键点
ABD 对于效率型的团队成员，领支持他们
导者做法正确的是（） 的目标 BC
赞扬他们的
效率
在能力上帮助他们胜过他们 通融人际
关系
提醒他们完用突袭的多表达诚成工作目标，方法 意比运用对于智力型的团队成员，做要肯定他法不正确的是（） 们的思考
ABCD 非正式角色互动的意义有（） ABCD 改善党的作风建设，要（）AD 刚性制度缺点包括（） ABCD 高效团队具有的条件包括
（）
ABC 根据贝尔宾对团队一般角
色的定义和划分，可以分为哪三大类（）
ABD 根据管理层次的高低，管理
团队划分为（）
ABC? 根据马斯洛的需求层次理
论，人的需求层次包含（）BCD 根据自我管理的程度的高
低，可以划分为哪三种基本类型。
ABCD 工作内在的核心激励因素
包括（）
AC 公平有两个基本的方面是
（）
ACD 共振思维表现形式包括（）ABD 关心人体现在（）
ABC 关于创新意识说法正确的
是（）
能力，对他们的分析表示兴趣
满足个人交往需要 加强教育 有序 规模比较小
理智的角色
高层管理团队 生理需求 无自我管理团队 工作的自主性 内容的公平
逆向共振 承认有追求个人正当利益的权利 是一种怀疑的意识
追求完美 对个人心理
健康是必要
的
强化监督
时效滞后 互补的技能 行动取向的角色
中层管理团队
安全需求 低度自我管理团队 工作创造性 数量的公平 交错共振 满足成员的个人需要和利益 是一种不安于现状的求精意识
有利于提高员工士气 廉洁正派，艰苦奋斗 制度的不可穷尽 共同的目的
面向人的角色
下层管理团队 社交需求 中度自我管理团队 工作挑战性
程序的公平
横向共振 礼貌对待组织成员
是后天通过有目的的培养而获得的
沟通技巧
更重要
活跃团队人际关系的气氛 实践实干，有所作为 按部就班 相互之间的责任 非正式角色
基层管理团队
欲望需求 高度自我管理团队 工作任务完整性 地位的公平
纵向共振 平衡成员个人与组织的社会交换关系 不是好奇心
BCD 关于外在激励因素说法正
确的是（）
ABCD 关于知识经济叙述正确的
是（）
存在于某种行为或活动过程之内 新型的经济形态
与行为或活动过程关联
行为者追金钱和其求的事物 他物质奖
励 以高科技最重要的产业和智特征就是力为支柱 知识和技
以创造性人才为依托
ABCD 管理创新主体产生创新行
为的内在因素包括（） CD 管理的三项主要角色不包
括（） ABCD 过硬的团队作风应该具有
的特征包括（）
ACD 积极心态的特点不包括（）ABCD 激励方式必须注重内在化，
这就要求（） ABCD 既有的思维定式包括（）
ABC 建设团队文化的关键就是在团队形成与发展的过程中提炼（）
ABCD 解决团队关怀问题的方法中，下列（）的做法是合适ABCD 就企业来说，一般可以按照组织系统的主要职能划分建立（）
ABCD 开拓精神意味着（） ABCD 科学有效的激励机制需要
遵循的基本原则包括（） ABCD? 可容许代价决定于哪几个
因素（） CD
利于保持团队士气的是（）价值观 关注当前 实事求是 悲观 为人才创业提供条件
依附性思维
团队的价值观
多方沟通 管理团队 与时俱进 利益整合原则 组织的支撑能力
工作进程
要激进
主体素质
依靠职权进
行控制 艰苦奋斗 诚实
提供平等、友好的文化氛围
过去式思维
团队使命
问卷调查
生产团队
不因循守旧
目标激励原则 代价相对于创新成果的得失衡量 开放团队成员的个人生活空间
动机 注重人的因素
谦虚谨慎 失望 不可忽视外在激励的内在化 单线式思维
团队愿景
与员工进行心灵沟通
营销团队 不墨守成规 内在激励原则 工作挑战性 分享成功的快乐
术的创新
运行机理 力求发展、变革和创新
团结互助 踏实 引进竞争机制 两极式思维
都不对
做好员工
关怀工作 咨询团队
勇于提出不同的意见
鼓励创新的容错原则
负责人的地位 面临特别困难时及时打气
ABCD 良好的群体气氛是增进创
造力的重要条件，它的形成有赖于（）
BD 领导层一旦失去信用，员工
就会出现（）
ABD 领导的三项主要角色包括
成员对群对工作满足体目标的感 赞同
口服心服 不服从 关注未来 关注当前
经济报酬 工作心理
环境认同 心服口不服
注重人的不忠诚 力求发展、（） ABCD 领导行为和管理行为应该
平衡领导人最重要的秉性包括（）
ABC 领导与员工之间相互沟通
并不是一件容易的事，主要原因包括（）
ABCD 马斯洛认为自尊的需要划
分为两类其中（）属于同一类
ABCD 目标要具体的理由包括（）ACD 凝聚力的三个特征指（）
ABCD 平级之间相互猜疑的主要
原因有（）
AD 企业对内要讲信用，“信”就是([]） ABC 企业对外要讲信用，“信”就是（）
bd 企业内部因素不包括（） BCD 企业外部因素影响较大的
有（） BC
企业文化在增强团队合作的作用主要是通过增强成员（）完成的
关注变化的眼光 等级观念 力量 具体目标是总目标实现的阶梯
相互信任 过高看重自己的价值
[A]企业
凝聚力的
保障
资质
技术进步 政府、竞争对手及消费者 数量
设定组织长远的目标
官本位思想 自由 员工必须清楚当日的和近期的任务，才能集中精力
相互喜欢 推脱
[B]无形资产无形资产 经济周期变动
制度变迁和政策效应的影响 角色意识
因素 保证实现目标的能力
趋炎附势心态 丰裕
具体目标和任务是衡量员工业绩的具体指标 相互了解
利益冲突 [C]客户的忠诚度 客户的忠诚度
管理创新 市场结构的变动 认同感
变革和创新
激励他人
智商差距
独立
具体目标和任务是分配工作资源的依据之一 有强烈的群体归属感
忽视其他
人的价值
[D]领导权
威 领导权威 政策效应 经济周期性波动 工作时间
ABCD 群体一体化思维可能原因
有（）
群体中存在强有力的“思想卫士” 领导对某
种见解有特别的兴趣，对其他成员施加了特别的影响
ABCD 认知能力包括（） 观察能力 想象能力 分析问题
群体脱离外界的新信息
非理智对待似乎不合意的意见
推理能力 CD 柔情管理的特征包括（） BCD 如何进行团队激励的技巧包括（） AB 如何培养创新能力（） ABCD 社会刺激因素包括（） ABC 使用目标激励法要注意（）ACD 使用正确的倾听方法才能抓住问题的实质，下列属于正确的方法的是（）
ABCD 士兵型的激励方法包括（[]） ABCD 市场结构有四种,包括（） ABCD 诉说的基本策略包括（） ABCD 提高团队的执行力的方法有（） ABCD 提高团队的执行力要具备（）素质 ABCD 团队创建阶段的五个环节包括（） BCD 团队的执行力取决于（） 尊重 先用激励技巧后教 掌握创新的思想和方法
社会的体制
目标要明确 耐心 [A]尽量支持他们的工作 完全竞争型 分析听者和沟通环境 营造良好的执行环境
与时俱进 确定团队目标 人员数量 关爱 公平激励技巧 切实重视实践性环节 人们的思想 目标难度越大越好 粗心 [B]给他们相当的报酬 完全垄断型 明确沟通目的 打造学习型团队 务实奋进 确定团队类型 团队的执行氛围 的能力
深入的关
怀
注重现实
表现激励
技巧
修正错误
知识 道德规范
提供实现
目标的支
持性资源
细心
[C]保持
管理的规
范性
垄断竞争
型
明确提出
最核心的观点
推进企业
文化建设
有组织能
力
确定团队
类型 团队管理
者的执行
力
体贴 适时激励技巧 开辟相对新的知识领域 群体的人际关系 对目标的进展提供反馈信息 专心
[D]多给他们出主意、想办法 寡头垄断型
用充实的论据支持观点 树立激动人心的目标
敢于创新 分析团队角色 每个成员的执行力
ABCD 团队沟通技巧包括（）
有效倾听的技巧 有效诉说的策略和技巧
ABCD 团队沟通气氛的特征有（） 平等 信任 ABCD 团队沟通网络包括（） 上行沟通 下行沟通 ABCD 团队关怀可以让成员（） 产生责任
感受到团队使交谈顺畅进行的技巧 善意 平行沟通
团队决策沟通技巧
宽容 “葡萄藤沟通”
自我激励 自我驱动 ABCD 团队激励的要点包括（）
ABC 团队激励方式从激励的对
象分不包括（）
ABC 团队激励方式从激励的手
段分包括（）
BCD 团队价值体现的三个方面
是（） ABD 团队建设的三大基本任务
是（） ABCD 团队具有的核心要素包括
（）
ABCD 团队决策的沟通技巧要点
有（）
BD
团队凝聚力在内部表现为（）
AC
团队凝聚力在外部表现为（）
ABCD 团队培训形式包括（）
感
制定简单易懂并易于衡量的团队目标
威胁的激励
威胁的激励
对组织工作的价值
创建团队 人员 鼓励团队成员高度参与决策过程 团队成员对团队的荣誉感 [A]团队成员对团队的荣誉感
公司内部培训
的温暖 让团队成员了解团队的目标
言语的激励 奖励的激励 对群体人际关系的价值 养成团队品
质 目标 承认团队内部不同意见的价值 团队的士气
[B]团队的士气
向外聘请培训讲师
让团队成员了解自己的工作如何影响目标的达成
参与的激励
个人发展的激励 对个人心理健康的价值 加强团队关系 自愿 不轻易否定似乎不合理的建议和见解 团队的地位 [C]团队的地位
为员工提供脱产学习的机会 定期公布团队目标的达成情况
关系型的激励 关系型的激励 对社会建设的价值 保持和增强团队优秀品质 能力 意见以事实为根据
团队成员之间的融合度 [D]团队成员之间的融合度
对员工因自费而取得的劳动
资格证给予一定的补贴