B 过度聪明往往会自我意识膨胀，喜欢好大
喜功，这提醒在团队建设中要（）
增强领听取员导才能 工的意
见 为员工提供深造的机会
B? 会使用人才的领导行为方式最能体现在（） 不骄傲 使用德
重视普通
充分发挥领导的沟通和协调作用 礼貌待C 火车跑得快，全靠车头带，团队作风建设中（） B 伙伴之间常常对事物能够相当直率地交换看法，属于团队新成员融合过程中的哪一阶段？（） D 激励机制引入团队建设，是为了（） B 激情决定态度，从而对很多事情都有影响其中影响最小的是（）
B 坚持创造出成果的根本保障是（） C 建立健全规章制度，强化内部监管，解决的是作风建设中的（）问题
D 奖励的作用以被激励者对有利后果的追求动机为基础，而惩罚的作用建立在被激励者对不利后果的逃避动机基础上。因此科学有效的激励机制需要遵循什么基本原则（）
D 解决团队关怀问题的方法中，下列不合适的是（） A 具备思维的变通性特点的思维方式是（） B 绝大多数懒散的人不是总是懒散的，勤快的人也不是总是勤快的，关键在于是否有明确的目标。这说明科学有效的激励机制需要遵循什么基本原则（）
建立健全各项规章制度
交流个人表层信息的阶段 设计高效团队 自己 创造动机 认识 利益整合原则 多方沟通 “中介
式思维”
利益整
合原则 才兼备的人
加大监
督检查
力度 交流个
人深层信息的
阶段
为员工
提供深
造的机会
对手
创造人
格
引领
目标激
励原则 问卷调
查
“发散式思维” 目标激励原则
成员的意见
领导者要树立榜样 重新调整互动关系的阶段 听取员工的意见
周围的同事
创造能力 路径 内在激励原则
与员工进行心灵沟通
“独创性思维” 内在激励原则
人
强调责任胜于
能力 稳定运行的强凝聚力阶段 支持员工的创造
顾客 创造精
神
配套 积极激励为主的原则
深入了解公司人员的全部情况 “两极式思维” 鼓励创新的容错原则
C 克服困难体现了工作者的能力、责任、意
志，也是自我实现的一种重要方式。反映内在核心激励需要（）
A 联想公司每年通过考核确定最后5%的员工
可能要被淘汰，这属于哪种激励方式（） B 领导的榜样和示范作用至关重要，因此要
做好作风建设，要解决（） C 领导的三项主要角色不包括（）
工作的工作创自主性 造性 威胁的激励 认识问题 关注未来
奖励的激励
工作挑战性 个人发展的激励 工作任务完整性 关系型的激励
引领问路径问题 配套问题 题 注重人关注当前 力求发的因素 展、变
A 领导行为和管理行为应该平衡如果管理过
分，而领导软弱，则会出现() D 领导与员工之间相互沟通并不是一件容易
的事，主要原因不包括（）
A 领导者角色属于团队角色划分中的 B 领导者要给下属一个比较明确的个人职业
发展规划。这属于什么激励行为（） D 马斯洛认为自尊的需要划分为两类第一类
自尊称为（） D 马斯洛认为自尊的需要划分为两类其中（）不同于其他三种
A
没有规矩，不成方圆，因此团队作风建设要（） C
没有目的地说“今天天气很好”，对方觉得没有什么意义，话题就中断了。这属于不恰当话题中的（） A
没有培训直接上岗，或者培训没有针对性和实操性，这是团队执行力缺乏原因中的（） C
每个人都有被别人重视的需要，因此要使团队协同合作需要（） 强调短期效益 等级观念 一般角色 言语激励 “自大性自尊”
力量 建立健全各项
规章制度
自我中心的话题 人员不知所措，缺
乏贯彻执行的能力
领导妥善分配
员工的工作
强调长期的远景目标 官本位思想 临时角色 安全激励 “他源
性自尊” 成就 加大监督检查力度
别人禁忌的话题 团队缺乏明确的奋斗目标或奋斗理念
员工个人努力 强调长期的远景目标 趋炎附势心态 工作岗位角色 参与激励 “自私性自尊” 丰裕
领导者要树立榜样 总是围绕肤浅的话题
执行结构过于复杂，不适合贯彻执行命令
团队成员对彼此信
任
革和创新
控制和规则不
足
智商差距 非正式角色 发展激励
“自源性自尊” 名声
要树立正确的
用人导向
都不对 下属贯彻执行时态度不端正 个人优秀的个人品质及专业素养
A 目的是完成组织的基本职能，人员组成具
有稳定性的是（）
B 培养团队精神，发展团队工作能力、团队
规范和团队信任气氛，这是团队建设的哪个阶段（）
C 普通群体内的互动缺乏足够的相互信任，
内部竞争意识强，合作意识比较弱；而团长期团队 组合阶段 目标认同的不中期团队 成长阶段 矛盾性质的不短期团队 周期团
队
成熟阶段 完成阶
段 相互信任沟通质程度不同 量不同
队内人们相互合作的意识大大强过内部竞争意识。这说明团队与一般的工作群体的何种区别（）
C 企业对外要讲信用，“信”就是（）
B 企业文化在增强团队合作的作用主要是通
过增强成员（）完成的
A 企业中的（）是企业诸多资源中最为重要、最为关键的资源
B 企业中负责产品的开发和生产的团队是（）D 企业中审计由哪个团队负责（） B 倾听者要善于捕捉与自己感兴趣的话题间接相关的线索，这是有效倾听的技巧中的（）
B 人都在自觉不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严，因此在团队中要坚持什么作风？
A 人们常常不在意实际的利益，而在意利益分配涉及的公平问题。这提醒我们科学有效的激励机制需要遵循什么基本原则（）
B 认知法则中一种重要的交流信息的技巧，
是沟通的前提（）
D 任何创造性的成果都不能轻而易举得到，
因此有创造能力的人需要（）
A 任何组织都具备的最根本的要素是（） A 柔情管理的特征不包括（） C 柔情管理有助于（）
B 柔情管理展示出什么色彩（？）
同
企业凝聚力的保障 数量
人
管理团
队
管理团
队
专注
平等友
爱 公平原
则 认识自己 自信 人员 尊重 攻克难关 男性
同
有形资产 认同感 土地 生产团队 生产团队 敏感
谦虚谨慎 物质奖励与精神奖励相结合原则 倾听 激情 目标 细微
加大惩罚力度 女性 客户的忠诚度 工作时间 工厂 营销团队 营销团队 理清谈话内容
化解矛盾 内在激励原则
情感资源 开拓 自愿
深入的关怀
增强企业凝聚力 动物
领导权威
情感联
系
专利 咨询团
队
咨询团
队
反馈 创造能
力 鼓励创新的容错原则
诉说 意志 能力 体贴 强制完成任务 植物
B 如果下属认为他们的未来充满了太多的不言语激
确定性，那么他们的工作就会受到干扰。励 这启示我们进行激励是要注意什么技巧（） A 稍有努力就进，不努力就退的若得若失的情况对操作者最有吸引力。这启示我们进行激励是要注意什么技巧（）
安全激励 参与激励 发展激
励
适时激励技巧
适度激公平激注重现实励技巧 励技巧 表现激励
技巧
善于交流
B 盛田昭夫要求经理们都要找时间离开办公平等友
室，深入到员工中间去，倾听他们的意见，爱 化解矛盾 创造能
力
这是坚持团队作风建设的何种原则？（） A 什么领导行为方式最能体现“懂得正面利
用皮格马利翁效应”（） C 什么是创造的本质力量之所在（） B 使用目标激励法中错误的做法是（）
D 使用正确的倾听方法才能抓住问题的实
质，下列不属于正确的方法的是（） C 思维的最高层次是
C 所有企业的问题，事实上都是人的问题，
而只有（）才能改变人的意识从而改变人的行为
A 跳跃性为基本特征的思维方式是（）
B 通过避免破坏性的意见分歧来巩固自己的团队其实是将需要解决的重大问题掩盖起来。提醒我们在团队作风建设中需要（） B 通过满足个人利益的需求来激发人们的积极性与创造性属于哪种激励方式（） C 通过张贴标语、悬挂横幅等宣传作风建设的有关精神，体现了团队作风建设途径中的（）
信任人 创造动机 目标要明确 耐心
“中介式思维” 能力 “超前式思维”
建立以
人性脆弱为基
础的信任
参与的
激励 建立健全各项规章制度
关心人 创造人格
目标难度越大越好 专心
“发散式思维” 制度
“发散式思维” 良性的冲突
奖励的激励 领导者要树立榜样
听取和鼓
励不同意见
创造能力 提供实现目标的支
持性资源 细心
“独创性思维” 文化 “两极式思维” 坚定不移地行动 安全的激励 要形成作风建设的良好氛围 尊重人
创造精神 对目标的进展提供反馈信息 小心
“两极式思维” 运气
“独创性思维” 心甘情愿付出
发展的激励
要树立正确的用人导
向
B 团队成员对团队采用的信息技术系统不熟
悉，这时需要领导者（）
增强领充分发导才能 挥领导
的沟通和协调作用
B 团队成员享有高度的自主管理权和决策分工的决策权
权，而一般群体成员没有这个特点。这说不同 力分配明团队与一般的工作群体的何种区别（？） 的不同 充分发挥领导的激励作用
随着团队的建设和发展灵活决策
相互信任沟通质程度不同 量不同 B 团队的根本活动方式是（） B 团队的效能基础是（） D 团队的执行力不取决于（）
B 团队各成员至少具备科技专长、分析解决
问题能力、沟通技能，这是指高效团队需要具备什么条件（）
D 团队激励方式从激励的手段分不包括（） B 团队建设的核心任务是([]) A 团队建设的起点是（）
C 团队建设的三大基本任务不包括（）
D 团队进入一个凝聚力很强，团队工作流程
顺畅，人际关系融洽的阶段，属于（）
A 团队精神的核心是（）
C 团队精神的积极作用和团队的工作能力得
到稳定有效发挥的制度基础是? B 团队精神的最高境界是（）
信任 团队精
神 团队管理者的执行力 规模比较小
威胁的
激励
创建团
队 创建团队 创建团队
交流个人表层信息的阶段 协同合作
团队精神 协同合作
合作 团队能力 每个成员的执行力 互补的技能 奖励的激励 养成团队品质
养成团队品质 养成团队品质 交流个人深层信息的阶段 全体成员的向心力、凝聚力 团队能力 全体成员的向心力、凝聚力
自愿
团队规范 团队的执行氛围 共同的目的
个人发展的激励 保持和增强团队优秀品质
保持和增强团队优
秀品质
加强团队关系
暴露互动关系不协调的阶段 个体利益和整体利益的统一
团队规范 个体利益和整体利益的统一
互动
团队信
任气氛
人员数量 相互之间的责任 关系型的激励 都不对
都不对
保持和增强团队优秀品质
重新调整互动关系的
阶段
都不是 团队信
任气氛
都不是