈的收集者，并根据自己收集的意见及时对产品进行了更新和改进，这些手机发烧友其实也逐渐成为小米上市后的主要购买群体。
小米手机采用适合中国人使用习惯的、全套特色交互的“MIUI”系统，能够提供良好的电话及短信使用体验，并根据测试用户的反馈意见每周持续改进更新,通过这些措施即提高了小米的品牌知名度，在一定程度上有利的发展了小米的生态圈。
2.4.2.4 小米以消费者为导向，实行营销组合战略
按照整合营销理念要求，企业从4C理论出发，一方面满足消费者需求，在小米的BBS论坛中大势宣传跟小米有关的产品，做了不同阶段的产品，如小米NOTE、红米手机、红米NOTE、小米手机、小米手机2、小米手机3、小米手机4、小米电视、小米电视2等不同价格的智能手机等。另一方面按照消费者的需求，在消费者愿意付出的成本的前提下，提供满足消费者需求和可接受的价格的产品，以为消费者提供购物便利为依据进行分销，并持续一致地与消费者保持双向沟通。通过论坛将用户的需求进行收录，以用户体验交互为中心，进行产品的功能定义、开发新产品或者进行产品的免费迭代升级，让用户觉得自己购买的产品是值得的，不用重新花钱也可以得到免费的服务，这样传播品牌口碑也会越来越快。（1）从
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“产品”到“消费者”
一个产品的外观，也会影响消费者的“传统面子”问题，小米设计的产品不要求一定是高大上，但绝对也也是在向大家喜欢的苹果看齐的，因为苹果是大家喜欢的品牌。小米手机无论是外观还是自己的系统都是被用户接受的，小米产品的外观设计正是从消费者出发的，尤其对年轻人来说，博得一大批年轻人的喜爱。 （2）从“价格”到“成本”
前面已经讲过，小米1999元的低价策略赢得了消费者的关注与好评。但在小米手机 1代的售卖前期，消费者从预定到实际拿到产品需要2到3个月的时间，这种“饥饿营销”的策略被很多人视为卖“期货”。期货在一定方面刺激了产品的销售，但期货这种方式也不能一劳永逸，举例来说，部分追求高端品牌消费的产品用户就是没有时间，也不想花这个时间去等待这个购货的漫长过程，转而投身被的产品怀抱，即使为此多付出一些费用也是愿意的；和货币成本（时间导致产品的性价比在下降，货币成本相对上升），导致小米也流失了一部分潜在消费者，因为电子产品的竞价竞争激烈，可能一个月的时间，别的产品已经降价，而我们在小米商城预定的产品还没有到货，可能对比下来感觉没有优势，让部分用户也流失了；受网络销售发货的区域限制，很多看上小米电视的用户是不能如愿买到电视的，因为很多小城市快递无法将完好无损的智能电视产品送到用户家，导致部分用户转而购买有门店销售的智能电视等产品。 （3）从“渠道”到“便利”
在销售渠道上，小米手机采取在线销售的模式，小米论坛的官方商城产品介绍，做成海报的形式，一整版的产品介绍画面，让人感受高大上，产品使用的芯片、产品的音响、产品的画质、产品的价格、产品的系统、产品的颜色、功能、玩法一一呈现，不用去实体店里，在这里可以全部了解你想知道的，充分利用网络平台，小米产品看上去没有与用户直接接触，实则做到了“便利”这一原则。对于部分喜欢呆在屋里的宅男和宅女来说，这一切都促进了小米手机销售的便利原则。
（4）从“促销”到“沟通”，打造新的网络媒体
小米几乎没有传统意义的促销手段，如广告、人员推销等，利用小米自己打造的小米论坛，吸纳广大用户在这里作为统一与官方沟通的入口，在这里，小米和广大消费者做的异常充分，好多产品上市前的测试问题，用户的新需求问题，用户的意见收集问题，都会在这个论坛里得到充分并有效的沟通，这种免费的网络媒体，并得以迅速的、有效的传播，因此对小米来说，论坛也成为小米一种新的网络媒体。
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第二章 网络营销理论
2.4.2.5 通过互动沟通，传递品牌利益
沟通是解决用户在购买产品后的疑问和建议收集，如何根据消费者认知状态和购买行为,在论坛上将设计师、售后、用户交互等各个产品功能的负责人，根据分工的不同进行不同的回复，将用户将疑惑打消，还可以学到一些跟产品技术相关的知识，这样不知不觉的把有关品牌和相关利益，传递给消费者，帮助消费者了解和认识产品，从而建立品牌的知名度。 （1）打造论坛沟通主阵地
小米公司旗下“小米手机论坛”与“MIUI官方论坛”，都是小米工程师、与用户交流的重要平台，在小米手机论坛上，每天都可以上百篇的帖子，包括对小米手机的体验报告，对小米手机和产品的建议，消费者的需求等信息，通过这个平台，有效的打造了论坛沟通的主阵地。
（2）微博互动、传播品牌动态
除了论坛沟通阵地，小米通过公司微博和雷军的微博与用户进行宣传和沟通，微博也作为一种新型的社会化媒体，与论坛还有点不同。论坛是“多对多”的关系，而微博是“一对多”的关系，因此产品推广更具有广泛性。微博的反馈更加贴近小米的用户群体，使小米能够在第一时间内了解并掌握用户的反馈信息，使小米在第一时间内做出反应和应对，因为微博对小米来说，不仅对小米的“饥饿营销”还是“事件营销”，微博都在信息传递之中起来至关重用的作用，这种微博互动，长期以往，也提升了小米的品牌形象。
（3）打造“米粉文化”
为了感谢广大消费者对小米的发展一直以来的支持，小米公司将在每年的4月9日这一天里举行各种各样的答谢活动，促进小米与用户的交互，并把这天定位米粉节。“米粉”这一称号是用户对小米公司的认可，而“米粉节”则是小米公司对用户的回报。小米公司通过打造“米粉文化”，目的很明确，就是一定要告诉消费者，让消费者对小米的印象是，消费者感受到的不仅是一部手机、而是生活的一部分。
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2.4.3 联网行为
在前面的分析中，已经明确了点和线的概念，那么联网的概念是由在线和互动组成的“面”。这些“面”把人们的才能和影响力连接在一起，交织成网状。每个人都在这个网中钩织着自己的一方天地。
联网最大的好处就是一方面实现了资源的共享，增加了跨界合作的机会，另一方面，为了让别人认可自己的资源，就需要不断充实资源的分量，这样又进而提升了自己。联网让企业和个人找到了共同进步的立足点。
在线、互动、联网是互联网行为的三种方式，在线行为也就是互联网行为的最初方式，互动将互联网模式推向了新的阶段，社会不断发展，最终的状态必然是企业和企业等多层次的联网状态。
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