些观点或利益的一致，或者由于相互喜爱或同情等原因形成了一些非正式的群体。这些非正式的群体，虽然不是正式成立的组织，但由于他们经常交往，经常沟通信息，有较强的凝聚力和较为特殊的规范。这些群体大体上可划分为三种类型:积极型、中间型和消极型。消极型群体又称不良伙伴群体，他们经常散布消极情绪，影响班级团结，有的甚至采取不道德的行动。而有的同学由于低级趣味相投，以酒肉、扑克、香烟、打电子游戏、看黄色录相(书刊)等为重要媒介连在一起。对这类消极型的非正式群体，班主任如果熟视无睹，任其发展，不但会妨碍他们自身健康成长，而且他们身上消极或落后的东西还会带给其他同学。所以班主任应及早对这些同学进行严肃的批评教育，帮助他们树立正确的是非观，使其认清不良交往的危害，让他们的关系逐渐淡化。并引导“积极型”团体的同学主动和他们交往，影响他们，使其转化。当然，对“中间型”的非正式群体，教师也要注意进行积极引导。
总之，正视班级管理中的误区，研究它，调整它，使班级管理更加民主化、科学化，是每一位班主任在素质教育形势下所面临的新的任务。（《青少年研究·山东省团校学报 》2000年02期）
高琪，张锐《班级量化管理必须明确的几个问题》 如何提高量化管理的效果？
1.量化管理必须遵循一定的原则。我们认为以下几个原则应引起注意：（1）导向性原则。量化的重要目的在于规范学生的行为发展，这就要求在制定操作细则的过程中要结合学校的教育要求、班级管理的实际，体现出量化的导向性。（2）公正性原则。无论是量化的条款还是具体的操作都要体现出公正、公平，这样才能被学生所接受，提高评价的信度和效度。（3）主体性原则。量化的目的在于帮助学生认清存在的问题，引导其找出解决问题的办法。这就要求量化管理要突出学生的主体地位。（3）及时性原则。学生的行为发生之后，会有不同的情感体验，对学生的行为表现及时赋分，可以加深学生对行为的认知和心理感受，发挥量化的评价功能。（4）关心性原则。量化管理的目的在于规范学生的行为，而只有体现出对学生的关心，学生才能理解并接受量化结果和对照量化结果进行行为调整。（5）统一性原则。在进行评价时必须结合学生的行为环境，脱离了具体的环境只考虑学生的行为表现，就会忽视学生的真正动机和意图，降低量化的可信度。 适度性原则。量化结果能否被学生认可和接受取决于评价是否适度，过于严厉，学生就会感到无所适从，甚至产生抵触情绪；过于宽松，就会降低对学生的行为要求，失去量化的意义。（6）鼓励性原则。在对学生的行为表现进行量化之后要给予鼓励，引导学生形成良好的行为习惯，达到量化管理的目的。
2.量化标准宜粗细结合。每个个体都是独特的，学生的价值观念和行为方式也是千差万别的，因此制定的量化细则就要有一定的弹性。对于一些具体的、外显的、操作性强的行为可以制定出详细的评分标准，而对于那些不适宜进行精确赋分的项目，应根据学生年级和认识水平的不同，使用较为概括的语言进行表述。 这样既利于操作，也给学生的自我约束及调整留有一定的弹性空间。
3.量化赋分应分类实施。学生行为表现的评定不只是简单的加分、减分问题， 而是要根据行为的性质进行分类实施，确定每一类行为的合格标准，避免由于混合算分出现分数相抵现象。同时还要根据学生的行为表现给学生提供改正错误行为的机会，如在对某一不良行为按规定进行减分后，如果学生认识错误到位并积极改正错误，就可以采取少减分或免减分的方式进行处理，从而使学生在某一类行为上得到较为合理的评价，有利于调动其改正不良行为的积极性。
4.必须增强操作人员的责任心。这是提高班级量化管理可信度的重要保证。 任何制度在具体运作过程中都存在一定的局限性，其公正性如何，除了制度本身的因素外，关键在于操作人员的素质，这就要求教师要以一视同仁的态度看待学生的行为表现，特别是对不同类型学生的同一行为表现，其评价标准尺度一定要统一。对于学生评定人员的遴选一定要慎重。班主任应定期或不定期地进行思想教育，以强化其责任感和公正意识。
5.做好定性分析与定量评定的结合。定性分析虽然很难准确地反映出各个学生的行为表现，特别是不能精确地衡量学生的行为程度，但是通过定性分析可以有针对性地反映学生的不同行为状况和品德表现。对学生的行为表现予以定性，也是对学生进行综合评估的重要依据。面对班级量化管理中存在的不足，适当地利用定性分析对学生的行为进行粗略的标定，然后再做好量化考评，或二者结合使用，或者有所侧重，可以提高量化管理的效果。（《班主任之友》2004/04）
张子平《班主任处理偶发事件的艺术》
在班务工作中.班主任常常会遇到一些突然的出乎意料的事情，即偶发事件。偶发事件的性质多种多样，如有的学生在课堂上突然捣蛋，捉弄老师，甚至与老师发生顶撞；有的学生干部突然闹情绪甩担子；有时同学之间发生打架等等。这些偶发事件不管是发生在课内还是课外，不管是班主任亲自遇到的还是其他任课老师遇到的，最后还是需要班主任去处理。
由于偶发事件具有突发性、聚众性、情绪性、破坏性等特点，因此，对于偶发事件的处理，班主任必须持积极而慎重的态度。事实证明，偶发事件处理恰当，则有利于化消极因素为积极因素，相反，由于某一偶发事件处理不当，而使学生受到严重伤害，甚至会使整个集体处于涣散状态。所以，班主任，特别是年轻班
主任，要注意积累这方面的经验，掌握处理偶发事件的艺术。
(一)要善于控制自己的情绪，学会自制
善于调节控制自己的情绪和行为，这既是教师不可缺少的心理品质和个人修养，也是班主任处理好偶发事件的前提条件。许多偶发事件是在学生情绪激动、理智感下降的情况下发生的，作为班主任不能一听到或遇到偶发事件，就怒火万丈，严厉地批评和训斥学生，否则很可能使本并不难处理的事情搞成一团糟，使学生的心灵留下难以弥合的创伤，造成师生关系紧张，甚至产生严重后果；相反，班主任在耳闻目睹偶发事件后，若能站在教育者的角度，善于制怒，冷静思考，对学生采取宽容、谅解的态度，发挥自己的教育机智，给学生一个台阶，则效果可能大不一样。一位语文老师一次上课时发现一个成绩较差的女生，竟偷偷地在下边看小说，顿时，一股怒气冲上心头，她一把夺过小说扔出了窗外，教室里寂静无声，那女孩惊恐地望着老师，继而流出了委屈的泪水，第二天这个女孩没来上课。两年后一次语文课上，正当她讲得起劲时，忽然发现一个学生把头伸进抽屉，走近一看，发现该学生正在专心地看小说《子夜》，她的心为之一颤，特别是当她看到该生惊恐的大眼睛时，她抑制住不平静的心情，温和地问:“知道《子夜)是什么意思吗？”该生摇摇头。于是这个老师从《子夜》的作者、背景、主题一直讲到作品的艺术特色，最后说:“看小说也是一个学习的过程，可以提高自己的阅读、欣赏和写作能力，但是如果因为看小说而耽误课堂学习，那好不好呢?”学生们恍然大悟，那位看小说的同学不好意思地低下了头。
(二)要在“了解”上下功夫
偶发事件的出现，既有偶发性又有必然性。因此，出现偶发事件后.班主任要做探入的调查研究，要了解事情的经过、性质以及学生的思想状况，在此基础上，进行原因分析并根据问题的性质，进行相应的处理。如果是老师工作失误造成的，则老师切忌以势压人，要勇于向学生承认错误；如果是学生年幼无知造成的，则要本着宽容的态度，循循善诱，晓之以理；如果是学生出于正确的动机而造成的不良事件，则要先肯定动机，然后指出不足。总之，对于偶发事件的原因，了解得越全面细致，越有利于取得良好的处理结果。
(三)要坚持循序渐进
有些偶发事件比较复杂，因此，班主任必须有计划、按步骤地进行处理。在事件发生的初始阶段，要通过适当的方式“移情”，疏散矛盾的双方，以“冷”对“热”，以“静”制“动”。心理学研究表明，外界的教育作用，在人们情绪激动时，常表现为零效应，甚至产生负效应。因此，要处理好双方的矛盾，首先必须冷却双方的“怒火”，待双方平静下来后，抓紧了解事件发生的经过，并抓住主要矛盾，从速查处；若久拖不决，则会在学生心中产生定势效应，引起种种猜
测，并有可能促使再次发生类似的事情。在解决矛盾时，要想办法寻找双方利益的交汇点(包括显性交汇点和隐性交汇点)，使处理问题有一个突破口:与此同时，引导学生进行逆向思维，使他们看到双方矛盾激化可能带来的后果，使双方都能进行冷静的的反思。最后，指出解决问题应当寻求的正确途径和方法。如此，便可使矛盾双方的认识得到提高，问题得到圆满解决，化干戈为玉帛。
(四)要善于透过现象，抓住本质
处理偶发事件，一般应“就事论事”，不要扩大或缩小问题，不要任意地上纲上线，特别是对于发生在后进生身上的偶发事件，更要注意不扩大化，不搞牵连，以免使学生失去信心，使问题陷人僵局。然而，偶发事件的背后，往往蕴含着复杂的原因，因此，处理偶发事件，又不能就事论事，而应善于透过现象，看清事物的本质。只有这样，才能促成问题的根本解决。如某中学举办跳绳比赛，班级团支部书记小张把本班跳绳能手小李列为参赛选手，可比赛那天，小李不告而别，致使该班在比赛中名落孙山。小张背着班主任召开了团支部会议，对小李进行批评，而小李拒绝批评，并退出了会场。班主任得知此事后.进行了调查。班主任透过“跳绳事件”发现造成冲突的根本原因是小张和小李在初中时，为了争成绩名次而产生隔阂，并分别形成了两个“小派别”。班主任针对这一情况，进行了深入细致的思想工作，使他们都提高了认识，在班会上分别作了自我批评。这样，不仅解决了“跳绳事件”，而且解决了女同学长期存在的“小派别”问题，增加了班级团结。
(五)既要一视同仁，又要因人因事而异
处理偶发事件应当一视同仁。但因每个学生的学习、思想、个性等具有差异性，因而，在处理偶发事件时，又要因人而异。如偶发事件经常发生在后进生身上，而后进生自尊心特别强，自卑心理也重，他们十分重视老师、同学对他们的评价。因此，班主任在处理发生在后进生身上的偶发事件时，要特别注意尊重他们，信任他们，注意批评教育的时机、场所、氛围及语言的使用等；否则，就可能伤害他们的自尊心，甚至使师生双方顶撞起来，从而把事情闹僵，复杂化。同样，对于不同气质、性格特点的学生，也要区别对待。
因事而异，是指要根据偶发事件的性质进行不同的方式、不同范围的处理。如对于诸如早恋等具有隐私性的问题的处理，一般不宜公开化，而应更多地进行个别处理，以维护学生的自尊心；对于打架之类的偶发事件，班主任一经发现必须立即采取措施，加以制止，并迅速作深入调查，最后公开处理结果，以明是非。这样，既可使事件参与者受到教育，又可使其他学生引以为戒，避免和减少类似事件的再次发生。
(六)要善于因势利导
有些偶发事件本身是有害的，但若处理得好，则可收到积极的效果。如有一位班主任在一次集队到校外听报告的途中，她班的一个平时经常打架的学生，看到一个大孩子打小孩子，便冲上去，把大孩子打了一顿，该班主任老师没有马上批评他，而是首先肯定他敢于坚持正义，敢打抱不平，同时指出他这种做法，是出于高尚动机的野蛮行为，该生心悦诚服地接受了老师的批评，并一改以前打架的恶习。（《湖北教育(政务宣传)》2001/Z1）
黄霓《班主仟处理偶发事件的艺术》
有人认为，偶发事件一般是严重违纪的事件，囚此，最好的办法是批评或处分，以做效尤。当然适当的批评或处分是必要的，但班主任仅仅将批评或处分视为“处理”是远远不够的，因为偶发事件千形万状，最令人棘手。有经验的班主任能把一般人普遍认为难以处理的事件处理得“不露端倪”、“不留尾巴”、“化敌为友”、“化险为夷”，真正把教育做到“出神人化”的地步，这就是艺术，处理偶发事件尤其需要这种艺术。 一、沉着冷静，把握良机
我曾经见过有位小学班主任是这样处理一起偶发事件的。
课间，两位学生在教室里的走廊上打起架，班干部连忙喊来了班主任，来到现场，班主任发现这两位学生正你揪着我的头发，我揪着你的衣领，仍然保持着“战时”的姿态。他们已意识到班主任就在身边，但谁也不愿意放下手，仿佛谁先放手就是理亏的一方。见此，班主任用平静的口气道:“怎么能打架呢了？都把手放下来。”两位学生几乎在同一时间放开对方。班主任把他们带进了办公室，两个学生眉宁间都透着怒气，有一触即发之势。此时，倘若班主任有半句询问的话，便会在办公室引发一场火辣辣的争辩。倘若班主任大发雷霆，那两位学生又没有辩解的机会，问题一下子也处理不了，甚至会影响办公室的其他老师。这位班主任把学生从现场带进办公室，始终一言未发，只是亲手搬来两张方凳故意他们面对面坐着。片刻，班主任用十分平静的语气说:“我现在要急于改作业，请稍等一会，你们俩先各自想一想，看自己有哪些不对的地方，”他把“自己”二字强调很重，说完，便煞有介事地改起本子来。其实，班主任并非真的忙得没时间来处理此事，而是借改作业之机留心他俩的神情和举止，想让他俩先降一降温，平静一下情绪，促进学生思想内部的矛盾斗争，然后，再捕捉良机进行处理。起初，两个学生一个仰面注视天花板，一个扭头望窗外，互不相视，过了一会儿，他们都偷偷看班主任的作业本，此时，他们的情绪缓和了一些。良久，当两个学生都意识到班主任似乎不问他们的事，而是忙于改作业时，都低下头沉思起来。又过了一会儿，两个学生都好想看看对方的表情，正当两人的视线碰在一起时，