排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应( )。
A．赔偿旅游者的全部经济损失
337．旅游团一行l5人入住某三星级宾馆，其中游客张某因使用宾馆提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤，张某应当要求( )赔偿。 A．组团社
338．发给临时来中国采访的外国记者的签证是( )。 D．J-2字签证 339．《旅游投诉暂行规定》实行的是( )原则。 B．过错责任
340．公民申请普通护照需向( )提出。
A．户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构
341．甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，( )应当向旅游者承担违约责任。 B．甲旅行社
342．铁路运输企业逾期( C )仍未将货物、包裹等交付收货人，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹灭失向铁路运输企业要求赔偿。 A．7日 B．15日 C．30日 D．45日
343．重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，或经济损失在( )的。
C．10万元(含10万元)至100万元
344．当事人订立合同，采取( )方式。 B．要约、承诺
345．在自然保护区内可以进入从事教学实习活动的区域是( )。 D．实验区
346．下列选项中，不属于保险标的的是( )。 D．合同双方当事人约定的权利和义务
347．《消费者权益保护法》是调整( )三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。 B．国家、经营者、消费者
348．需要出售、收购国家二级保护野生动物及其产品的，应当经( )或其授权单位批准。
B．省林业行政主管部门
349．某旅行社对所在地的旅游行政处理决定不服，应当向( )申请行政复议。 C．上一级旅游行政管理部门
350．收取定金的一方不履行约定的义务，应当( )返还定金。 D．双倍
351．设立中外合资经营、中外合作经营的娱乐场所，应当向所在地( )提出申请。 A．省、自治区、直辖市人民政府
352．组团社是指经( )批准、特许经营中国公民自费出国旅游业务的旅行社。 C．国家旅游局
353．我们党处理宗教问题的基本政策是( )。 D．尊重和保护宗教信仰的自由
354．我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是( )。
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B．维护祖国统一
355．下列有关食品广告的说法中，不正确的是( )。 B．不得涉及食品生产经营者
356．导游出境带团的上岗证明是( )。 D．领队证
357．( )是社会主义道德的基本原则，也是我国旅游职业道德的基本原则。 B．集体主义
358．邓小平理论首要的基本问题是( )。 B．什么是社会主义，怎样建设社会主义
359．旅游意外保险的投保人应为( A )。
A．旅游者 B．组团社 C．地接社 D．保险公司
360．导游人员因为行程单不符合规范，被旅游行政部门罚款，导游人员不服，此纠纷属于( )。 B．旅游行政纠纷 361．《合同法》规定，当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和( )履行通知、协商、保密等义务。 B．交易习惯 362．《合同法》规定，合同履行方式不明确的，按照( )履行。 C．有利于实现合同目的的方式
363．当事人订立合同，应当具有( )。 D．相应的民事权利能力和民事行为能力
364．对于( )具有导游资格证书的人员，申请导游证的，应当颁发导游证。 C．因过失犯罪而受过刑事处分的
365．导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，在征得()同意的情况下，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。 B．多数旅游者
366．导游人员进行导游活动，( )。 C．必须经旅行社委派
367．导游人员( )，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。 A．无导游证进行导游活动的
368．年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。一次扣分达到l0分的，( )。 A．不予通过年审
369．旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存( C )万元。
A．10 B．20 C．30 D．40
370．旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，由做出行政处罚决定的旅游行政管理部门，在处罚生效后( )内向社会公告。 D．10个工作日
371．旅行社收取旅游者的预付款后，因旅行社的原因不能出行，应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者( )的违约金。 B．已交预付款l0％
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372．旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照( )的有关规定处理。 A．《劳动合同法》
373．国家工作人员玩忽职守而造成珍贵文物损毁或者流失，情节严重的，以盗窃罪论处的是( )。
A．私自挖掘古文化遗址、古墓葬的
374．下列选项中，不属于设立旅行社必须具备的条件的是( )。 C．一定数量的经营人员
375．经鉴定不能出境的文物，国家可以( C )。 A．没收 B．征收 C．征购 D．调拨
376．某旅行社组织了一个25人团队去某省级风景名胜区旅游，在返程途中，由于司机疲劳驾驶发生车祸，7名游客受伤，其中重伤3人，直接经济损失15万元。该事件属于旅游安全事故中的( )。 C．重大事故
377．外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地( )申请旅游证件。 D．公安机关
378．省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的( )的评定工作。 D．四星级以下饭店
379．凡是在中国境内的，( )可以申请评定星级。 C．正式开业1年以上的饭店
380．根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输承运人对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币( )万元。 B．15
381.西部大开发要以“三沿”地区为先行起步区优先开发，对“三沿”的解释不正确的是( )。 A.沿江 B.沿边 C.沿海 D.沿铁路干线
382.国家旅游局具体负责评定( )。
A.所有星级饭店 B.一、二、三星级饭店 C.四、五星级饭店 D.五星级饭店
383．旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。不久后，甲旅行社与乙旅行社合并。此时，王某等游客可以向( )要求赔偿。 A．甲旅行社 B．甲旅行社的上级主管部门 C．合并后的旅行社 D．合并后旅行社的上级主管部门
384.收取定金的一方不履行约定的义务，应当( )返还定金。 A.原价 B.五倍 C.原价基础上加20% D.双倍
385.定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是( )。
A.定金适用定金罚则 B.定金不能超过合同标的额 C.定金是合同担保的一种方式 D.定金不具有违约救济功能
386.关于合同变更，下列叙述错误的是( )。
A.变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行之前期间 B.合同变更包括对合同的全部内容进行变动或修改 C.合同变更须经当事人协商一致 D.有些合同的变更须经批准
387.可变更或可撤销合同的情形不包括( )。
A.因重大误解订立的 B.在订立合同时显失公平的 C.损害社会公共利益的 D.使对方在违背真实意思情况下订立的
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388.我国不采取的签证制度是( )。
A.一次签证一次有效 B.一次签证多次有效 C.多次签证 D.免除签证
389．关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是（ ）
A 导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间 B 导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒
C 除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容 D 导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动
390．甲旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社条例》规定，旅游者应该向( )索赔。 A．甲旅行社 B．境外接待社
C甲旅行社和境外接待社 D．甲旅行社或境外接待社
391．旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于( )。 A．国家标准或行业标准 B．合同标准和行业标准 C国家标准或合同标准 D．合同标准或行业标准
392．航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了( )。 A．购票协议 B．行李运输合同 C定座协议 D．航空运输合同
393．根据《导游人员管理条例》规定，下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的是( )。
A．中华人民共和国公民 B．身体健康
C.年满16周岁 D．具有高中、中专或以上学历
394．某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者( )。 A．可以坚持“售出商品，概不退换” B．可以坚持不退款，但可更换同种商品
C．可以坚持不退款，但可购买其它等值商品 D．应当负责退货
395．将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按 ( )来进行划分。
A旅游纠纷的内容 B．旅游纠纷的性质 C．旅游纠纷主体 D。旅游纠纷的成因
396．消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有( )。
A．安全保障权 B．知情权 C公平交易权 D．监督权
397．消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是( )。 A．赔偿损失 B．赔礼道歉 C．消除影响 D．恢复名誉
398．根据《旅行社条例》规定，旅行社应当制作和保存完整的业务档案。保存期最低为( )年。
A．2年 B．1年 C．3年 D．5年
399．判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以( )为标准。 A．实践 B．生产力 C“三个有利于” D．老百姓满不满意
400、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，（ ）应当向旅游者承担违约责任。
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A、航空公司；B、甲旅行社；C、航空公司和甲旅行社；D、航空公司或甲旅行社；
三、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每题1分)
1．导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。 （ ）
2．在旅游行程中的自由活动时间，旅游者应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。 （ ）
3．导游人员通过年审后，年审单位应核实其遗留分值，累计入下一年的初始分值。（ ） 4．《娱乐场所管理条例》规定，歌舞娱乐场所设置的包厢、包间应当安装展现室内整体环境的透明门窗，并不得有内锁装置。 （ ）
5．五星级饭店的评定与复核工作由省级星级评定机构负责。 （ ）
6．如发生重大、特大安全事故，要及时向国家旅游行政管理部门报告。 （ ） 7．外国人持有效签证或者居留证件，可以在我国境内旅行。 （ ） 8．中华人民共和国境内地下遗存的一切文物，属于国家所有。 （ ）
9．旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。 （ ） 10．旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的旅游行政管理部门办理设立登记。 （ ）
11．导游人员不可减少旅游项目，但增加是可以的，也是欢迎的。 ( ) 12．导游人员接受旅行社的指令，中止导游活动，仍属于“擅自中止导游活动”，应该严惩。( )
13．消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下，它可以从事商品经营和赢利性服务。 ( ) 14．使用他人营业执照的违法经营者提供的商品和服务，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照持有人要求赔偿。 ( )
15．外国人旅行证的有效期限最长为1年，但可以超过外国人所持签证或者居留证件的有效期限。 ( )
16．娱乐场所取得营业执照后，未按照《娱乐场所管理条例》规定向公安部门备案的，由县级公安部门责令改正，给予警告。 ( )
17．旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起3年内不得担任任何旅行社的主要负责人。 ( ) 18．旅行社可以低于成本的报价招徕旅游者。 ( )
19．凡被降低或取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起1年内，不得重新申请重新评定等级。 ( )
20．旅行社不再从事旅游业务的，凭旅游行政管理部门出具的凭证，向银行取回质量保证金。 ( ) 21．未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。 （ ） 22．旅游饭店星级的标志须置于饭店最明显的位置。 （ ）
23．我国旅游投诉管理机构是县级(含县级)以上的旅游行政主管部门。 （ ） 24．导游人员和领队是一样的。 （ ）
25．外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地旅游行政管理部门申请旅行证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县旅游行政管理部门办理。 （ ） 26．旅游环境保护是指旅游者和旅游经营单位赖以生存和发展的各种环境因素，按照生态平 衡的自然规律进行科学管理、利用和保护的社会旅游经济活动。 （ ） 27．小王取得了导游资格证，办理导游证要先与旅行社订立劳动合同并在导游服务公司登记，持有关证明材料，方可向旅游行政部门申领导游证。 （ ）
28．小李曾因过失伤害罪受到刑事处罚，根据《导游人员管理条例》规定，小李即使取得了 导游资格证，颁证机关也不能为其颁发导游证。 （ ）
29．根据《民用航空法》规定，旅客不能出示客票，不影响运输合同的存在或者有效，若旅 客不能出示行李票据，则会影响运输合同的存在或者有效。 （ ） 30．《合同法》规定，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻 可能给对方造成的损失，并且应当在合理期限内提供证明。 （ ） 31．旅游合同应当包括旅游起止时间、行程、价格、违约责任等内容，且合同由组团社和旅游者各持一份。 ( )
32．在旅游安全事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。 ( )
33．旅游意外保险合同往往具有短期性，具体表现为以里程、天数或游览点计算。 ( )
34．导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣6分。 ( )
35．发现文物隐匿不报或拒不上交的，由县级以上人民政府文物行政管理部门会同公安机关追缴文物。 ( )
36．临时导游证只适用于具有特定语种语言能力的人员。 ( ) 37．《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承
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