根据病虫害发生规律初实施综合治理，通常在病虫率高时，施以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。
6 禁止事项
禁止游客踏入草坪并在树枝上吊拉、折枝、悬挂物件，严禁铁线紧箍树干，影响树木生长，严禁任何公民在草坪内以体育锻炼为形式损伤植物。 7 防止损坏
加强宣传教育及保安巡视，树立告示牌，防止人为的毁坏，作到预防在先。 8 定期洗尘
由于草坪紧靠道路，人与车辆流动多尘土飞扬，会影响树木生长和美化效果，故养护人员应定期对草坪及树木、用水喷淋清洗。
3.7.6 场内外绿化管理应达标准
1 植物盆内无烟、杂物、叶面、枝干；无浓厚浮灰，保持叶色翠绿。 2 各类植物无枯萎、凋谢现象。
3.盆缸清擦干净、无污、无渍。 5
4.草坪修剪整齐，无高低不平现象。
5.枝叶修剪齐整，无杂乱现象。
6 草坪干净无纸屑、杂物、清洗干净。 7 各类植物无病虫害。
8 严格管理草坪禁止人为踏坏，影响美观。
绿化工作审核
大厦巡视表
巡视日期 巡视人员：
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园林绿化 标准 评语 优 可以 劣 1． 园丁上、下班记录 2． 园丁园艺技术证 书 3． 树苗、花苗培植、 保养 4． 每日、每月工作程 序表 5． 时花、季花之定购 6．园艺工具用品 7． 警告牌：近制采 装置载花草 8．花圃围栅 9．其他
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3.8 形象策划 3.8.1 市场调研
a) 管理部制定市场调研的重要性
掌握最新的市场动态，提供快速正确的信息。因此管理部特设市调研小组，不定时地开展市场调研活动。
根据市场调研的结果，管理部能更好地制定一套完善的客户服务措施，提高软件服务。
b) 市场调研的步骤
1 确定问题和调研的目的
要清楚地认识其市场调研的方向.
2 制定调研计划
针对特定项目（广告、形象、宣传等）制定出收集必要信息的最有效计划. 3 收集有关信息
按制定的计划进行有关资料搜集的阶段，应注意保证资料收集的专业性和准确性。
4 分析所得信息
完成信息收集工作后，对所获得的信息加工处理及进反馈主管，以便制定经营方向。 5 提出调研结果
将所收集资料分析解释，向管理部主任提交调研结果报告。
6 市场调研对象
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市场调研对象是企业的市场营销环境。
3.8.2 形象宣传
1 从视觉角度
1] 设计的标准字、标准颜色、员工工作牌、标志图案、便笺等等。（用各类视觉性信息传达媒体以统一形象）
2] 员工言谈举止规范、服饰、日常上、下班的礼仪、礼节等等。对员工整体素质的统一要求，加强培训，提高理论修养、对外树立有礼节、有修养形象。
3] 创造一个美好的环境要素，给顾客一个美好印象。
4] 相应设置宣传广告栏（广告专栏、公告专栏、布告栏）广告宣传标语的设立，宣传的册子（等等）。
2 从行为角度
1] 内部员工精神状态、服饰、服务态度、文化修养，工作作风等加以规范。
2] 对所有经营管理者的行为加以规范等。 3] 保安日常的行为规范，体现精神。
3 从理念角度
为形象定位与传播的起始点，高层次的定位，从理念的角度把她以格式化，体现现代的企业形象。 1] 提供最优的服务、环境为目标。
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2] 倡导群体观念，“真诚、友爱、奉献”作为企业精神。 3] 总台作为形象输出的窗口。（强调总台的作用）
4] 无论顾客需要什么，商场将尽全力为你服务，“只要您满意”作为格言。
5] 以高档次的服务，全心全意为顾客服务。
3.9 总台服务
3.9.1 总台服务项目
总台是个重要部门，是整体素质和文化内涵的具体表现，是对外宣传的窗口，它的好坏直接关系到业务的发展，搞好总台的经营管理非常之重要。
根据开业后的需要，总台可先设立以下六种服务项目：
1]传真、打字、复印、国内、国际长途：
日常的经营活动须打字、复印文件，这就为总台开设传真、打字、复印、国内、国际长途服务项目垫定了基础。
2]票务代购：
为方便业/租户商务出差预定飞机票火车票的需要，总台设有办理此项工作的机构。服务内容包括火车票、飞机票的订购，此项业务可与有关经营单位联系，签订有关协议来具体实施。
3]邮件收递：
办理信件，明信片，印刷品收寄服务，办理包裹品的收寄业务，邮件收递要与有关
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