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第二章：系统分析
2.1 系统的开发背景
小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极
大地浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉报修管理、住户的设备维修管理等等。而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦还经常出错，给广大住户带来了很多不便。为了更好的为广大住户服务，我们决定开发一套小区物业管理系统，标准小区物业管理人员从复杂的物业管理中解放出来。
2.2 小区物业管理系统的需求分析
小区物业管理系统是面向小区的各项事务，包括物业管理、资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开发的系统，力求与实际结合具有查询、管理等功能，旨在达到使小区的管理和运营趋于计算机化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。
2.3功能说明
物业业主服务子系统功能模块说明如下：
基本设置：系统管理员对管理员登陆密码进行修改管理
住户资料管理：（1）添加：包括住户的姓名、房产联系电话、迁入时间、房产、
类型等。 （2）管理：查看和删除用户信息。
（3）投诉管理：对业主投诉的基本信息及处理结果记录，查看
和删除投诉信息。
(4)报修管理：对维修过程及处理方式结果等信息管理，查看和
删除报修信息。 （5）缴费管理：列出指定用户应缴费用的清单，查看管理所有
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用户的缴费信息。
（6）停车车位管理：添加车位使用信息，查看删除现有登记的
车位信息。
2.4 系统网络应用原理
对于本小区物业系统，其功能目标是实现将现有的纸张小区物业信息管理向基于
Internet的无纸化小区信息管理的转变，所以它必须实现住户资料管理、投诉管理等信息。由于系统数据收集的实时性要求并不高，因此采用B /S结构来进行设计师合理可行的，图2-1
是本系统的网络应用原理示意图。
服务器 浏览器 返回HTML 找到页面 Abc.asp 处理ASP 数据库 图2.1 网络应用原理图
说明：1.浏览器从服务器上请求ASP文件。 2.服务器端脚本开始运行ASP。
3.ASP文件按照从下到下的顺序开始处理，执行脚本命令。
4.把处理后的HTML代码发送到浏览器，浏览器解释代码生成网页。
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第三章：系统设计
3.1 系统功能设计
根据系统功能的要求，小区物业系统分为五个主要模块。即住户资料管理、投诉管理、住户报修管理、物业缴费管理、住户停车车位管理。可以将系统分解成为几个功能模块来分别设计，功能模块间的关系如图3.1所示。
欢迎页面 登陆页面 报修管理 住户资料管理 投诉管理 图3.1 基本模块图
住户车位管理 物业缴费管理
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3.2 物业业主服务子系统功能模块图
该系统主要是针对系统管理员的小区物业管理系统，没有设置其他用户登陆，该系统有六个主要的功能模块构成其中有：
（1） 基本设置：主要是对系统管理员的登陆密码就行修改和管理， 管理员身
份admin，初始密码：admin，登陆后才能对其进行修 改。
（2） 住户资料管理：包括业主基本资料添加和管理模块。
（3） 投诉管理：包括投诉添加和投诉管理，主要是内容上投诉的基本事项和处理详细内容。
（4） 报修管理：报修添加和报修管理两个子模块，添加信息有报修事项和报修处理结果及产生的费用内容。
（5） 缴费管理：是该系统最重要组成模块，包括主要收费项目和缴费业主信息，包
括指定业主的主要生产费用项目管理。
（6） 停车车位管理：包括停车车位管理和信息管理，主要是车位基本信息方面的添
加与查看。
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住基投报缴户 本诉修费资设管管管料理理理管 置理 物业业主服务子系统 停车车位管理 图3.2 系统功能模块图
管理员密码修改住户基本资料添加投诉添加投诉管理 管理报修添加报修管理 缴费添加 缴费管理 停车位添加信息管理
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