22. 您的家人经常为您提供帮助与支持?
A．非常不符合 B.比较不符合 C.不确定 D.比较符合 E.非常符合 23. 您认为自己和机构里其他单位的同事关系为：
A.很好 B.好 C.一般 D.差 E.很差
24. 当您在工作上遇到了问题，您一般首先会找谁寻求帮助：（多选 限选三个）
A.家人 B.朋友 C.同学 D.同事 E.上司
F.其他 （若选择此项，请您标注说明） 25. 总体来看，您对自己现在的社交状况满意吗？
A. 非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
(二) 自我认同
下面是一个有关职业认同的量表。请您认真看懂每句话的意思，然后根据该句话与您自己的实际情况相符合的程度，选择答案。
除非您认为其它4个选项都确实不符合您的真实想法，否则请尽量不要选择“不确定’。您可以凭自己的第一印象作答。 感谢您的配合。 非比不比非常较确较常不不定符符符符合合合合 1. 我认为快递员的工作对社会发展有着重要的作用。 2. 我认为快递员职业对方便人们生活有着重要意义。 3. 从事快递员职业能够实现我的人生价值。 4. 我为自己是一名快递员而自豪。 5. 我非常关心别人如何看待快递员这个职业 6. 我适合做快递员这个工作。 7. 当有人无端指责抹黑快递员群体时，我感到自己受到了侮辱。 8. 我积极主动地创造和谐的同事关系。 9. 我能认真对待职责范围内的工作。 10. 为了更好地完成工作，我会努力创造条件。 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5
? 第五部分：其他
26. 您今后三年是否打算继续从事快递员工作？
A.继续 B.不继续 C.不清楚
原因 27. 您觉得快递员当前面临的最大困境是什么？
26
问卷到此结束，谢谢您的参与，祝您生活愉快！
27
附件（2）群众问卷
快递员生存现状与社会认同研究调查问卷
您好，我们是大三学生。我们正在进行一项社会调查，目的是了解快递员的生存现状与自我角色认同。对于您的回答，我们将严格保密，并且将其仅作为我们此次调 第一部分 个人信息
1. 您的性别是（ ）。
A 男 B 女 2. 您的年龄为（ ）。
A． 16岁以下 B. 17－27岁 C. 28－50岁 D. 50岁以上 3. 您的月收入为（ ）。
A 1500元以下 B 1500至3000元 C 3000至5000元 D 5000元以上 4. 您使用快递的频次是（ ）。
A 几乎每周 B 几乎每月 C 偶尔 D 没有使用过 【如果答案为选项D，请跳到第6题】 5. 您使用快递的原因是（ ）。
A 生活需要 B 业务需要
C 方便快捷 D 节省时间 E 其他 6. 如果您周边有亲戚朋友从事快递行业，您会采取怎样的态度？
A 支持 B 反对
C 不持态度，他们的工作与我没有关系 7. 您是否对快递员持有负面意见？
A 是（请继续回答下一题） B 否（请作答第二部分）
8. 您为什么会对快递员持有负面意见？
A 快递员比较邋遢，看到之后心里不舒服 B 文化水平偏低，从业人员素质不高 C 快递员的工作不好，得不到人的尊重
C 其他人基本上都有这种看法，所以我也会深受影响 D 其它
第二部分 情境设想
1. 在您看来，快递员的月薪大概为多少？
A 3000元以下 B 3000至5000元
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C 5000至10000元 D 10000元以上
2. 您是否会介意快递员的穿着与外貌，并据此会对快递员采取歧视性行为？
A 是（请回答第3题） B 否（请回答第4题）
3. 为什么您会对快递员采取歧视性行为？
A 快递员穿着不整洁，容易引起人反感 B 快递员行业就不太容易引起人的尊重
C 快递员的文化素质较低，给人的印象不太雅观 D 其它
4. 当您看到快递员时，是否会与他们保持一定的距离？
A.会 B.不会 C.看情况 5. 在您接受快递时，您通常会采取怎样的态度？
A 对快递的态度比较恶劣
B 在签收完快递之后，经常会说声“谢谢”
C 态度比较平淡，既不会对快递员抱有成见，也不会经常对快递说“谢谢” 6. 如果您收到的快件受到损坏，您通常会采取怎样的态度？
A 先收下快递，然后再联系卖家客服 B 对快递员大发雷霆，然后拒收快递 C 先收下快递，然后再联系快递客服 D 其它（请注明______________）
7. 如果快递没有按照指定时间进行投递，您通常会采取怎样的态度或举措？
A 联系快递客服，对快递员进行投诉 B 会理解快递的艰难，不会采取过激措施
C 对快递员进行批评，据理力争维护自己的权益 D 其它（请注明______________）
8. 如果您正在找工作，是否会将快递员作为自己的考虑范围？
A 是
B 否（请回答第10题）
9. 选择将快递员作为自己职业选择的因素是什么？
A 工资比较高、福利比较好 B 工作比较清闲 C 感觉比较有意思
D 更好的为他人服务，提升自己的生存价值 E 找不到其它工作，勉强维持生计 F 其它（请注明_____________）
10. 您是否认为快递行业将会越来越重要？
A 是 B 否
11. 您是否投诉过快递员？
A 是 B 否
12. 您对快递员的态度是否发生过改变？
A 是
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B 否
第三部分 量表测试
说明：本部分是两个有关对快递员态度的量表。请您认真阅读每句话，然后根据该句话与您自己的实际情况相符合的程度，选择答案。谢谢合作！ 1. 您在多大程度上同意下列说法？【每行单选】
1 2 3 快递员是不值得信任的 快递员就是一个送货的 快递员的素质普遍很低，需要提升服务质量 4 快递职业是当今社会分工中不可或缺的职业之一 5 快递员应当受到社会上必要的礼貌与尊敬 6 快递员与我们的生活息息相关，密不可分 7 如果可以，选择做一名快递员也是一个不错的职业选择 8 我能公平地看待快递员 很同意 比较同意 不大同意 很不同意 不清楚 2. 请根据您在生活或媒介接触中，对快递员的精神状态做一个简单评分。
无信心 悠闲 毫无生机 冷漠 不思进取 焦虑 粗鲁 （1分代表极端负面，5分代表最正面，请根据您的感受打分） 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 充满信心 忙碌 精神饱满 热情 积极向上 自在 礼貌
本问卷至此结束，感谢您在百忙之中抽出时间回答本问卷。
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