几乎禁不住一齐“扑味”一声笑了起来。此时，班主任觉得冷却的时机已经成熟，火候正好，这才放下笔，将身子侧向学生，不无幽默地说:“你们本来是一对要好的朋友，一定是为了点鸡毛蒜皮的小事才爆发了战争。我看一个巴掌拍不响嘛，是不是??”没等班主任把话讲完，两人便争先恐后地检讨了自己的错误，主动向对方表不道歉，并保证今后再也不打架了。几分钟前还是剑拔弩张，几分钟后，当事人之间又重新和好，一场恶性打架事件，就这样通过班主任“冷处理”的艺术给解决了。
假如班主任遇事不冷静，一到现场就大发雷霆，带到办公室后又是一番劈头盖脸的训斥，即使是他们俩说出了其中的原委和过程，但必定是各说各有理，再加上班主任处理出现偏差，“不服气”的学生就会产生报复心理，为口后留下不同程度的隐患。从上述事件中可以得知，对待偶发事件，班主任要冷静，善于运用“控制”的艺术，然后稳一稳，看一看，不急于求成。如此“冷处理”并不等于置之不理，而是随机应变，为其创造一个自我思想矛盾斗争的情境，促使其有一个反躬自省的时间和机会，然后不失时机地进行教育和处理，往往会收到事半功倍的效果。
二、声东击西，暗度陈仓
有此偶发事件不便直接处理，宜用“曲线”迁回的方式解决，方法虽不同，但解决问题的目的却是一致的。某校一年级班上有个学生笔盒里的五角钱丢了，教室里吵吵嚷嚷，建议班主任对全班来一次搜查。班主任登上讲台，全班五十多双眼睛都盯着班主任下达“搜身”的命令。班主任开口了:“同学们，刚才班上发生的事情我知道了，不过我想是不是X X同学不小心把钱弄丢了，可能被哪个同学检到了，我相信检到东西的同学是会还给人家的。现在我来给同学们讲个精彩的故事，好不好？”就这样，班主任巧妙地运用:“转换注意”的方式，将刚才紧张的气氛缓和了，于是班主任讲了一则《警犬侦察事件》的小故事。班主任边讲边留心观察同学神情，发现有个同学的脸上红一阵自一阵，显得很不自然，但班主任不动声色地继续往下讲。故事讲完后，丢钱的同学惊讶地叫起来，老师，我的钱在地上!”班主任趁机说:“是嘛，我们班上的同学都愿意做好孩子，怎么会拿别人的东西呢？”事后，班主任找了那个听讲故事神色不自在的学生个别谈话，那个学生承认钱是他拿走的。在班主任的诚恳引导下，这位学生决心改正错误。这个班主任没有采纳“搜身”的建议，没有当场威逼，也没有将这事公之于众，更没有搞“无限上纲”，而是采取“声东击西”的艺术，通过讲述了十分有针对性的故事，让学生从故事中对照、自省。这样做，既保护儿童本来就十分纯洁的灵魂，又使问题得到了巧妙的解决，有利于孩子们良好的道德、观念的形成。相反，如果随便给学生定“偷窃”的结论，让其他同学指着他的鼻子骂“小
偷”，其后果只能让他抬不起头来，甚至将来还会“破罐子破摔”走上邪路。
许多班主任的工作经验告诉我们，处理偶发事件，如果方法简单、单刀直人，其效果不一定很好，若是讲点艺术，运用“声东击西”的战略，来他个“虚晃一枪”的手段，不但能达到“暗度陈仓”的目的，而且这个班主任还会在学生心目中树立起崇高的威信。 三、通情达理，感化启迪
情感教育对某些事件来说是病人起死同生的“灵芝”。某中学有位住读女生，因期中考试有两门功课不及格，感到脸上无光，觉得比不上别人，晚自习时间，她趁别人不留心，暗自流泪写下遗书:“爸爸、妈妈:女儿对不起你们，我走了，走得很远很远，请你们不要找我，因为我永远再见不着你们了??请不要责怪学校，不要责怪老师，也不要责怪同学??永别了??”熄灯就寝的时候，班主任得知这位女生未同寝室，进一步调查和寻找，发现了上面的遗书。班主任连夜将本班同学分成几路，她平时去过的和可能去的地方寻找遍了，未见人影，一连找了两天，还是不见。第三天，这位“突然失踪”的女生拖着疲惫不堪的身体，精神恍惚地同到了学校。班主任把她叫到家里，亲自为她端茶，倒水弄饭，还把自己女儿的衣服拿给她换洗。班主任不但没有批评她，而且热切地询问她这几天的情况。这位女生面对慈母般的班主任的出乎意料悉心照料，非常感动。她的班主任还特意在班上安排了欢迎她迷途知返的别开生面的班会。发言中，当她得知同学们为自己而通宵未眠，有好几个同学几天几夜为寻找她到处奔波的情况后，禁不住热泪满面，动情地哭出声来。班主任在欢迎会上对她忍饥挨饿不敢乞讨、担惊受怕无处栖身的遭遇倾注了同情；对她草率任性、贸然出走的行动进行了严肃批评；对她封锁自己，轻生厌世的个性进行了启迪和开导，直说得这位学生连连点头。从此，这位女生感到周围的人不是她想像的那般冷酷无情，坚信人间确有真情在，而且就在自己身边。此后，她的性格口渐活泼起来，成绩也很快提高，终于成为一个优秀的毕业生。
情感，是一个教育者育人的力量源泉。情能感化人，它仿佛太阳，教师心中拥有这颗太阳，学生心中才有阳光。特别是当一个意志薄弱，心理素质较脆弱的学生精神面临崩溃的时候，往往是班主任的一句温暖的话语，一瓣爱的芬芳，将会使她改变整个人生的道路。当然，班主任的情感不是可以滥用的，必须用心去撞击心，用自己的全身心去塑造。 四、当机立断，及时处理
有些偶发事件，如果事属初发，且性质严重，必须马上表明态度的时候，班主任应该当断则断、当决则决，快刀斩乱麻。一方面表明态度，一方面显示魄力，不拖泥带水，不优柔寡断。如某班学生下课时与同学发生争吵，并拿出匕首用劲
插在桌子上，对这位同学进行威胁，而且口出狂言。这一场面被正进教室准备上课的班主任发现，班主任当即对这位学生的凶暴行为进行了严肃的批评，并当场缴获了凶器，还让他当着全班同学的面交待匕首的来历，且当场向被威胁的同学赔礼道歉。班主任的果断，在班上压了邪气，揭不了问题的严重性，从而创造了对全班同学进行法律知识的教育的良机。这样，既平息了风波，防止了事态的发展和恶化，又使全班同学明辨了是非。当然，班主任在采用快刀斩乱麻的艺术来处理偶发事件时，要看一定的场合、一定的对象和事件的性质和程度。即使在这种情况下，批评也要恰如其分，“量刑”要合情合理，不要乱扣“帽子”，不要滥用处分以惩戒之。
对偶发事件的处理，许多优秀班主任老师在工作中积累了丰富的经验。偶发事件的发生往往存在复杂的原因，呈现出不同的方式，产生在不同的场合，出现于不同的对象。处理偶发事件要因时制宜、因人制宜、因事制宜。总之，与处理口常工作相比较，对待偶发事件要把握好控制的艺术、调查的艺术、分析的艺术、处理的艺术，尤其是处理的艺术更为重要。既不能轻易表态，轻易表态容易出现的失误，往往“差之毫厘，失之千里”；又不能“各打五十大板”，否则青红难分、曲白不辨、主从无别，不但收不到教育效果，相反还会滋长不良习气；更不能不理不问，这样不利于扶正祛邪，不利于抑恶扬善，相反会留下隐患，造成恶果。因此，对偶发事件，班主任应尽量避免严重影响和十扰偶发事件处理的简单化和不负责任的态度。（《小学教学参考·管理》2004/2）
王海燕《论班级管理的误区及其对策》
班级是学校组织的细胞，是学校教育教学的基本单位。班级管理的好坏，直接影响教育目标的实现。班主任作为班级的直接管理者，其基本职责就是管理好班级，对全班每个学生的全面发展负责。影响班级管理的因素是多种多样的，其中影响最大的是班级管理中存在的误区。所谓班级管理的误区，是指班主任在管理思想、管理措施和管理方法上的片面性。正是这些误区，导致了班主任工作的事倍功半，阻碍了班级管理目标的实现。那么，在班级管理中存在哪些管理误区呢？ 应采取哪些对策呢？笔者认为主要有以下一些方面。
一、重视人治、忽略法治的误区及其对策
班主任在班级管理中重视人治，忽略法治的主要表现是：（1）以人管人，造成角色对立。我国班级管理的传统方法是，班主任是班级的管理者，学生是被管理者，在班主任眼中，衡量学生优劣的标准，就是学生是否听话，而学生往往有意无意地“离经叛道”。这种管理模式，无形中形成了教育的作用力与反作用力，使班主任和学生对立起来。（2）用行政管理的模式进行班级管理。其具体表现是
班级按照行政框架建立班委会、团支部，下面又分设多个部门，在一个只有几十个人的集体中，有那么多的管理层次，不利于师生之间的接触和心灵的沟通，难以形成和谐的人际关系。（3）班主任根据自己的好恶评价学生，造成管理活动的随意性。这种浓厚的情感因素，使班主任有意无意地偏袒自己喜爱的学生，冷落了那些自己不喜欢或暂时后进的学生，从而使班主任工作失去了客观公正性。
治理这种误区的办法，是在班级管理中既要使用人治，也要实行法治，而且要尽量少用人治，多用法治。班主任在执行校规校纪的基础上，应该建立符合学生实际的规章制度，从而使班主任管理的程序、对学生的评价、工作的措施及实施，都有章可循，有章必循，执章必严，违章必纠。就像法律在国家管理中一样，使之具有严肃性、权威性、指导性，真正发挥其在班级管理中的作用。
二、重视思想品德教育、忽视心理咨询与辅导的误区及其对策
加强思想品德教育，是班主任工作的重要内容和重要方法，同时也是班主任工作的重要原则。在传统的班主任工作中，学生出了什么问题，班主任总是从学生的思想品德方面去寻找原因，把它归咎于思想品德方面的问题，从而对其进行思想教育。
思想品德方面的问题，用思想教育的方法加以解决，当然是行之有效的。但学生所存在的问题，不全都属于思想品德问题，有些是由于年龄特征，学生在适应环境和自身发展的过程中产生的心理障碍，这些心理障碍导致学生行为不正确，迷失前进的方向。对于学生在适应与发展上的心理障碍，如果一味地用传统的政治说教、校规校纪制裁的方法，不仅收效甚微，甚至往往会适得其反。例如早恋现象就是青春期学生普遍存在的心理问题。为什么禁而不止，甚至愈演愈烈呢？其原因就是教育方法不对，没有从心理上对学生进行咨询与辅导。学生心理压力很重，本来应该减轻，而教育方法反而加压，最终的结果，当然是把问题搞糟。
把心理咨询与辅导引入班级管理中，化解学生心中的疙瘩，对于做好学生的管理工作是十分重要和行之有效的。目前，学生管理中的心理问题主要有青春期问题、适应社会问题、人际关系问题。班主任在班级管理中应该做好三个方面的咨询与辅导工作：一是以性知识为中心的青春期问题的咨询；二是以择业知识为中心的发展问题的咨询；三是以交往知识为中心的人际关系问题的咨询。如果能做好这些方面的心理咨询和辅导工作，班级管理就会从纯思想品德教育的误区中走出来。
三、重视班集体的培养、忽略小团体的引导的误区及其对策
一个班集体并非铁板一块，在一些个体中会形成一些小团体。心理学的研究证明，班级中的小团体是客观存在的，一般一个50人左右的班级有10—12个
小团体。所以班主任在对班集体进行教育时，不能忽视或歧视存在于班集体中的小团体。前苏联伟大的教育家马卡连柯就曾提出过“平行教育”原则，主张通过教育集体来教育每一个个体。
班主任工作的误区之一，就是只重视班集体的培养，忽视了班集体中小团体的存在。对小团体对班集体的影响特别是消极的影响估计不足，没有加以足够的注意和重视。班级中的小团体常常左右班级的舆论，胁制个体行为，破坏人际关系。有一些小团体甚至成为个别学生与班主任对抗、与班级对抗的有力后盾，抵消班级和班主任对学生个体的教育影响作用。
消除这一误区的对策是：班主任在做好班集体的培养工作时，要注意做好班级中的小团体的引导、培养和转化工作。具体要做好以下几项工作：（1）掌握班级中小团体的活动情况、组成人员及其变迁、核心人物的态度，了解班级成员对这些小团体的评价；（2）要重点做好小团体核心人物的教育和转化工作；（3）要善于在班级中创造良好的情感气氛，使班级的目标与小团体的目标在根本利益上是相容的，并努力使小团体的活动适应于班集体的活动；（4）要冷静地分析班集体中的舆论；（5）如果某个小团体的活动影响了成员的学习、健康或违背了常规，必须及时提出明确的要求和必要的限制，并说明道理。对于少数受社会不良分子影响而出现违法行为的小团体，则要采取果断措施，切断他们的不良社会联系，并加强法制教育。
四、重视学生单一性的学习需要、忽略学生多样性需要的误区及其对策 美国心理学家马斯洛认为，人的需要不仅是多种多样的，而且有高级需要和低级需要的层次之分。他认为人的需要由低到高依次分为：（1）生理的需要；（2）安全的需要；（3）归属和爱的需要；（4）尊重的需要；（5）自我实现的需要。马斯洛的这种需要层次理论，尽管有不当之处，但他认为人的需要是多种多样的，却是十分正确的。
把马斯洛的需要理论用之于管理中，就要求管理者必须创造条件满足被管理者的多种合理需要，从而调动其积极性。而我们的班级管理的一个误区是：只重视满足学生学习的需要，而忽略甚至阻挠学生其他需要的满足。这种做法不仅妨碍学生的全面发展，而且使学生丧失学习活动的兴趣和动力。
克服这一误区的办法是，班主任在班级管理中要努力做到：（1）满足学生的合理需要，抑制其不合理的需要；（2）不断培养学生高层次的需要，学生只有不断产生新的需求，才会产生前进的动力；（3）开展多种有益活动，促进学生全面发展。
总之，班级管理中的误区是客观存在的，同时，也是多种多样的，加深对这些误区的认识并采取积极的防范措施，是做好班级管理工作的基础和前提，对于