（二） 单笔交易金额在5万元（含）以上的大额存取款业务； （三） 单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账、单笔交易
金额在5万元（含）以上的账户间转账业务；
（四） 挂失补发、挂失清户、挂失撤销凭证、解挂失、密码重置业务； （五） 重新写磁、随机换折、紧急折取款业务；
（六） 其他中国人民银行规定需要进行联网核查的业务。
第六十六条 邮政储蓄机构在办理需要进行联网核查的业务时，需当场为
客户办结的，应当场联网核查相关个人的公民身份信息；不需当场办结的，应在办结相关业务前联网核查相关个人的公民身份信息。
第六十七条 公民身份信息联网核查结果的处理
（一） 如果核查结果信息（包括姓名、公民身份号码、签发机关、照片，
下同）与客户的身份证记载信息核对完全一致，应将核查结果打印在客户填写的相关业务申请书正面或存取款、转账凭条背面，然后继续为其办理业务；
（二） 如果核查结果信息与客户的身份证记载信息不一致，营业人员能
够确切判断客户出示的为虚假证件时，应拒绝为其办理业务，将相关情况向上级机构报告，上级机构应及时将可疑情况向中国人民银行当地分支机构报告。
第六十八条 客户在同一网点连续办理多笔需要联网核查的业务时，在
第一笔联网核查结果信息与客户持有的身份证记载信息一致的情况下，为其办理的其他业务无需进行联网核查。
第六十九条 邮政储蓄网点应建立《联网核查手工登记簿》。在进行联网
核查时，如因网络故障等原因无法进行联网核查时，在营业人员采取形式视验或其他验证方式后继续为客户办理业务。同时，营业人员应在《联网核查手工登记簿》上对未联网核查的居民身份信息做手工登记，登记信息还应包括联系电话、联系地址、办理业务类型、账号等。待故障排除后，对登记的身份证信息进行联网核查。
第七十条 对于身份证件号码不存在、身份证件号码存在但与姓名不匹配
或反馈照片不相符的，可采取以下方式对相关居民身份证的真实性进行进一步核实：
（一） 要求客户提供户口簿、护照、工作证、机动车驾驶证、社会保障
卡、公用事业进账单、学生证、介绍信等其他能证明身份的有效证件或证明文件。经佐证，相关居民身份证确属真实证件的，网点应留存相关证件或证明文件的复
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印件或者影印件，并继续办理相关业务；对于第二代居民身份证，也可使用第二代居民身份证阅读机或专门鉴别仪进行鉴别，如经鉴别确属真实证件的，可继续为客户办理相关业务；
（二） 为客户出具联网核查结果证明，由客户持该证明自行到被核查人
户籍所在地公安机关申请核实，如经核实确属真实证件，公安机关为相关个人更新公民身份信息后，客户可持居民身份证和公安机关核实并填写的回执到网点申请办理业务；
（三） 将疑义信息按照规定的报文格式，通过联网核查系统申请核实，
由公安机关将内部核实后的相关信息通过联网核查系统反馈。特殊情况或需要紧急办理的，也可直接向公安部公民身份信息查询服务中心申请核实。如经核实确属真实证件，可继续为客户办理相关业务。
第五节 客户密印管理
第七十一条 客户可选择使用密码、印鉴确认身份，预留印鉴和未设置
密码的客户除存款业务和密码加办业务可在同县（市）办理以外，其余业务只能在开户网点办理。无密户办理各种交易须本人持存款凭证、凭有效实名证件办理。绿卡和可办理通存通取业务的账户必须设置客户密码。
第七十二条 客户需保管好预留的账户密码、印鉴。因客户本人原因泄
漏密码或遗失印鉴，在未办理密印挂失前，造成存款被他人冒领的，邮政储蓄机构不负有责任。
第七十三条 邮政储蓄机构负有认真保管和审核客户密码、印鉴的责任。
邮政储蓄机构对客户预留的印鉴卡应妥善保管，不得泄漏印鉴卡所记载的内容；系统对客户预留的密码应加密保存，密码的传递、存储在系统内任何时候都不得以明文方式出现。在办理取款等业务时，邮政储蓄机构必须认真审核账户预留的密码、印鉴。
第七十四条 客户密码必须由客户使用专用密码输入设备输入，只能输
入到终端画面的客户密码输入域里，密码输入时屏幕上显示“*”代替密码值。
第七十五条 客户连续累计输错卡/折等凭证密码达3次，密码自动锁定，
需客户本人凭有效实名证件和正确密码前往通存通取的任一联网网点办理密码解锁定手续。在客户申请解除密码锁定时，如果客户的身份信息与系统中的客户信息相符，且输入的密码是正确的，应为客户立即开通账户，如果客户输入3次的密码仍不正确，应请客户办理密码挂失。
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第六节 账户收费管理
第七十六条 为提高系统的运行效率，促进客户合理管理个人资产，中国
邮政储蓄银行对特定账户和客户收取账户管理费，主要包括小额账户管理费、卡年费、VIP服务费等。具体收费项目由各省报总行审批。
第七十七条 小额账户管理费仅对账户季度日均余额小于规定金额的个
人活期存款账户收取，在每季度首月的3日收取一次。卡年费仅对绿卡账户收取，每年度收取一次。VIP服务费仅对VIP卡账户（包括绿卡VIP卡、绿卡通VIP卡），不对VIP客户的其他非VIP卡账户收取，每季度收取一次。
第七十八条 账户状态处于冻结、账户止付等异常状态下的个人活期存
款账户，不收取小额账户管理费。处于挂失、长期不动户等异常状态及账户可用余额不足收费金额的个人活期存款账户，均收取小额账户管理费，对于可用余额不足的情况，待账户可用余额增加后补扣欠费。在欠费状态下，可应客户要求直接办理清户，不需补足欠费。
第七十九条 小额账户管理费欠费达到12元、账户余额为0且满足长期
不动户条件的账户，系统将于每季度首月的15日自动做清户处理。网点可打印小额账户管理费清户清单。
第八十条 符合以下条件的账户，免收小额账户管理费：
（一） 代发低保、社保、养老金等社会服务及财政类资金账户，其他类
代发账户各省分行如需免征，须向总行报批；
（二） 办理授权代缴水、电、煤气、电话等公共事业性费用的活期账户，
其他类代收账户各省分行如需免征，须向总行报批；
（三） 用于偿还个人贷款、信用卡自动还款的活期账户；
（四） 用于购买基金、人民币理财产品、国债、保险产品的活期账户； （五） 开通第三方存管业务的活期账户；
（六） 当季统计期内存在过本、外币子账户的绿卡通活期主账户； （七） VIP客户名下的所有活期账户；
（八） 特定的区域性联名卡/认同卡活期账户，各省分行如需免征，须
向总行报批。
第八十一条 新开立的活期账户在开户季度统计期内免收小额账户管理
费。
第七节 长期不动户管理
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第八十二条 长期不动户的确定
（一） 个人活期存款账户最后一笔交易（不包括结息、代扣利息税、司
法查询、司法冻结、司法扣划和扣收小额账户管理费，下同）超过2年的；
（二） 定活两便账户自起息日起满3年未发生业务的；
（三） 存单式整存整取定期储蓄账户：未约定转存和未自动转存的，到
期后3年未发生业务的；
约定转存、自动转存的，不设为长期不动户；
（四） 其他储种（包括通知存款、零存整取、整存零取、存本取息）和
一本通、绿卡通暂不设为长期不动户；
（五） 加办特定业务（如第三方存管业务）的账户或其他特殊账户可不
设为长期不动户；
（六） 账户状态非正常时（包括止付、冻结、挂失等）不设为长期不动
户。
第八十三条 置为长期不动户的通知存款和整存整取账户仍执行相应的
转存规定。
第八十四条 每年12月25日，将符合长期不动户确定条件的账户设定
为长期不动户，并在账户状态中设置“不动户”标志，日终不再处理。转为长期不动户的账户在转成“动户”前，不结息。
第八十五条 不动户需重新办理业务的，提供账户对应的本人有效实名
证件，如果为代理人办理的，还需提供代理人的有效实名证件，在省内任一联网网点经支行（局）长授权解除不动户标志后，方可办理。
第八十六条 不动户解除长期不动户标志后，按正常账户的计息方式和利
率重新计算自转为“不动户”日至交易日的利息和利息税。
第八十七条 长期不动户的司法查询交易按正常账户办理，所查询的余
额为设置不动户标志时的余额；冻结、扣划交易，必须先解除不动户标志后方可办理。
第八节 大额交易规定
第八十八条 取款、清户、账户间的转账金额在10万元（含）至50万
元（不含）之间的，须经综合柜员授权，金额在50万元（含）以上的，须经综合柜员核对后由支行（局）长授权；开户、存款、现金到账户的转账金额在10万元（含）至20万元（不含）之间的，须经综合柜员授权，金额在20万元（含）
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以上的，须经综合柜员核对后由支行（局）长授权。
第八十九条 授权柜员仔细核对授权交易的各项内容后方可进行授权。
检查事项包括业务种类、交易金额、普通柜员操作合规性等。
第九十条 对于现场授权的交易，授权柜员应亲见授权交易发送完成，并
在原始交易凭单上加盖业务用个人名章。开立10万元（含）以上存单的，授权柜员还应在存单上加盖业务用个人名章。
第九十一条 客户从存款账户一次性提取现金一定金额及以上的，应请
取款人提前一天向网点预约，以便准备现金。客户大额取款预约可以在网点或通过电话办理。大额取款预约金额可各省自定，但不得高于20万元。
第九十二条 大额预约的地域范围与相应储种的办理范围一致。异地取
款预约金额不得高于异地取款限额。
第九十三条 大额交易限额规定
（一） 跨省异地取款，每日每户累计最高限额为50万元（含）；省内跨
县（市）异地取款，每日每户累计最高限额为50万元（含），各省可根据实际需求适当提高限额，并向总行报备；用急付款方式为客户办理异地取款，凭存折每户取款限额为5万元（含），凭绿卡每户取款限额为1万元（含）；
（二） 客户通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为
5万元（含）。绿卡通卡内互转不在此限额范围内；
（三） 客户通过电话银行办理转账汇款业务，每日每户累计转出限额为
5万元（含），客户在此范围内可自行设置日转出限额。绿卡通卡内互转不在此限额范围内；
（四） 客户通过“商易通”办理转账业务，普通“华商联盟”账户和一
般“商易通”账户单笔最高转出限额为20万元（含），客户可在20万元以内自行设定单笔最高转出限额；高端“华商联盟”账户单笔最高转出限额为50万元（含），客户可在50万元以内自行设定单笔最高转出限额。客户从“商易通”设备办理的转账业务，每日每户累计最高转出限额为100万元（含）；
（五） 客户通过各种渠道办理转账业务，每日每户累计最高转出限额为
500万元（含）。
第九十四条 一定金额以上的交易应现场授权。一级分行应根据实际情
况确定此金额。
第九节 存取款免填单
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